Tech bedrijven hebben een slechte reputatie , vooral onder degenen die aandacht besteden aan meer dan alleen de gebruikersinterface van hun favoriete apps. Dat betekent niet dat ze helemaal slecht zijn - in feite hebben ze technologieën gecreëerd die echt maak ons leven beter op tal van zinvolle manieren. Tegelijkertijd zijn er veel voorbeelden van technologiebedrijven die dingen doen die de meesten van ons waarschijnlijk liever niet zouden doen.
Wat ons leidt naar een artikel uit Slate op woensdag somt dat de 30 'meest kwaadaardige' technologiebedrijven op, een ranglijst op basis van wat experts denken van het gedrag van de bedrijven. Natuurlijk is een deel van de kritiek terecht. Zoals het artikel aangeeft, zijn technologiebedrijven geen onbekende in schandalen, of het nu gaat om massale datalekken, privacyschendingen en zelfs regelrechte fraude.
Bovenaan de 'slechte' lijst van Slate staan de twee meest prominente bedrijven in het leven van de meeste Amerikanen, Amazon en Facebook. Voor mij was de enige verrassing dat Amazon Facebook zelfs overtrof.
In het geval van de online retailer schrijft Slate dat de 'verzendingsoperatie van Amazon heeft geleid tot' burn-out, verwondingen en sterfgevallen , allemaal verbonden met een magazijnoperatie die, tegen betaling van een fatsoenlijk minimumloon , is gedeeltelijk zo efficiënt omdat het zijn menselijke werknemers behandelt als robots die soms een badkamerpauze krijgen.'
Er is ook het feit dat het bedrijf meer dan $ 320 per minuut (in winst) verdient en er slechts in slaagt om ongeveer een half uur bij elkaar te schrapen om te doneren aan het helpen van degenen die getroffen zijn door de catastrofale bosbranden in Australië.
Facebook, aan de andere kant, zou waarschijnlijk een paar artikelen kunnen vullen met redenen waarom het een slechte reputatie heeft. Ik weet het, ik heb genoeg geschreven. Slate benadrukt de beslissingen van het sociale netwerk om nep-politieke advertenties toe te staan, het effect ervan op de verkiezingen van 2016, talloze inbreuken op gegevens en privacy, en 'het meest angstaanjagende van alles is dat het bedrijf wordt bestuurd door een enkele ongekozen man die vastbesloten is elke vorm van ideologische standpunt in naam van hogere inkomsten.'
Dat zou Mark Zuckerberg zijn, over wie ik eerder heb beweerd, is dat zeker Het grootste probleem van Facebook .
Google heeft misschien wel de grootste impact op het dagelijkse leven van iedereen met een smartphone of computer, en staat op de derde plaats op de lijst. Het weet veel meer over ons dan zelfs Facebook, controleert de helft van al het internetverkeer en 95 procent van de online zoekopdrachten. Het sloot onlangs ook interne dissidenten en discussies af tijdens zijn vergadering met alle bedrijven, waar het dit jaar een einde aan maakte.
Dat brengt ons bij een belangrijke les. Soms heb ik het gevoel dat ik in herhaling val, maar uiteindelijk is jouw merk hoe mensen over jou denken. Dat gevoel is de som van elke interactie die ze met uw bedrijf hebben, of het nu gaat om een product, een medewerker van de klantenservice, een datalek of een nieuwsartikel.
Je hebt niet al die ervaringen in de hand, maar het is de moeite waard om te overwegen of het verhaal dat je mensen over je bedrijf vertelt wel of niet past bij de ervaring die ze met jou hebben en de manier waarop ze erover denken. Zo niet, dan heb je een serieus probleem. Dat is precies het geval met technologiebedrijven, vooral die bovenaan de lijst.
hoeveel krijgt joy reid betaald?
Je kunt stellen dat deze lijst vooral de mening is van mensen die te veel tijd besteden aan het nadenken over technologiebedrijven, en dat is prima. Je kunt ook beweren dat de waarde die ze brengen veel groter is dan het kwaad dat ze kunnen doen (hoewel je hier veel meer tegenwerking zult krijgen). Maar als je het eenmaal weet, is het dan niet de moeite waard om stil te staan bij de hoeveelheid invloed die we bedrijven op ons leven laten uitoefenen?
Zeker, miljoenen - en in sommige gevallen miljarden - van ons blijven hen elke dag ons geld geven, en nog belangrijker, onze persoonlijke informatie. Het is nog alarmerender als je denkt aan de discrepantie tussen hoe we ons werkelijk gedragen en wat we zeggen dat we denken over grote technologiebedrijven.
Sterker nog, ik ben er niet helemaal zeker van dat we niet precies de technologiebedrijven krijgen die we verdienen.
