Of we het nu leuk vinden of niet, we kunnen niet alles zijn voor alle mensen. Zovelen van ons proberen het iedereen naar de zin te maken, in de overtuiging dat als we dat doen, we geaccepteerd, gevalideerd, geliefd of geliefd zullen worden. Dat drijft ons om te proberen anderen te plezieren, vaak terwijl we onze eigen grenzen of verlangens opofferen.
Als mensen die bedrijven runnen, hebben we de neiging om dit in het bedrijfsleven te doen. Te veel ondernemers willen alle kansen benutten en een zo breed mogelijke markt aanspreken. Bedrijven en hun leiders voelen druk om een product of dienst te lanceren die een publiek aanspreekt dat buiten hun strategische doelen en kerncompetenties zit. Het in kaart brengen van een duidelijk begrip van wie uw klanten zijn en wat u hen aanbiedt, is de sleutel tot succes.
Ik heb dit aan den lijve ondervonden bij mijn bedrijf SkyBell. In onze begindagen vertelden potentiële investeerders ons dat we een volledig platform voor slimme thuisoplossingen nodig hadden. Ze zeiden dat we het hele huis moesten bezitten. We negeerden deze aanbeveling en concentreerden ons op het bieden van een enkele oplossing die in één ding zeer effectief was: gebruikers laten zien wie er voor de deur stond. Onze focus heeft zijn vruchten afgeworpen en de crowdfunding-campagne die ik heb opgezet, heeft meer dan $ 600.000 opgeleverd.
In ons geval was het een goede beslissing om af te zien van een beroep op iedereen en ons uitsluitend te concentreren op een enkele en belangrijke gebruikerservaring. Overweeg deze drie redenen waarom uw bedrijf zich op één specialiteit zou moeten concentreren in plaats van te generaliseren over meerdere producten, diensten, oplossingen of klanten.
zijn Crainer en Thea getrouwd
1. Klanten kennen authenticiteit versus onoprechtheid
Wanneer u zich op één klantenbestand concentreert en nauw met die klant op één lijn zit, kunt u echt met hen resoneren en vertrouwen opbouwen. Klanten voelen je authenticiteit en de focus zorgt voor een band.
Daarentegen kan het proberen om verschillende soorten klanten aan te spreken, losraken. Als je niet echt op één lijn zit met een klant, of echt hun ervaringen of interesses kent, zullen ze je onoprechtheid detecteren. Ook kan het beweren dat je een expert bent in veel dingen, je boodschap afzwakt. Het is niet mogelijk om een expert te zijn in meerdere dingen, en dit schept twijfel.
Een voorbeeld van hoe authenticiteit kan helpen om contact te maken met klanten is: Paarse Wortel , een bezorgservice voor maaltijdpakketten. Terwijl andere diensten zich richtten op kook- of boodschappenabonnementen, kon Purple Carrot een niche creëren door zich uitsluitend te richten op veganistische maaltijdopties. Als het bedrijf de voordelen van een veganistische levensstijl had aangeprezen en tegelijkertijd een brede selectie voedingsmiddelen met vlees of zuivel had aangeboden, zouden klanten dit als niet-authentiek hebben beschouwd. Door vast te houden aan hun doel en niche, kunnen ze vertrouwen opbouwen bij klanten en een groter marktaandeel veroveren in de veganistische gemeenschap.
2. Klanten vertrouwen op de expertise van een gespecialiseerde provider
In mijn ervaringen als business development officer gericht op B2B (business-to-business) sales, heb ik geleerd dat potentiële klanten jouw product of dienst inhuren om een bepaald werk te doen. Voordat ze een deal sluiten, moeten ze een hoog niveau van vertrouwen in u en uw oplossing bereiken. Specialistische aanbieders wekken eerder vertrouwen dan hun generalistische tegenhangers omdat ze zich op één product of dienst concentreren en die focus beter aansluit bij de behoeften van een klant.
Een voorbeeld hiervan is CARR , een vastgoedonderneming die zich specifiek richt op zorghuurders en -kopers. In plaats van een gemiddelde makelaar te zijn die af en toe medisch-specifieke eigendommen verkoopt, kan CARR een betere waardepropositie bieden omdat ze die niche beter kennen dan de gemiddelde makelaar.
hoe oud is david gandy?
In het geval van mijn bedrijf hebben we ons uitsluitend gericht op de videodeurbel en zijn we niet op zoek gegaan naar andere kansen met slimme sloten of slimme lampen. Onze klanten konden erop vertrouwen dat we al onze aandacht en middelen op de deurbel richtten - en wij waren de experts.
Als je een niet-zakelijk voorbeeld wilt, overweeg dan Michael Jordan. Ondanks dat hij misschien wel de beste basketballer aller tijden was, was Jordan niet in staat om verder te gaan dan de minor leagues toen een poging om professioneel honkbal te spelen . Het is buitengewoon moeilijk om overal goed in te zijn, en veel van de mensen die wij geweldig vinden, concentreerden zich simpelweg op één ding.
3. Brede marketinginspanningen zijn minder effectief
In de jaren voordat ik ondernemer was (tien jaar geleden), hielp ik klanten om online aanwezig te zijn met SEO (zoekmachineoptimalisatie) en omzet te laten groeien door middel van online marketing. Veruit de grootste fout die ik tegenkwam, was het spreiden van een marketingbudget over te veel klantsegmenten, advertentiecampagnes of marketingkanalen.
geboortedatum marcus butler
Online marketingcampagnes met brede doelgroepinstellingen, of te veel campagnes, presteerden niet zo goed als campagnes die sterk gefocust waren. Wanneer uw marketing voldoende is gericht op een specifieke klant op een specifiek platform, zal uw advertentie sterker aanslaan bij de klant en zult u een betere ROI zien dan alleen generieke advertenties op zoveel mogelijk plaatsen te plaatsen.
Evenzo zijn traditionele marketingtactieken zoals tv-commercials, radiospots en printcampagnes ook niet zo effectief als gerichte online marketingcampagnes. Een goed voorbeeld hiervan is een Super Bowl-commercial versus YouTube-advertenties. Merken besteden meer dan $ 5 miljoen voor spots van 30 seconden om te adverteren voor meer dan 100 miljoen kijkers die de game bekijken. Over op YouTube , zijn er elke dag meer dan 1 miljard mobiele weergaven. Dat betekent dat er elke dag tien Super Bowl-equivalenten plaatsvinden op YouTube, alleen al op mobiel.
Vorig jaar, Jeep was in staat om 106 miljoen views te verzamelen online in plaats van een Super Bowl-advertentie. Dit laat zien hoe je online een grotere doelgroep kunt bereiken dan je zou kunnen uitzenden via de traditionele advertentie-oplossingen.
Laatste woord
Gespecialiseerd in een kerncompetentie en waardepropositie stelt u in staat uw oplossingen beter te positioneren en merkidentiteit binnen uw vakgebied te vestigen. In plaats van elke kans na te jagen, richt u uw inspanningen op het identificeren van uw belangrijkste klanten en het prioriteren van hun behoeften en wensen. Laat die focus uw zakelijke beslissingen bepalen, en u zult zich onderscheiden van de massa.
