De afgelopen weken hebben we gezien wat voelt als een ongewoon hoog aantal mensen dat wordt geconfronteerd met beschuldigingen van wangedrag, seksueel wangedrag en onethisch gedrag. Voor de meesten van hen is de eerste reactie er een van ontkenning en disputatie. Maar naarmate het bewijs en de bevestiging naar voren komen, wordt die strategie moeilijker vol te houden.
Dat is het moment waarop de meeste mensen zich tot een openbare verontschuldiging wenden - een verklaring waarin ze berouw tonen over hun acties en erkennen dat ze anderen kwetsen.
Het is niet waarschijnlijk dat u ooit zult moeten reageren op dergelijke ernstige en openbare beschuldigingen, maar we doen allemaal dingen waar we spijt van hebben en - al dan niet opzettelijk - handelen om anderen te kwetsen. We hebben allemaal de gelegenheid om onze excuses aan te bieden en verantwoordelijkheid te nemen voor de dingen die we hebben gezegd en gedaan.
Maar een stomme, onoprechte verontschuldiging kan zelfs meer schade aanrichten. Hier zijn enkele belangrijke verschillen waarmee u rekening moet houden de volgende keer dat u zich moet verontschuldigen:
hoe lang is td jakes?
De verkeerde manier om excuses aan te bieden:
De schuld geven.
Een van de ergste dingen die je iemand anders de schuld kunt geven van je eigen wangedrag, wangedrag, wangedrag of onprofessionaliteit - vooral als de persoon die je de schuld geeft iemand is die je in eerste instantie tot slachtoffer hebt gemaakt,
Rechtvaardigen.
Als je je gedrag probeert te verdedigen door te beweren dat het gerechtvaardigd was, door te zeggen dat er andere normen van toepassing waren in deze specifieke situatie, of door een ander excuus te verzinnen, maak je jezelf er alleen maar slechter uit.
Minimaliseren.
Wanneer je je kwetsende acties bagatelliseert, stuur je een bericht dat de effecten van je gedrag op anderen niet belangrijk voor je zijn. Het is niet alleen respectloos voor de mensen die je pijn hebt gedaan, maar ook voor iedereen om je heen, en het zorgt ervoor dat je manipulatief overkomt.
Excuus.
Bij het aanbieden van excuses komen veel mensen in de verleiding om hun daden uit te leggen. Zelfs als het goed bedoeld is, zal deze benadering waarschijnlijk klinken als een excuus en zal je verontschuldiging alleen maar verzwakken. Er kan een tijd zijn om meer achtergrondinformatie te geven die helpt verklaren wat er is gebeurd, maar die tijd is waarschijnlijk niet nu.
De juiste manier om je excuses aan te bieden:
Erkennen.
Geef als eerste toe dat je iets verkeerd hebt gedaan; niet ontkennen of weerleggen. Als je je verontschuldigt, erken je dat je je schuldig hebt gemaakt aan onaanvaardbaar gedrag. Het is een handeling die je helpt vertrouwen te herstellen en relaties te herstellen. Afhankelijk van de omstandigheden kan het ook de springplank zijn naar een gesprek over aanvaardbare normen.
Aanvaarden.
Wanneer je de volledige verantwoordelijkheid voor de situatie op je neemt, herstel je de waardigheid van de persoon die je gekwetst hebt. Dit kan het genezingsproces in gang zetten en alle verwijten aan het slachtoffer (door anderen of door het slachtoffer zelf) stoppen. Bijvoorbeeld: 'Ik weet dat ik je gisteren gekwetst heb toen ik naar je snauwde. Ik weet zeker dat het je in verlegenheid bracht, vooral omdat alle anderen in het team erbij waren. Het was fout om je zo te behandelen en mijn excuses.'
Uitdrukken.
Je fouten erkennen is een goed begin, maar de kern van een verontschuldiging is het uiten van de gedachten dat het me spijt en ik hoop dat je me kunt vergeven. Een oprechte verontschuldiging is op zichzelf al een demonstratie dat u verantwoordelijkheid neemt voor uw acties. Dit kan je zelfvertrouwen, zelfrespect en reputatie versterken. Je zult waarschijnlijk een gevoel van opluchting voelen als je je acties duidelijk maakt, en het is een van de beste manieren om je karakter te herstellen.
Wijzigen.
Hoewel het belangrijk is om vergeving te vragen, moet je er rekening mee houden dat de andere persoon er misschien niet klaar voor is. Geef ze de tijd en probeer ze niet door het proces te haasten. Denk in de tussentijd goed na over deze stap en wat u kunt doen dat nuttig kan zijn. Tekenende gebaren of loze beloften zullen meer kwaad dan goed doen. Evenzo, ga niet overboord uit schuldgevoel. Werk aan het vinden van een geschikte manier om het goed te maken.
Waarom het uitmaakt
Op de juiste manier je verontschuldigingen aanbieden, wanneer je iemand onnodig, per ongeluk of expres pijn hebt gedaan, is de eerste stap op weg naar verzoening - tussen de andere persoon en jou, of, als er niets anders is, tussen jou en je geweten.
Als je je helemaal niet verontschuldigt of als je niet de moeite neemt om je op de juiste manier te verontschuldigen, kun je blijvende schade aanrichten aan je relaties, je reputatie, je carrièremogelijkheden en je effectiviteit. Het belangrijkste is dat het het respect verlaagt waarin anderen je houden en, waarschijnlijk, waarin je jezelf houdt.
We maken allemaal fouten en we doen allemaal anderen pijn. Als het gebeurt, is een oprechte en goed doordachte verontschuldiging altijd de beste eerste stap om uw integriteit te herstellen.
