In een interview uit 1994 met Rollende steen magazine tijdens een dieptepunt in de carrière van Steve Jobs (drie jaar voordat hij terugkeerde naar Apple om de iPhone/iPad-revolutie te lanceren), liet Jobs een van de beste leiderschapstips van zijn leven. Hij zei:
Technologie is niets. Wat belangrijk is, is dat je vertrouwen hebt in mensen, dat ze in wezen goed en slim zijn, en als je ze gereedschap geeft, zullen ze geweldige dingen met ze doen.
Het antwoord was een antwoord op de vraag: 'Je hebt het vaak gehad over hoe technologie mensen kan empoweren, hoe het hun leven kan veranderen. Heb je vandaag nog evenveel vertrouwen in technologie als toen je twintig jaar geleden begon?'
Door de technologievraag om te draaien en de focus te leggen op de mensen die de technologie maken – Jobs begreep zijn plaats als leider.
Want als je 'vertrouwen in mensen' stelt, wordt dit de bouwsteen van vertrouwen die goed teamwerk, samenwerking en innovatie bevordert. En Jobs wist dat.
De resultaten van 'vertrouwen in mensen'.
Wat gebeurt er als je ervoor kiest om in mensen te geloven en te vertrouwen op hun capaciteiten? Het empowerment-stuk volgt snel. Leiders zullen het vertrouwen vertienvoudigen door te doen wat Jobs voorstelde: geloven dat hun werknemers goed en slim zijn, hen tools en middelen geven en obstakels op hun weg verwijderen zodat ze kunnen slagen en schitteren.
Dit is wat er gebeurt als je dat doet:
1. Mensen voelen zich veilig.
Als leiders opereren vanuit vertrouwen, krijgen ze hun mensen de nek omgedraaid. Mensen voelen zich psychisch veilig in hun aanwezigheid en kunnen op hoog niveau produceren.
2. Mensen worden eigenaar van hun werk.
Het geloof en vertrouwen van Jobs in het vermogen van zijn ingenieurs om op hun best te produceren, begon voordat ze voet aan wal zetten in het hoofdkantoor van Apple. Hij promootte vooraf een vertrouwenscultuur van autonomie en empowerment in de aanwervingspraktijk van Apple. Hij zei ooit: 'Het heeft geen zin om slimme mensen in dienst te nemen en ze te vertellen wat ze moeten doen; we huren slimme mensen in zodat ze ons kunnen vertellen wat we moeten doen.'
3. Mensen voelen zich gerespecteerd.
Als leiders trouw zijn aan zichzelf en anderen, vertrouwen ze niet alleen op de oordelen en beslissingen die ze nemen, maar ook op de oordelen en beslissingen van gewaardeerde werknemers. Dit soort vertrouwen wekt respect en creëert meer waarde en loyaliteit in de hele organisatie.
4. Mensen begrijpen waarom ze doen wat ze doen.
Een van de ergste dingen die ervoor zorgen dat medewerkers niet betrokken en ontmoedigd zijn, is het onvermogen van een leider om betekenis en een doel te hechten aan het werk van hun mensen. Jobs dacht daar anders over. Hij zei: 'Als ze eenmaal weten wat ze moeten doen, gaan ze uitzoeken hoe ze het moeten doen. Wat ze nodig hebben, is een gemeenschappelijke visie. En dat is wat leiderschap is: een visie hebben; dat kunnen verwoorden zodat de mensen om je heen het kunnen begrijpen; en consensus bereiken over een gemeenschappelijke visie.'
5. Mensen zullen het juiste doen en de dingen goed doen.
Wanneer leiders 'vertrouwen in werknemers' hebben om geweldig werk te doen, opereren ze ook vanuit een positie van eerlijkheid en integriteit, ze aarzelen niet om het juiste te doen en twijfelen zelden aan zichzelf. Deze leiderschapsfilosofie sluit perfect aan op de manier waarop werknemers hun dag doen door het juiste te doen en de dingen goed te doen.
tyka nelson geboortedatum
6. Mensen beheren hun problemen naadloos.
Wanneer leiders al vroeg vertrouwen en autonomie weggeven aan hun medewerkers, heeft dat grote impact op hen. U zult merken dat ze meer openstaan om klantgerichte problemen snel en direct aan te pakken, in plaats van uitstelgedrag of wachten op de baas om richting te geven. Dit tilt zowel de medewerkers- als de klantervaring naar een nieuw niveau.
