Misschien probeert u gewoon uw verkoopquotum te halen en nog een klant te overtuigen om een aankoop te doen. Of misschien is de inzet hoger en bent u op zoek naar honderdduizenden dollars aan financiering. Hoe het ook zij, het horen van 'Laat me erover nadenken' zal u ongetwijfeld een gevoel van onbehagen geven. Mist u iets? Wat bedoelen ze in hemelsnaam als ze je vertellen dat ze er toch over zullen nadenken?! Als je dat kon ontcijferen, zou je beter weten hoe je verder moet.
1. Ik heb tijd nodig om meer informatie te krijgen.
Soms kunnen de mensen aan wie u een voorstel doet of aan wie verkoopt oprecht geïnteresseerd zijn, maar ze hebben het gevoel dat ze niet over alle gegevens beschikken die nodig zijn om een weloverwogen beslissing te nemen. Stel dat u zich bezighoudt met zonnepanelen. Ze willen misschien hun nutsoverzichten bekijken om precies te zien wat ze betalen voor elektriciteit in hun gebied om nauwkeuriger te zien wat hun besparingen zouden kunnen zijn.
anne-marie groene voeten
Wat moeten we doen: Bekijk serviceverzoeken, enquêtes, feedbackformulieren en zelfs social media-sessies om uw pitch uitgebreider te maken. Anticipeer op de vragen die uw luisteraar waarschijnlijk zal hebben voor hun specifieke omstandigheden, en verzamel indien nodig tools zoals mobiele applicaties die u kunnen helpen om in realtime op maat gemaakte antwoorden te geven. Als je nog steeds 'Laat me erover nadenken' hoort, vraag dan of ze bepaalde informatie missen. Bied aan om die gegevens voor hen te zoeken en maak een andere tijd om te praten. Op deze manier voelen ze zich alsof je een advocaat bent en loop je niet het risico dat ze je pitch op een laag pitje zetten en je afblazen.
2. Ik heb meer tijd nodig om alle informatie die ik heb te overwegen.
Zelfs als een persoon alle gegevens heeft die hij *moeten* nodig hebben om je een antwoord te geven, is dat nog maar de helft van het verhaal. Ze willen er bijvoorbeeld zeker van zijn dat de cijfers afkomstig zijn uit een nauwkeurige bron, of er kunnen meerdere manieren zijn waarop uw informatie kan worden geïnterpreteerd of toegepast. En dat is voordat je bedenkt dat er een emotionele component bij het nemen van beslissingen . Ze kunnen zich verzetten tegen het geven van een direct antwoord, omdat ze er zeker van willen zijn dat hun keuze geen overhaaste reactie is.
Wat moeten we doen: Vertel je luisteraar dat het slim is om niet overhaast een beslissing te nemen. Stel een specifieke datum en tijd in waar u kunt volgen via telefoon, e-mail, chat of sms.
3. Je hebt geen punt van zorg of behoefte aan de orde gesteld.
Ga er niet vanuit dat dit betekent dat je je luisteraar moet bestoken met meer feiten. Hierbij spelen vaak psychologische elementen een rol. Misschien valt een item bijvoorbeeld binnen het budget van een klant, maar omdat ze met niets zijn opgegroeid, zijn ze eerlijk gezegd gewoon bang om geld uit te geven.
Wat moeten we doen: Vertel je luisteraar dat het lijkt alsof er een probleem of overweging is waar je nog niet aan toe bent gekomen. Vraag ze beleefd maar direct wat dat probleem is , en wees empathisch. Door dit te doen, krijgen ze de kans om het hoofd te bieden aan alles wat hen tegenhoudt terwijl je er bent om ze aan te moedigen.
4. Ik wil dat je denkt dat ik slim ben.
Een nogal voor de hand liggende implicatie achter 'Laat me erover nadenken' is dat je luisteraar zal ... nou ja, nadenken. En denken suggereert dat de luisteraar een zekere mate van intellect heeft. Je luisteraar zou kunnen zeggen dat ze tijd nodig hebben om de indruk te wekken dat ze geavanceerder of serieuzer zijn, of om te voorkomen dat ze te emotioneel gedreven zijn in hun beslissing. In sommige gevallen kan dit neerkomen op ofwel de behoefte om je krachtig/superieur te voelen, dat wil zeggen: de alfa zijn --of een angst om afgewezen te worden voor een gebrek aan intelligentie. In beide gevallen heeft het allemaal te maken met zeer basale overlevingsinstincten en sociale dynamiek.
Wat moeten we doen: Erken dat het een slimme zet is om extra bedenktijd te wensen, maar wijs er vervolgens op hoe de luisteraar in de loop van het gesprek al blijk heeft gegeven van begrip van de situatie of het aanbod. Stel voor dat ze, op basis van de factoren die je opsomt, echt klaar zijn om te bellen over wat ze moeten doen.
5. Ik ben niet geïnteresseerd en wil je beleefd afwijzen.
Niet iedereen is zelfverzekerd genoeg om direct naar buiten te komen en eerlijk te zijn dat ze niet willen kopen of deel willen uitmaken van een project. Ze zeggen dat ze erover zullen nadenken om je gezicht te redden en je de schaamte te besparen om ronduit nee te zeggen. Ze kunnen ook hun toevlucht nemen tot dit soort ontkenning, omdat het zeggen van een plat nee enige moed vereist en ze voelen zich niet veilig genoeg met u om vooraan te staan.
Wat moeten we doen: Vraag om een vervolgafspraak als uw luisteraar meer bedenktijd nodig heeft. Als ze ontwijk meerdere afspraaktijden je suggereert, dat is een goed teken dat ze verlegen zijn over een direct nee. U kunt uw verliezen beperken en verder gaan, dus verspil uw tijd niet, maar u kunt ze ook voorstellen uw kaart te nemen of te vragen of ze geïnteresseerd zijn in het uitwisselen van e-mailinformatie. Stel voor dat, zelfs als ze besluiten dat uw aanbod niet voor hen is, ze uw informatie kunnen doorgeven aan iemand die ze kennen, of dat u contact kunt houden voor toekomstige kansen.
hoe lang is tracy wolfson?
Mensen kunnen om verschillende redenen zeggen 'Laat me erover nadenken', maar in elk geval heb je enige macht om te bepalen wat er daarna gebeurt. Gebruik deze strategieën consequent om te voorkomen dat goede kansen wegglippen.
