Laten we ons de klantervaring eens voorstellen in een post-Covid-wereld. We moeten erop anticiperen dat de veranderingen in consumentenvoorkeuren en bedrijfsmodellen de onmiddellijke crisis zullen overleven. Zodra consumenten gewend zijn aan nieuwe digitale of externe modellen, verwacht ik dat sommigen van hen de verwachtingen van mensen permanent zullen veranderen - de verschuivingen die al vóór de crisis aan de gang waren, versnellen.
Digitale nomadisme, filantropie en duurzame ontwikkelingsdoelen (SDG) zullen populaire trefwoorden zijn in 2021, en we zullen ook snelle veranderingen zien in technologische toptechnologie en bedrijfsinnovatie - allemaal gebaseerd op de ervaring van mensen tijdens de pandemie. Hier zijn een paar technologische en zakelijke trends die we in 2021 zullen zien.
Trend 1: Revolutie in medicijnontwikkeling met geavanceerde Covid-19-tests en vaccinontwikkeling
Covid veroorzaakte een grote opschudding in de geneesmiddelenindustrie, waardoor het testen van medicijnen sneller en gemakkelijker werd. Onderzoekers hebben veel traditionele klinische onderzoeken opgeschort of zijn overgestapt op een virtuele structuur door online consultaties uit te voeren en gegevens op afstand te verzamelen. Klinische proeven op afstand en andere veranderingen kunnen de farmaceutische ontwikkeling permanent veranderen.
We hebben over de hele wereld snelle ontwikkelingen van Covid-19-testkits gezien, evenals opmerkelijk snelle ontwikkeling van vaccins door in de VS en het VK gevestigde farmaceutische bedrijven: Pfizer , Modern , en AstraZeneca .
Zowel Pfizer als Moderna hebben ontwikkeld mRNA-vaccins, de eerste in de menselijke geschiedenis en enorme technologische innovaties. We zullen in 2021 meer innovaties zien in zowel Covid-19-testkits als nieuwe vaccinkandidaten.
Trend 2: Verdere uitbreiding van werken op afstand en videoconferencing
Dit gebied heeft tijdens de pandemie een snelle groei doorgemaakt en zal waarschijnlijk in 2021 blijven groeien.
Zoom , dat groeide van een startup in 2011 tot een beursgang in 2019, werd een begrip tijdens de pandemie. Andere bestaande tools voor grote bedrijven, zoals die van Cisco Webex , Microsoft's teams , Google Hangouts , GoToMeeting en die van Verizoni Blauwe spijkerbroek bieden ook state-of-the-art videoconferentiesystemen, waardoor werken op afstand over de hele wereld mogelijk wordt.
Er ontstaan veel nieuwe ondernemingen in de sector van werken op afstand. Startups Blauwlandschap , Eloops , Figma , Plaat , en Tandem hebben allemaal visuele samenwerkingsplatforms geboden waarmee teams inhoud kunnen maken en delen, interactie kunnen hebben, projecten kunnen volgen, werknemers kunnen trainen, virtuele teambuildingactiviteiten kunnen uitvoeren en meer.
hoe oud is noah wyle
Deze tools helpen gedistribueerde teams ook om het gedeelde leerproces en de documentatie bij te houden. Gebruikers kunnen een virtueel kantoor creëren dat het persoonlijk samenwerken nabootst door collega's gemakkelijk met elkaar te laten communiceren en samenwerken.
Trend 3: Contactloze bezorging en verzending blijven het nieuwe normaal
In de VS is de voorkeur voor contactloze operaties met 20 procent toegenomen, waarbij verschillende industrieën alternatieve processen implementeren.
Contactloos bezorgen is het nieuwe normaal. DoorDash , postgenoten , en Instacart alle bieden drop-off leveringsopties, naar verluidt gedragen door de wensen van de klant om fysiek contact te minimaliseren. Grubhub en Uber Eats hebben ook hun contactloze bezorgopties uitgebreid en zullen dit in 2021 blijven doen.
In China gebaseerde bezorg-apps zoals Meituan , dat het eerste bedrijf in China was dat contactloze bezorging in Wuhan implementeerde, begon autonome voertuigen te gebruiken om boodschappen aan klanten te helpen afhandelen. Terwijl Meituan deze technologie vorig jaar testte, lanceerde het bedrijf deze dienst onlangs publiekelijk.
China is niet het enige land dat robotleveringen naar de volgende fase wil duwen. In de VS gevestigde startups Mens , Sterrenschiptechnologieën , en Nuro pakken dit probleem aan met behulp van robotica en op kunstmatige intelligentie gebaseerde toepassingen.
Trend 4: Telehealth en telemedicine floreren
Instellingen, vooral in de gezondheidszorg, werken eraan om de blootstelling van patiënten en werknemers aan Covid-19 te verminderen. Veel particuliere en openbare praktijken zijn begonnen met het implementeren van meer telezorgaanbiedingen, zoals videochats tussen arts en patiënt, A.I. op avatars gebaseerde diagnostiek en toediening van medicatie zonder contact.
Telehealth-bezoeken zijn met 50 procent gestegen in vergelijking met pre-pandemische niveaus. IHS Technology voorspelde dat tegen 2020 70 miljoen Amerikanen telezorg zouden gebruiken. Sindsdien voorspelde Forrester Research dat het aantal virtuele zorgbezoeken in de VS begin 2021 bijna een miljard zal bereiken.
Teladoc Gezondheid , Gaat goed , Livongo Gezondheid , een medische , en Menselijk zijn enkele van de openbare bedrijven die telegezondheidsdiensten aanbieden om aan de huidige behoeften te voldoen.
Startups lopen niet ver achter. Startups houden van MDLive , MeMD , iCliniq , K Gezondheid , 98punt6 , Sense.ly , en Eden Gezondheid hebben ook bijgedragen aan het voldoen aan de groeiende behoeften in 2020 en zullen in 2021 creatieve oplossingen blijven bieden. Naast telezorg kunnen we in 2021 vooruitgang in de gezondheidszorg verwachten in biotech en AI, evenals mogelijkheden voor machinaal leren (voorbeeld: Suki AI ) ter ondersteuning van diagnose, administratief werk en robotgezondheidszorg.
Trend 5: Online onderwijs en e-learning als onderdeel van het onderwijssysteem
Covid-19 heeft de e-learning en online onderwijsindustrie versneld. Tijdens deze pandemie hebben 190 landen op een gegeven moment landelijke schoolsluitingen afgedwongen, waardoor wereldwijd bijna 1,6 miljard mensen werden getroffen.
Er is een grote kans met scholen, hogescholen en zelfs coachingcentra die lessen geven via videoconferenties. Veel instellingen is zelfs aangeraden om een deel van hun curriculum online te volgen, zelfs nadat alles weer normaal is geworden.
17zuoye , Yuanfuudao , iTutorGroep , en Hujiang in China, Udacity , Coursera , Leeftijd van leren , en buitenschoolse in de VS, en Byju's in India zijn enkele van de beste online leerplatforms die de wereldwijde gemeenschap tijdens de pandemie hebben gediend en dat ook in 2021 en daarna zullen blijven doen.
Trend 6: Toegenomen ontwikkeling van 5G-infrastructuur, nieuwe applicaties en hulpprogramma's
Het lijdt geen twijfel dat de vraag naar sneller internet en een verschuiving naar goed verbonden huizen, slimme steden en autonome mobiliteit de vooruitgang van 5G-6G-internettechnologie hebben gestimuleerd. In 2021 zullen we nieuwe infrastructuur- en hulpprogramma- of applicatieontwikkelingsupdates zien, zowel van grote bedrijven als startups.
Veel telco's liggen op schema om 5G te leveren, waarbij Australië het vóór Covid-19 heeft uitgerold. Verizon kondigde in oktober 2020 een enorme uitbreiding van zijn 5G-netwerk aan, waarmee meer dan 200 miljoen mensen zullen worden bereikt. In China vindt de implementatie van 5G snel plaats. Maar Ericsson loopt wereldwijd voorop. Er zijn momenteel meer dan 380 operators die investeren in 5G. Meer dan 35 landen hebben al commerciële 5G-diensten gelanceerd.
Startups houden van Movandi werken eraan om 5G te helpen gegevens over grotere afstanden over te dragen; startups inclusief Novalume gemeenten helpen bij het beheren van hun openbare verlichtingsnetwerk en smart-city data door middel van sensoren. Nest Robotica gebruikt drones om de zeebodem te verkennen.
Via 5G-netwerken helpen deze drones om beter te navigeren en gebruiken ze IoT om te helpen communiceren met apparaten aan boord. Startups houden van Seadronix uit Zuid-Korea gebruiken 5G om autonome schepen van stroom te voorzien. Dankzij de 5G-netwerken kunnen apparaten in realtime samenwerken en kunnen schepen onbemand reizen.
De ontwikkeling van 5G- en 6G-technologie zal smart-city-projecten wereldwijd stimuleren en de autonome mobiliteitssector in 2021 ondersteunen.
Trend 7: A.I., robotica, internet of things en industriële automatisering groeien snel
In 2021 verwachten we een enorme vraag en snelle groei van kunstmatige intelligentie (A.I.) en industriële automatiseringstechnologie. Nu de productie- en toeleveringsketens weer volledig operationeel zijn, zullen tekorten aan arbeidskrachten een serieus probleem worden. Automatisering, met de hulp van A.I., robotica en het internet der dingen, zal een belangrijke alternatieve oplossing zijn voor de productie.
Enkele van de beste technologieleverende bedrijven die industriële automatisering mogelijk maken met A.I. en robotica-integratie omvatten:
UBTech Robotica (China), CloudMinds (ONS.), Heldere machines (ONS.), Robo (China), plaatsvervangend (ONS.), Voorkeursnetwerken (Japan), Robotica ophalen (ONS.), Covariant (ONS.), Locus Robotica (ONS.), Gebouwde Robotica (ONS.), verwante systemen (Canada), en XYZ-robotica (China).
Trend 8: gebruik van virtual reality- (VR) en augmented reality (AR)-technologieën neemt toe
Augmented reality en virtual reality zijn in 2020 aanzienlijk gegroeid. Deze immersieve technologieën maken nu deel uit van het dagelijks leven, van entertainment tot zakelijk. De komst van Covid-19 heeft geleid tot deze technologie-adoptie toen bedrijven overgingen op het model voor werken op afstand, waarbij communicatie en samenwerking zich uitstrekten tot AR en VR.
De meeslepende technologieën van AR- en VR-innovaties zorgen voor een ongelooflijke bron van transformatie in alle sectoren. AR-avatars, AR-binnennavigatie, hulp op afstand, integratie van A.I. met AR en VR zullen mobiliteit AR, AR cloud, virtuele sportevenementen, eye-tracking en herkenning van gezichtsuitdrukkingen in 2021 grote tractie krijgen. De adoptie van AR en VR zal versnellen met de groei van het 5G-netwerk en de uitbreiding van de internetbandbreedte.
Bedrijven zoals Microsoft , Consagous , Quytech , RealWorld One , De onze , Gramercy-technologie , Scanta , IndiaNIC , Groove Jones , enz. zal in de nabije toekomst een belangrijke rol spelen bij het vormgeven van onze wereld, niet alleen vanwege de verschillende toepassingen van AR en VR, maar ook als de vlaggendrager van alle gevirtualiseerde technologieën.
Trend 9: Aanhoudende groei in micromobiliteit
Terwijl de micromobiliteitsmarkt aan het begin van de verspreiding van Covid-19 een natuurlijke vertraging kende, heeft deze sector zich al hersteld tot het pre-Covid-groeiniveau. Het gebruik van e-bikes en e-scooters neemt enorm toe, omdat ze worden gezien als handige vervoersalternatieven die ook voldoen aan de normen voor sociale afstand. Vergeleken met de pre-Covid-dagen zal de micromobiliteitsmarkt naar verwachting met 9 procent groeien voor particuliere micromobiliteit en met 12 procent voor gedeelde micromobiliteit.
Er zijn honderden kilometers aan nieuwe fietspaden aangelegd in afwachting. Milaan, Brussel, Seattle, Montreal, New York en San Francisco hebben elk meer dan 20 mijl aan speciale fietspaden geïntroduceerd. De Britse regering heeft aangekondigd dat de verkoop van diesel- en benzineauto's na 2030 zal worden verboden, wat ook de belangstelling voor micromobiliteit als een van de alternatieve opties heeft gestimuleerd.
Startups leiden de innovatie in micromobiliteit. Vogel , Limoen , dr. , Overspringen , niveau , en Boter zijn belangrijke startups die de wereldwijde micromobiliteitsindustrie leiden.
China heeft al verschillende micromobiliteit-startups de status van eenhoorn zien bereiken, waaronder: Ofo , Mobike , en Hallobike .
Trend 10: Voortdurende innovatie op het gebied van autonoom rijden
We zullen in 2021 grote vooruitgang zien in de technologie voor autonoom rijden. Honda heeft onlangs aangekondigd dat het autonome voertuigen in massa gaat produceren, waarbij onder bepaalde omstandigheden geen tussenkomst van de bestuurder nodig is. Tesla's Autopilot biedt niet alleen rijstrookcentrering en automatische rijstrookwisselingen, maar kan vanaf dit jaar ook snelheidsborden herkennen en groene lichten detecteren.
Ford doet ook mee aan de race, vooruitlopend op de lancering van een autonoom rijdende autodeeldienst in 2021. Het bedrijf zou dergelijke voertuigen ook al in 2026 beschikbaar kunnen stellen aan bepaalde kopers. Andere autofabrikanten, waaronder Mercedes-Benz, proberen ook een zekere mate van technologie voor autonoom rijden in hun nieuwe modellen vanaf 2021. GM is van plan zijn handsfree-rijdende Super Cruise-functie tegen 2023 uit te rollen naar 22 voertuigen.
De felle concurrentie op de markt versnelt ook de groei van zelfrijdende technologie in andere bedrijven, waaronder: Optillen en Waymo . Er zijn miljarden dollars uitgegeven aan het verwerven van startups in dit domein: GM verworven Cruise voor $ 1 miljard; Uber nam Otto over voor $ 680 miljoen; Ford overgenomen Argo AI voor $ 1 miljard; en Intel overgenomen Mobieltje voor 15,3 miljard dollar.
Vooruit kijken
De technologische ontwikkeling in 2021 zal een beetje een voortzetting zijn van 2020, maar de invloed van Covid-19 zal in de loop van het jaar evolueren. Veel van onze nieuwe gedragingen zullen in 2021 deel gaan uitmaken van het nieuwe normaal en helpen bij het stimuleren van grote technologische en zakelijke innovaties.
Correctie: In een eerdere versie van deze column werd de naam Meituan verkeerd vermeld als Meituan Dianping. De naam van het bedrijf was onlangs gewijzigd.
