Peter Kozodoy , en Ondernemersorganisatie (EO) lid uit New York, is auteur, spreker, serie-ondernemer en Partner/Chief Strategy Officer van GEM-advertenties , een full-service communicatie- en marketingbureau. In een eerdere post deelde hij waarom likeability zijn nummer 1 bedrijfsstrategie is. Hier onderzoekt hij hoe u de sympathie kunt vergroten om uw bedrijf te positioneren voor succes.
In een eerdere post onthulde ik likeability als mijn nummer 1 bedrijfsstrategie, mede dankzij de wijsheid van mede-EO-lid en New York Times bestsellerauteur, Dave Kerpen.
Ironisch genoeg was het een andere New York Times bestseller die het concept voor mij heeft helpen verstevigen. Ik sprak met schrijver en podcaster Lewis Howes over het belang van voortdurende zelfontwikkeling. Ik vroeg: 'Als je één verandering in onze samenleving zou kunnen aanbrengen, wat zou dat dan zijn?'
Zijn antwoord: 'Zelfliefde.'
Lewis stelt dat de reden achter de meeste conflicten, woede en frustratie is dat mensen zichzelf niet begrijpen. Hij zegt dat mensen zichzelf in elkaar slaan, zichzelf vergelijken en beoordelen met anderen, en andere mensen aanvallen omdat ze niet van zichzelf houden om wie ze zijn.
Dat is behoorlijk diep. Zijn reactie betekent dat houden van wie we zijn is essentieel om ons te ontwikkelen tot de sympathieke mensen die we moeten zijn om zakelijke hindernissen te overwinnen en echt te slagen.
Ik ben het volledig met Lewis eens, en daarom gaat mijn komende boek in op het belang van eerlijkheid naar jezelf om zowel persoonlijke als en professioneel succes. Likeability, zo blijkt, begint bij het zelf. Als je jezelf niet leuk vindt, zal je sympathie - en bij uitbreiding de sympathie en het voortdurende succes van je merk - altijd een zware strijd zijn.
Het is zelfs van cruciaal belang om te beseffen dat het concept van sympathie zich uitstrekt tot uw merk.
Beschouw dit voorbeeld: terwijl ik dit bericht aan het schrijven was, werd ik gebeld door mijn bank. Ze merkten dat ik was verhuisd toen een post terugkwam en belden omdat ik mijn adres moest bijwerken.
Is dat niet fijn? De bank belde om me te helpen mijn adres te wijzigen! Wow: geweldige klantenservice, toch? Nou, niet zoals later bleek.
Ja, ze belden om me te laten weten dat mijn adres verouderd was. De vertegenwoordiger kon het echter niet wijzigen, ook al ze genaamd ik . Ze kon me niet eens overdragen aan iemand die dat wel kon. In plaats daarvan moest ik online gaan. Op een account waarop ik niet had ingelogd... voor altijd. Wachtwoord lang vergeten, ik werd buitengesloten. Ik belde terug, bracht 20 vervelende minuten door in hun telefoonboom, en kreeg toen eindelijk een mens -- die me mijn inloggegevens kon geven om mijn adres online te wijzigen, maar kon het adres nog steeds niet voor mij wijzigen.
Zoals je je kunt voorstellen, heeft de hele beproeving de sympathie van de bank niet vergroot vanuit mijn standpunt. Helemaal niet.
Het punt is dat bedrijven -- zoals mensen -- een sympathiefactor hebben. Die factor fluctueert op basis van hoe het bedrijf zich gedraagt, wat het doet, hoe het het doet, wie er werkt, de kleur van het logo en talloze andere redenen.
Houd er rekening mee dat het me jaren heeft gekost om erachter te komen hoe belangrijk sympathie is voor ondernemerssucces. In feite heb ik er jaren tegen verzet, alleen om een oneindige reeks situaties te zien waarin ik het voor anderen zag werken, wat me ertoe bracht om eindelijk toe te geven en deze ongelooflijke techniek toe te passen.
Stel jezelf eerst een lastige vraag: hoe kun je sympathieker worden?
Ik heb mezelf die vraag gesteld. En hoewel ik toegeef dat ik nog steeds probeer te achterhalen wie ik precies ben, zodat ik van mezelf kan houden, zoals Lewis Howes suggereert, ben ik gretig andere wegen aan het bewandelen om aardig te worden:
• Ik streef ernaar om één persoon per dag te helpen -- om hun leven op de een of andere manier beter te maken door een goede collega, zorgzame echtgenoot, attente zoon of eerlijke schrijver te zijn.
• Ik heb een groter doel geaccepteerd: anderen helpen winnen. Dat is de bedoeling van dit bericht: lezers snel naar een dieper begrip leiden.
• Ik werk eraan om een betere luisteraar te worden en tussen de regels door te lezen als anderen spreken.
• Ik concentreer me op leren, groeien en evolueren, zodat ik een zinvolle bijdrage kan leveren aan anderen, wat ze ook nodig hebben.
• Ik luister naar mogelijkheden om mensen te verbinden met hun doelen.
dr Damon Kimes netto waard
Weet je wat ik vroeger deed? Geen van die dingen. Ik was op zoek naar nummer 1 en gaf er niet om om anderen te dienen. Ik zou netwerkevenementen binnenlopen en denken: 'Wie kan hier mijn doelen bereiken?' Snel vooruit naar vandaag, wanneer ik elke ontmoeting benader en me afvraag: 'Hoe kan ik iemand helpen zijn doel te bereiken?'
Dat is een verschil van 180 graden. En ik ben nog steeds een werk in uitvoering.
Zoals je je misschien kunt voorstellen, hebben deze vijf inspanningen me een stuk sympathieker gemaakt. Ze hebben me zelfs getransformeerd van 'klasse-A-eikel' tot 'behulpzame medewerker met buitengewone vrienden, een groeiend bedrijf en een veelbelovende schrijverscarrière.'
Ben je geïnspireerd om je eigen reis naar eigenliefde en sympathie te beginnen?
Uw uitdaging is om te erkennen dat zowel u als uw bedrijf een sympathiefactor hebben, een idee te krijgen van hoe het scoort en vervolgens praktijken aan te nemen die het voortdurend hoger maken. Als je dat doet, ben je begonnen op het enige ware pad naar succes en eigenliefde. En als je ooit iemand tegenkomt die deze belangrijkste van alle bedrijfsstrategieën nog niet heeft omarmd, houd dan dit anonieme citaat in gedachten:
'Wacht niet tot mensen vriendelijk zijn, laat ze zien hoe.'
Ga heen en word sympathieker!
