Microsoft Chief Product Officer, Panos Panay, onthulde woensdag nieuwe producten die veel ophef veroorzaakten. De producten omvatten Surface-tablets, laptops en de nieuwe smartphone van het bedrijf, de Surface Duo. Maar het waren de eerste vijf minuten van de presentatie die mijn aandacht trokken.
Vorig jaar gaf Microsoft-CEO Satya Nadella Panay de leiding over alle hardwareapparaten van het bedrijf. Panay is ook een van de beste presentatoren die ik in jaren heb gezien, in welk bedrijf dan ook. Panay gebruikte vier geavanceerde storytelling-, presentatie- en spreektechnieken die je een effectievere communicator zullen maken. Hier zal ik dieper ingaan op wat hij deed.
1. Begin niet met producten.
Mensen kopen geen producten; zij kopen gevoelens . De beste presentatoren creëren een gevoel voordat ze de functies en demo's van een product uitleggen. Panay stelde in de eerste twee minuten het thema van zijn presentatie vast. Hij liet een video zien van zijn dochter, Sophia, die piano speelt. Hij zei,
'Om Sophia zo goed mogelijk te laten spelen, moet die piano klaar zijn. Het moet perfect afgesteld worden. De bank moet de juiste hoogte hebben, haar bladmuziek op ooghoogte.'
Panay maakte het punt dat wanneer het instrument - de technologie - goed is, het Sophia in staat stelt haar creatieve talent te ontketenen. 'Als alle stukjes op één lijn liggen, kun je stoppen met denken. Je bent gewoon geïnspireerd om beter te spelen.' Panay heeft zojuist een emotionele band met het publiek gemaakt en de producten omlijst als veel meer dan nieuwe hardware - het zijn instrumenten om hen te helpen hun geïnspireerde creativiteit de vrije loop te laten.
2. Vertel verhalen van klanten.
Panay's eerste dia's toonden foto's van verschillende mensen - echte klanten met inspirerende verhalen. Zo liet hij een foto zien van Steve Gleason, een voormalig profvoetballer met de diagnose ALS. Gleason is een voorstander van Microsoft-producten die mensen met een handicap helpen. Een andere foto toonde Collete Davis, een autocoureur die haar carrière leidt als een startup - uiteraard met Microsoft-hardware.
Als mensen zijn we bedraad voor verhalen. We denken in verhalen, praten over verhalen en genieten van informatie in verhalende vorm. Vertel meer verhalen om mensen te overtuigen.
Gordon James Ramsay sr.
3. Gebruik multimedia om het publiek te betrekken.
Verhalen zijn boeiend, net als foto's en video's. We zijn niet bedraad om te werken met tekst en opsommingstekens op dia. En daarom waren er geen opsommingstekens in de presentatie van Panay. In feite verscheen de eerste dia met tekst tien minuten na de presentatie - en zelfs toen was het maar één zin.
De meeste presentatoren gebruiken geen video, maar dat zouden ze wel moeten doen. Mensen houden van video. Onderzoek toont aan dat video's en afbeeldingen veel boeiender zijn dan alleen tekst. Maar communicatoren zijn vaak terughoudend om video's in hun presentaties in te voegen, zoals Panay deed toen ze zijn dochter piano liet zien.
Neurowetenschappers hebben ontdekt dat visuele en verbale informatie in verschillende delen van onze hersenen is gecodeerd. Moleculair bioloog van de Universiteit van Washington, John Medina, heeft het fenomeen in zijn onderzoek . Simpel gezegd, informatie die wordt gepresenteerd in tekst, afbeeldingen en video voor is rijker gecodeerd. Door een video toe te voegen, is de kans groter dat je idee in het brein van iemand anders wordt gestempeld.
4. Maak contact met het publiek.
Panay hanteert een spreekstijl die vertrouwen en oefening vereist. Je kunt hem in actie zien in de video van het evenement. Van tijd tot tijd stapt Panay van het podium en loopt tussen de toeschouwers door terwijl hij informatie geeft over de producten. Hij vertrouwt niet op aantekeningen of een souffleur als hij dat doet. Panay haalt zijn doel en zorgt ervoor dat het er moeiteloos uitziet omdat hij de tijd heeft genomen om te oefenen om de presentatie geweldig te maken.
Het leveren van een geweldige presentatie is voor de meeste mensen niet vanzelfsprekend. Presentaties die een sterke indruk achterlaten bij het publiek vereisen creativiteit en oefening. Wanneer je toegang krijgt tot een expert als Panos Panay, is het de moeite waard om de tijd te investeren om zijn optreden te bekijken.
