Wat er wordt gezegd, is vaak niet wat er wordt bedoeld.
Vooral waar het gaat om:
1. 'Ik denk gewoon hardop...'
Brainstormen is één ding. Halfbakken voorstellen doen is een andere.
Dat is waarom Jeff Bezos zo beroemd is laat mensen documenten lezen voordat een vergadering begint. Hij wil weloverwogen reacties, weloverwogen ideeën en weloverwogen voorstellen.
Denk niet hardop. Denk eerst na.
mary tyler moore netto waarde
En als je geen tijd hebt gehad om na te denken, wees dan stil en laat het woord aan degenen die dat wel hebben.
2. 'Nee, het is goed.'
'Nee, het is goed' betekent eigenlijk 'Nee, het is niet goed, maar ik wil er niet meer over praten.'
3. 'Als je dit gemist hebt... '
Misschien heeft de ontvanger je ongevraagde e-mail gemist. Maar waarschijnlijker waren ze niet geïnteresseerd.
Begrijp als afzender de persoon die u target. Als het iemand is die tientallen ongevraagde e-mails per dag ontvangt, zoals Mark Cuban, heeft hij niet gereageerd omdat hij te veel krijgt om individueel op te reageren.
Als hij geïnteresseerd is, zal hij reageren.
Als je in de verleiding komt om een follow-up te sturen, zoek dan een creatievere manier om nog een e-mail te sturen. 'In het geval je dit hebt gemist' zorgt er alleen voor dat zelfs als hij je tweede e-mail ziet, hij die ook niet zal lezen.
Wat ook geldt voor...
4. 'Dit terug naar de bovenkant van je inbox fietsen...'
Een opnieuw geplakte kopie is niet aantrekkelijker dan het origineel.
Wat ook geldt voor:
5. 'Gewoon opvolgen...'
Af en toe is een follow-up nodig. Als iemand zei dat ze iets zouden doen en dat niet hebben gedaan, volg dan zeker op. Zelfs de meest georganiseerde mensen vergeten het wel eens.
Maar als je gewoon 'volgt' om een tweede of derde opname te maken, zoek dan een creatievere openingszin. Kijk naar wat je in de eerste e-mail hebt geschreven. Naar alle waarschijnlijkheid was het voordeel gedreven : voor jou.
Wil je dat mensen reageren? Vind een manier om hen te helpen.
6. 'Het gaat niet om het geld.'
Waar het 'niet over' gaat, is bijna altijd precies waar het over gaat. Zoals geld; als geld geen probleem zou zijn, zou je er niet eens aan denken om het ter sprake te brengen. (Een werknemer zei ooit: 'Ik wil geen loonsverhoging vanwege het geld. Ik wil een loonsverhoging vanwege het respect dat het oplevert.')
Houd in gedachten dat er niets mis is met geld als belangrijkste drijfveer.
Als het niet om het geld gaat, concentreer je dan op wat het belangrijkste is.
7. 'Dat klinkt geweldig. Ik laat het je weten!'
Zelden heeft iemand me dat verteld en contact met me opgenomen.
hoe oud is lola flanery
Nooit hebben ze me met een 'ja' teruggebeld.
Je bedoelingen zijn misschien goed, maar als je mensen gemakkelijk in de steek laat, krijgen ze vaak hoop.
Wat de uiteindelijke teleurstelling nog erger maakt.
8. 'Ik ben een gever.'
Dat zei een baas altijd. Maar dat was hij niet.
Echt gevende mensen geven genereus, onbaatzuchtig en zonder teruggave te verwachten. Ze geven omdat een deel van hun geluk - en hun succes - voortkomt uit het zien van andere mensen gelukkig zijn en het zien van andere mensen slagen.
Mensen geven, omdat het is wie ze zijn.
Loop je rond en zeg je 'ik ben een man' of 'ik ben een roodharige' of 'ik ben een Amerikaan'? Natuurlijk niet. Die dingen zijn wie je bent.
Om Margaret Thatcher te citeren (waarvan ik besef dat ik dat vaak doe): 'Macht is als een dame zijn; als je moet zeggen dat je het bent, ben je het niet.'
Hetzelfde geldt voor het feit dat je een gever bent: mensen weten al of je dat bent. En als je dat niet bent.
9. 'Laat me eerlijk zijn.'
'Laat me eerlijk zijn' houdt in dat je tot nu toe niet eerlijk, open of openhartig bent geweest.
En zo nee, waarom niet?
Als je iets moeilijks moet zeggen, zeg het dan gewoon. Doe niet alsof je iets zegt dat je niet zou moeten zeggen -- want als je het echt niet zou moeten zeggen, niet doen zeg het.
En als je het gevoel hebt dat je botheid moet voorspellen, gebruik dan 'eerlijk' of 'openhartig'. Of 'om duidelijk te zijn.'
10. 'Met alle respect ... '
Neem het van Ricky Bobby: 'Met alle respect' impliceert dat je vindt dat de ander ongelijk heeft. Of misplaatst. Of op de een of andere manier de plank misslaan.
In plaats van een theoretisch effectverzachtend voorwoord te gebruiken, zeg je gewoon zo beleefd en professioneel als je kunt, wat je echt bedoelt.
Want de beste manier om 'gepast respect' te tonen, is door eerlijk en oprecht te zijn.
11. 'Volgens uw instructies ... '
Zou u tegen iemand persoonlijk of aan de telefoon zeggen: 'Volgens uw instructies heb ik Biff een e-mail gestuurd met betrekking tot het bovengenoemde probleem'?
Nee.
Zeg dus gewoon: 'Zoals gevraagd.' Of: 'Zoals je vroeg.'
Of zeg gewoon wat je hebt gedaan; de persoon die je schrijft, weet immers al wat ze van je hebben gevraagd.
michelle caruso-cabrera metingen
Meer voorbeelden:
- Vervang 'wij ontvangen' door 'wij ontvangen'
- Vervang 'zo spoedig mogelijk' door 'zo spoedig mogelijk'
- Vervang 'uw aandacht en hoffelijkheid worden zeer op prijs gesteld' door 'bedankt' of 'dank u'
- Vervang 'op dit moment' door 'nu' of 'momenteel'
Zeg wat je bedoelt, duidelijk en eenvoudig, en je hebt veel meer kans om te motiveren, overtuigen, overtuigen, inspireren, instrueren, opvoeden ...
Dat is wat er echt toe doet.
