De medische professionals vertellen ons unaniem één simpele waarheid. We hebben meer maskers op ons gezicht nodig, niet meer mensen in ons gezicht, om de verspreiding van Covid-19 te stoppen en onszelf te beschermen. En het is eigenlijk aan ons allemaal, want de maskerloze narcist in chief en zijn sidekick, die tot voor kort ook de wetenschap ontkende, weigeren de beschamende realiteit te accepteren dat de dingen opnieuw erger worden terwijl ze door het zuiden rennen en grotendeels onwelkome bijeenkomsten houden voor superspreaders. We moeten ons schamen dat we achterover leunen en aannemen dat onze leiders al het zware werk zouden doen.
Beslissen hoe om te gaan met de zorgen van uw team over de sociale problemen van uw klanten, en hoe u de culturele oorlogen van vóór de verkiezingen kunt navigeren zonder uw bedrijf te verpletteren, zal een buitensporige uitdaging zijn. En als baas zullen deze problemen waarschijnlijk in uw schoot belanden. Niet dat het eerlijk is, vooral met al het andere op je bord nu, maar eerlijk gezegd, wie zou je anders liever hebben om aan de moeilijke problemen te werken? Je moet een plan maken en snel actie ondernemen om te proberen voorop te blijven lopen, als en wanneer de wereld terugkeert.
De ruzies in Starbucks en de stinkende ogen in de metro zijn nog maar het begin. Je kunt niet praten of je omdraaien in de lift. Je kunt je hoofd niet te ver in de saladebar steken (alsof dat ooit goed was), en natuurlijk is er geen dubbele dip. Je kunt de chauffeur niet echt uitgebreid ondervragen vanaf de stoeprand voordat je je volgende Lyft of Uber pakt. En wat moet je doen als je een belangrijke zakelijke bijeenkomst binnenloopt en niemand anders in de kamer een masker draagt?
hoe oud is chris lane
Tegelijkertijd kun je elke dag een nieuwe confrontatie of 10 bekijken. Senioren schreeuwen tegen senioren, winkelend publiek dat tegen winkelbedienden schreeuwt, chagrijnige kruisvaarders die ons de les lezen over hun medische problemen, en nep-eerste amendement-demonstranten die valse 'vrijstellingskaarten' bij zich hebben die ons vertellen niet op hun rechten te springen met onze stinkende maskers. Je teamleden - vooral de kritische frontliners - zullen allemaal vast komen te zitten in het midden van deze scènes.
is Jordan Smith getrouwd?
Laten we voor het moment beginnen met iets vrij eenvoudigs: hoe zorgen we ervoor dat iedereen een masker op heeft en dat niemand zijn dagen doorbrengt met proberen op te staan in andermans gezicht? En, belangrijker nog, hoe weet u zeker dat uw team en uw mensen een Doorzichtig en beknopt begrip van uw positie, de nieuwe regels voor betrokkenheid, en wie gaat dit nieuwe gedrag voor uw klanten uitleggen en afdwingen? Want we zullen allemaal een hele tijd vastzitten met deze nieuwe realiteiten, en iedereen zal deel moeten uitmaken van het proces en de oplossingen in plaats van deel van het probleem.
Aangezien we dit met een grote verscheidenheid aan bedrijfseigenaren en -exploitanten hebben besproken, zijn er een paar algemene dingen waarmee u rekening moet houden.
Een standpunt innemen. Schrijf het op. Verspreid het breed. Vasthouden aan het.
Als uw boodschap niet duidelijk en eenvoudig is, zullen uw mensen op hun eigen manier proberen de nieuwe regels uit te drukken, uit te leggen en te rechtvaardigen, wat inhoudt dat het een puinhoop zal zijn, ongeacht hoe oprecht hun inspanningen ook zijn. Consistentie isverbelangrijker dan correctheid op dit moment. Hoe 'onmenselijk' het ook lijkt in deze complexe tijden waarin er eigenlijk geen juiste antwoorden zijn, het is eigenlijk beter om ze gewoon de regels te laten herhalen, beleefd te reageren op wat ze ook wordt verteld, en van plan te zijn geschillen met probleemklanten te laten escaleren naar de juiste beheerders. Je kunt geen zaken doen met discussies die in de winkel woeden en je wilt niet dat er nieuwe problemen ontstaan omdat de boodschap vertroebeld wordt of de klant beweert iets anders te hebben gehoord.
Bescherm uw mensen en uw eigendommen.
Zelfs je meest goedbedoelende en liefdadige teamleden zullen het snel beu worden om uitgeschreeuwd, gekweld en anderszins misbruikt te worden -- en hun reacties zijn volkomen begrijpelijk. Bedrijven kunnen niet zonder klanten, maar je zult in deze situaties je mensen op de eerste plaats moeten zetten als je in bedrijf wilt blijven, en je moet ingrijpen om hen te beschermen wanneer dat nodig is. De klanten hebben altijd gelijk, behalve als ze dat niet hebben, en jij moet degene zijn die de grens trekt. Uiteindelijk is dit van cruciaal belang omdat je - net als bij onze kinderen - nooit gelukkiger bent dan je minst gelukkige werknemer. En het zijn die eerstelijnsmedewerkers die bepalen hoe uw bedrijf eruitziet voor uw klanten.
met wie is Tyler Hoechlin aan het daten?
Vat het niet persoonlijk op en geef zelfs de idioten het voordeel van de twijfel.
Zoals Little Steven altijd zegt, er is niets persoonlijker dan uw politiek, maar het mengen van uw zaken en uw politiek is een recept voor hartzeer en teleurstelling. Het is buitengewoon triest dat het dragen van een masker nu is omgezet in een politiek statement door onze magere president, die zegt dat mensen het alleen maar doen om hem te ergeren. Natuurlijk draait alles altijd om hem. Maar onthoud, ondanks zijn gebrul, dat het nooit echt om jou gaat. Vat het dus niet persoonlijk op, raak niet gekwetst of overstuur, en probeer te onthouden dat er ongetwijfeld een aantal fatsoenlijke, zij het misleidende, mensen zijn die denken dat het dragen van een masker een soort van ondraaglijke belasting is voor hen en hun onvervreemdbare rechten . Als je rondkijkt, zul je snel ontdekken dat sommige van deze mensen familieleden, familieleden of buren zijn en niet alleen maar idioten. Er zijn echt geen twee kanten aan een discussie met hen - net als de anti-vaxxers, of de idioten die hun longen wegvagen. Dus het is het beste om ze met rust te laten en ze gewoon aan te moedigen om in te stappen, eruit te gaan en verder te gaan. Het is niet jouw taak om van gedachten te veranderen.
Kortom: het is jouw taak om voor je team en je bedrijf te zorgen. Geef ze maskers en de tools en andere informatie die ze nodig hebben om succesvol te zijn. En net zoals ze je in elk vliegtuig vertellen (voor het geval je het begrijpelijkerwijs bent vergeten), 'zet eerst je eigen zuurstofmasker op'. Je kunt anderen niet helpen als je zelf hulpeloos bent.
