Cultuur beïnvloedt beslissingen en beslissingen maken of breken bedrijven.
Dit was het bericht dat Laszlo Bock deelde in zijn laatste LinkedIn-bericht . Ook gaf hij een waarschuwing aan organisaties die besluiten om wel of niet te investeren in bedrijfscultuur.
kelly o'donnell echtgenoot j. david ake
'Cultuurmislukkingen zijn de grootste vernietigers van waarde geweest in de afgelopen vijf jaar', schreef hij.
Bock begrijpt het belang van cultuur als geen ander. De voormalige senior vice-president van People Operations bij Google hielp de organisatie uit te bouwen tot de kolos die het nu is. Gedurende zijn 10-jarige carrière (2006 tot 2016) groeide het personeelsbestand van Google van 6.000 naar 76.000 medewerkers. En nee, het ging niet om het gratis eten, lavalampen en zitzakken, als je het hem vraagt. Het ging erom het werk elke dag een beetje leuker en productiever te maken.
Bock ondersteunde zijn advies met enkele behoorlijk goede voorbeelden van cultuur die fout is gegaan. De dummy-accounts van Wells Fargo en de Volkswagen-emissieschandalen zijn slechts een paar. Ik kan nog talloze andere bedenken, waaronder de privacykwesties van Facebook en de recente aanklacht tegen opioïden van Johnson & Johnson.
In al deze gevallen zou je kunnen stellen dat een gebrek aan duidelijke waarden, ethiek en kernprincipes deze organisaties op een dwaalspoor heeft gebracht.
Laat het niet zover komen. Investeer nu in de bedrijfscultuur.
Naast de extreme gevallen hierboven en de talrijke rapporten die tastbare voordelen van geweldige culturen aantonen, zijn hier de drie redenen van Bock waarom cultuur nu belangrijk zou moeten zijn voor uw organisatie.
1. Het interne is nu extern.
De tijd dat 'wat er in Vegas gebeurt, in Vegas blijft', is allang voorbij. Met social media en talloze apps voor online bedrijfsbeoordelingen kunnen medewerkers met één druk op de knop je vuile was luchten.
U hoeft zich misschien geen zorgen te maken als een ontevreden werknemer vertrekt; u zult echter zijn wanneer hun beoordeling andere getalenteerde prospects verhindert te solliciteren.
hoe oud is john scott?
Nu de deuren van het bedrijf openstaan voor het publiek, moeten organisaties net zo veel toezicht houden op en investeren in hun interne merk als in hun externe merk.
Mijn favoriet citaat over dit onderwerp komt van voormalig Campbell's Soup-CEO Doug Conant, die de beroemde voedselproducent omdraaide: 'Om te winnen op de markt, moet je eerst winnen op de werkplek.'
2. De gegevens over cultuur laten een duidelijke economische impact zien.
Het bouwen van de businesscase voor de bedrijfscultuur was vroeger vaag. Nu zijn er honderden, zo niet duizenden rapporten die de uiteindelijke impact van gezonde culturen kwantificeren.
Een van mijn favoriete voorbeelden kwam uit het boek van Bock Werkregels!: inzichten van binnen Google die uw manier van leven en leiden zullen veranderen? . Daarin belichtte hij een van de proefprojecten van zijn team om de assimilatie van nieuwe medewerkers te verbeteren. Met wat hij een 'nudge' (ook wel een herinnering, prompt of suggestie genoemd) noemde, was zijn team in staat de tijd te verkorten die nieuwe medewerkers nodig hadden om productief te zijn.
Het duwtje, in de vorm van een e-mailherinnering aan managers, zorgde ervoor dat nieuwe medewerkers 25 procent sneller competent werden in hun rol dan andere medewerkers. Daarin zaten culturele overwegingen als transparantie, open communicatie, netwerken en quality time met managers. Best goede resultaten voor een simpele cultuurverandering, als je het mij vraagt.
3. De technologie van mensen is voldoende gevorderd om te helpen.
Met de introductie van medewerkersbetrokkenheids-, pols- en tevredenheidsonderzoeken kunnen organisaties een beter inzicht krijgen in wat hun medewerkers ervaren en ideeën opdoen om hun werkomstandigheden en productiviteit te verbeteren.
Met de introductie van kunstmatige intelligentie en natuurlijke taalprocessors kan het onderliggende sentiment worden geïdentificeerd en aangepakt voordat problemen escaleren.
Uw organisatie hoeft niet meer te gissen of experimenteren met cultuurverandering. Vraag uw medewerkers; ze zullen je vertellen wat ze nodig hebben.
Cultuur is niet alleen een modewoord meer. Met de evolutie van de werkplek moeten organisaties nu culturele strategieën gebruiken om de afstemming van de organisatie te stimuleren, ethisch/risicomijdend gedrag te bevorderen en als gevolg daarvan een positieve invloed te hebben op de bedrijfsresultaten door productiviteitsverhogingen.
