Ik herinner me dat ik naar Adobe-demo keek, de iPad-versie van Photoshop op het lanceringsevenement van iPad Pro iets meer dan een jaar geleden. Het was indrukwekkend. Overal begonnen ontwerpers zich voor te stellen wat het zou betekenen om een mobiel apparaat te hebben dat zo krachtig is als de iPad Pro met Photoshop: de echt Photoshoppen.
Nou, het is eindelijk zover.
Alleen blijkt dat de echte Photoshop eigenlijk niet de echt Photoshoppen. En gebruikers hebben het niet. De respons was zelfs heel slecht, vooral voor een merk als Adobe, dat er trots op is tegemoet te komen aan de behoeften van echte professionals.
Meestal zijn de klachten te wijten aan het feit dat de iPad-versie veelvoorkomende Photoshop-functies mist, zoals curven, RAW-bewerking, kleurruimten of laagstijlen. Wat betekent dat iPad-gebruikers duidelijk meer verwachtten dan ze kregen. Die teleurstelling komt tot uiting in het feit dat de app momenteel een waardering van 2,1 sterren heeft in de App Store.
Het is natuurlijk niet zo dat Adobe precies beloofde dat het de volledige desktopervaring op de iPad zou zijn. Het bedrijf was duidelijk dat het erop gericht was om de mogelijkheid om met gelaagde PSD-bestanden te werken naar de iPad te brengen, zodat je je werk gemakkelijk heen en weer kon overzetten. Er werd ook gesproken over voortbouwen op de bestaande codebasis om een app te bieden die werkt met de Apple Pencil en een aanraakinterface.
Dat is allemaal geweldig, maar het is nog steeds niet wat mensen verwachtten. En dat is het hele punt.
Hier is het ding: Photoshop is een van de meest gebruikte tools voor ontwerpers, fotografen en andere creatievelingen. Dat komt grotendeels omdat het een van de krachtigste stukjes software is die je op een desktopcomputer kunt gebruiken, het bestaat al voor wat een eeuwigheid lijkt, en het is echt goed in wat het doet. Als je mensen Photoshop belooft, moet het Photoshop zijn.
hoe oud is nadia turner danseres
Dat betekent niet dat Adobe ongelijk heeft voor het vrijgeven van Photoshop in zijn huidige vorm. Maar er zijn al apps zoals Procreate die meer doen dan Photoshop op de iPad, en die zijn beschikbaar voor een eenmalige aankoop, in plaats van een abonnement op Adobe's Creative Cloud.
Natuurlijk had Adobe een reactie en dat is een goed punt. Scott Belsky, de chief product officer van Adobe Creative Cloud, tweette dat 'als je probeert iedereen blij te maken met versie 1, je ofwel nooit zal verzenden of niemand gelukkig zult maken'.' Dat is waar, behalve dat Belsky één ding fout heeft. Hij vermeldt dat feedback van klanten nodig is om de verwachtingen te overtreffen. Adobe heeft niet eens voldaan aan de verwachtingen die het zichzelf stelde.
als je iedereen gelukkig probeert te maken met een v1, dan zal je ofwel nooit verzenden, ofwel niemand gelukkig maken. dergelijke prestaties vereisen feedback van klanten om de verwachtingen echt te overtreffen. je moet andere gepassioneerde reizigers aan boord krijgen en aan boord krijgen.
-- Scott Belsky (@scottbelsky) 7 november 2019
Als gevolg hiervan is er een enorm verschil tussen wat mensen verwachtten en wat ze kregen. En als dat gebeurt, maakt het niet uit hoe goed je een reden geeft, je hebt nog steeds niet aan de verwachtingen voldaan. En verwachtingen zijn alles voor een merk als Adobe.
Ik weet zeker dat het team achter Photoshop het beter zal maken. Ik twijfel er niet aan dat ze in de loop van de tijd zullen leren van gebruikersfeedback en functies zullen inbouwen. Sterker nog, als de toekomst van Photoshop zoiets is als het gebruik van Lightroom op een iPad, ben ik aan boord. Die app werkt precies hetzelfde op de iPad als op mijn MacBook Pro, en het is ongelooflijk.
En Belsky heeft gelijk dat er veel producten zijn gestorven omdat perfect de vijand is van goed. Maar in dit geval is uw product Photoshop, dat door veel mensen al als perfect werd beschouwd. Dat product is niet iets nieuws dat niemand ooit eerder heeft gezien. Het is een product dat dagelijks door miljoenen mensen wordt gebruikt en waarvan ze afhankelijk zijn.
Bovendien zou het alternatief om nooit een product te verzenden, niet iets anders moeten zijn dan het product dat uw klant verwachtte.
