'De grootste verandering die je het komende jaar gaat zien, is dat we onze speelgoedwinkels tot leven willen brengen', zegt Dave Brandon, de nieuwe CEO van Toys R Us. vertelde een verslaggever iets meer dan een jaar geleden. 'Ik wil dat kinderen hun ouders naar onze winkels slepen omdat ze willen zien wat er dit weekend bij Toys R Us gebeurt.'
Het sentiment lijkt griezelig veel op de voormalige Blockbuster-CEO Jim Keyes' 'Rock the Block'-strategie en zijn stelling: 'Zolang we het productassortiment aanpassen aan de veranderende behoeften van de klant, blijven onze winkels relevant.' Net als Blockbuster, Toys R U heeft onlangs faillissement aangevraagd .
heeft barry weiss kinderen?
Wanneer een bedrijf in de problemen komt, is de eerste impuls vaak om de bedrijfsvoering te verbeteren. Dat kan een goed idee zijn, omdat het verbeteren van de fundamenten van een bedrijf ervoor zorgt dat het beter gaat presteren. Maar het houdt ook geen rekening met het feit dat er een essentiële afweging tussen optimalisatie en innovatie . Om disruptie te verslaan, moet je verkennen en experimenteren om iets nieuws te vinden.
Anatomie van een verschuiving
Het gebruik van de term paradigmaverschuiving is zo gewoon geworden dat we er nauwelijks bij stilstaan waar het vandaan komt. Wanneer Thomas Kuhn introduceerde het concept voor het eerst in zijn klassieker De structuur van wetenschappelijke revoluties , beschreef hij niet alleen een gebeurtenis, maar een proces waarvan hij merkte dat het de geschiedenis van de wetenschap had doordrongen.
Het begint met een vaststaand model, het soort dat we leren op school of tijdens de initiële opleiding voor een carrière. Modellen worden gevestigd omdat ze effectief zijn en hoe vaardiger we worden in het toepassen van een goed model, hoe beter we presteren. We stijgen door de gelederen en worden succesvol.
Maar geen enkel model is perfect en uiteindelijk komen er afwijkingen naar voren. Deze worden in eerste instantie gezien als 'bijzondere gevallen' en worden omzeild. Naarmate het aantal bijzondere gevallen echter toeneemt, wordt het model steeds onhoudbaarder en ontstaat er een crisis. Uiteindelijk wordt een nieuw model gevonden, wordt het gevestigd en herhaalt het proces zich.
Het verbeteren van de bedrijfsvoering en het verhogen van de efficiëntie kan de prestaties van een gevestigd model verbeteren, maar doet niets om de effecten van een paradigmaverschuiving te verminderen. Als een model kapot is, is het kapot. Je moet overstappen naar iets anders.
Creatieve verstoring
De economische versie van een paradigmaverschuiving is: creatieve destructie . Hoewel het concept meestal wordt geassocieerd met Joseph Schumpeter , het is eigenlijk ontstaan bij Karl Marx. Volgens Marx was het kapitalisme beladen met... interne tegenstellingen dat zou onvermijdelijk resulteren in een arbeidssurplus , wat de winst zou drukken en tot uitbuiting zou leiden.
Maar waar Marx uitsluitend vernietiging zag, vond Schumpeter het potentieel voor intense ondernemerscreativiteit. Voor hem was de cyclus van vernietiging en creatie overwegend positief, wat hielp om de economische groei te stimuleren en de uitbuitingseffecten die Marx beschreef te verminderen. Markten kunnen inherent onstabiel zijn, maar ze zijn ook productief en verhogen de levensstandaard.
Meer recent beschreef Harvard-professor Clayton Christensen een soortgelijk proces genaamd ontwrichtende innovatie . In zijn onderzoek naar succesvolle bedrijven die falen, ontdekte hij dat het probleem niet was dat ze inefficiënt waren geworden, maar dat ze te veel presteerden op basis van verouderde statistieken, die de basis van concurrentie veranderden en een opening creëerden voor nieuwe ontwrichtende rivalen.
Hoe dan ook, je snijdt het, bedrijfsmodellen gaan nooit mee . Uiteindelijk moet je iets nieuws bedenken. Hoe doe je dat? Het antwoord is nooit duidelijk.
De strijd om je aan te passen
Het proces van verstoord worden is nooit prettig. Mensen werken hun hele loopbaan om meesters in hun vak te worden. Hun hersenen worden bedraad om patronen te zien en interpreteer ze op een specifieke manier. Ze worden meestal ook omringd door een netwerk van mensen die op vrijwel dezelfde manier zijn geïndoctrineerd, waardoor het bestaande model wordt versterkt.
Er is ook het risico-element waarmee rekening moet worden gehouden. Een model wordt gevestigd omdat het werkt en het verder aanscherpen van dat model zal waarschijnlijk betere resultaten opleveren. Overschakelen naar iets anders betekent halsoverkop in een afgrond belanden. De drang om zowel op onze instincten als die van de mensen om ons heen te vertrouwen, gecombineerd met het risico een nieuwe weg in te slaan, is waarom passen we ons niet aan? .
U begrijpt dus waarom, zoals Kuhn het uitdrukte, 'de opkomst van nieuwe theorieën doorgaans wordt voorafgegaan door een periode van uitgesproken beroepsonzekerheid.' Dingen vloeien nooit soepel van het oude naar het nieuwe en je kunt niet naar een nieuw paradigma springen door louter wilskracht. Je moet eerst een nieuw pad vinden en dat is altijd moeilijk duidelijk te zien.
Disruptie is een afbraak van conventionele wijsheid, dus wat een falend bedrijfsmodel vervangt, kan nooit worden geëvalueerd met conventionele statistieken. Je moet experimenteren en herhalen totdat een antwoord zich aandient. Dat is een deel van wat Lou Gerstner bedoelde toen hij begon aan zijn historische ommekeer van IBM en zei , 'Het laatste wat IBM nu nodig heeft, is een visie.'
The Next Big Thing begint altijd alsof het helemaal niets is
We vieren geweldige bedrijfsomkeringen omdat ze zo zeldzaam zijn. Meestal, als een bedrijf zijn voorsprong verliest, zakt het in de vergetelheid of faalt het ronduit. De weinigen die de vallei des doods wel halen, komen vaak tevoorschijn en zien er heel anders uit dan voorheen. Apple werd een apparaatbedrijf. Marvel werd een hit op het scherm. Microsoft werd een cloudbedrijf.
In het geval van IBM redde Gerstners focus op uitvoering het bedrijf van een faillissement, maar het waren twee onvoorziene ontwikkelingen die het opnieuw deden bloeien. De eerste was een doorbraak in parallel computing bij de onderzoeksafdeling van het bedrijf. De tweede was de dienstensector, die een impuls kreeg door de internethausse die slechts een paar jaar na de komst van Gerstner plaatsvond. Geen van beide was vooraf duidelijk.
De waarheid is dat innovatie heeft verkenning nodig omdat je nooit je weg door ontdekking kunt plannen. Tegenwoordig is er geen tekort aan mensen die denken te weten hoe ze een bedrijf als Toys R Us moeten repareren en ze hebben het hoogstwaarschijnlijk allemaal bij het verkeerde eind, want wat een bedrijf als Toys R Us tot marktleiderschap zal terugbrengen, is iets wat we nog nooit eerder hebben gezien .
leigh allyn baker bh maat
Het volgende grote ding begint altijd op helemaal niets te lijken . Als het gemakkelijk was te zien aankomen, zou iedereen het al doen en zou de impact op de markt minimaal zijn. Je kunt dus nooit iets echt nieuws creëren op basis van wat je al weet. De enige manier om het te vinden is om te beginnen met zoeken.
Niet iedereen die dwaalt, is verloren. De truc is om doelbewust rond te dwalen.
