Inc.com-columnist Alison Green beantwoordt vragen over werkplek- en managementkwesties - alles van: hoe om te gaan met een micromanaging-baas hoe u met iemand in uw team kunt praten over lichaamsgeur .
Een lezer vraagt:
Ik geef leiding aan twee geweldige medewerkers die een kantoor naast het mijne delen. Een van mijn medewerkers (we noemen hem Neal) is heel extravert en vriendelijk. We hebben een aantal vergelijkbare opvattingen over het leven (politiek, opvoeding, enz.) en praten gemakkelijk en vaak.
Mijn andere werknemer (we noemen haar Beth) is geweldig in haar werk, maar zegt zelden een volledige zin tegen mij. Ze is introvert en stil, neemt niet deel aan bedrijfsevenementen en luncht een uur later dan de rest van het kantoor om alleen te zijn. Ik probeer haar introversie niet persoonlijk op te vatten, maar ik moet me ervan bewust zijn dat ze op vriendschappelijke voet staat met Neal en andere mensen op kantoor. Ze praat niet vaak, maar ze praat - en lacht zelfs - met hen. Ik ben nu bijna twee jaar haar manager en ik denk dat ik alles wat ze tegen me heeft gezegd op één getypt vel zou kunnen passen.
Ze lijkt actief ongemakkelijk als ik het kantoor binnenloop om met haar te praten als het meer is dan 'Hé, heb je die factuur gekregen?' Ze mailt me ook al werken we naast elkaar. Ik ben er niet zeker van dat ik zou weten of ze een probleem zou tegenkomen in haar werk.
Ik ben me er niet van bewust dat we ontmoetingen hebben gehad die ertoe hebben geleid dat ze niet met me wilde praten. Ik heb mijn hersens gekraakt om een reden te vinden. Toen zij en ik haar laatste personeelsevaluatie doornamen, stelde ik voor dat we als doel zouden toevoegen dat ze me één keer per maand op de hoogte zou houden van haar werk, zodat ik op de hoogte zou zijn, maar dat is niet gebeurd en ik heb de kwestie. Ik maakte me toen en nu geen zorgen over de kwaliteit van haar werk, en ik zorgde ervoor dat ze dat wist. Het kan gewoon de baas-werknemerrelatie zelf zijn die een barrière tussen ons opwerpt.
Technisch gezien kunnen we zo voor onbepaalde tijd doorgaan, maar als ik een medewerker heb die zijn hoofd naar binnen steekt om welterusten te zeggen en aan het eind van de dag een seconde te kletsen en een die naar buiten rent voordat ik zelfs maar goedenacht kan zeggen, is het moeilijk niet een beetje gekwetst en bezorgd te zijn over het contrast. We staan op het punt om deze zomer een aantal grote veranderingen door te voeren, omdat we de software die we gebruiken vervangen door een nieuw product. We zullen hierover moeten communiceren, aangezien zowel Neal als Beth een uitgebreide training nodig hebben.
Heb je enig advies? Ik wil een goede manager voor haar zijn, maar ik heb het gevoel dat ik op geen enkel niveau een connectie kan maken met deze medewerker en ik ben stomverbaasd. Ik heb in veel managementfuncties gezeten en ben nog nooit een probleem als dit tegengekomen.
hoe lang is Fred Durst?
Groen antwoordt:
De kans is groot dat het komt omdat je haar baas bent, en daarom plaatst ze je in een andere categorie dan Neal en anderen. Bij jou staat er meer op het spel, en misschien vindt ze het gewoon niet prettig om op een meer sociale manier met je te praten.
En dat deel ervan is oké. Het is niet erg als Beth niet met je praat of welterusten zegt voordat ze vertrekt, en als manager kun je die dingen niet persoonlijk opvatten. Als haar baas wil je je focus op haar werk en haar effectiviteit houden.
Maar terwijl ze geen verbinding met jou hoeft te maken persoonlijk , ze moet wel contact met je opnemen over het werk , en op dit moment klinkt het alsof het niveau van werkgerelateerd contact ver verwijderd is van wat het zou moeten zijn. Als je een maand weggaat zonder iets te horen over hoe haar werk gaat, is dat in de meeste banen een probleem -- en het is een probleem dat je haar hebt gevraagd om je regelmatig op de hoogte te houden en het gebeurt niet. Het is ook een probleem waarvan je denkt dat je het niet zou weten als ze problemen zou krijgen in haar werk.
Op dit moment laat je Beth de voorwaarden van de relatie bepalen; je laat haar volledig afhangen van wat haar voorkeuren zijn. Dat kun je als manager niet doen (of in ieder geval niet als het tot een situatie als deze leidt). Je moet beslissen wat voor soort communicatie je met haar wilt en hoe vaak, en dat dan laten gebeuren.
U kunt haar bijvoorbeeld vertellen dat u regelmatig incheckbijeenkomsten gaat houden (wekelijks, om de twee weken of wat voor uw werk zinvol is). Laat haar van tevoren weten wat ze tijdens deze vergaderingen kan verwachten -- dat je lopende projecten doorneemt, recent werk bespreekt, input geeft, uitdagingen bespreekt, enz.
Voor in ieder geval de eerste paar van deze ontmoetingen, vermoed ik dat je voorbereid moet zijn om informatie uit haar te halen. Denk van tevoren na over wat u wilt weten en hoe u haar misschien kunt helpen. Als je de agenda niet onder controle hebt, klinkt het alsof jullie gewoon naar elkaar staren, wat voor haar het idee zal versterken dat gesprekken met jou niet nodig zijn. Maar je wilt ook niet alleen maar door de bewegingen gaan omdat het voelt alsof je zou moeten - dus denk echt goed na over wat voor soort dingen je wilt bespreken.
Vragen om u op weg te helpen: Wat voor feedback heeft u over haar recente werk en over hoe de zaken er in het algemeen voor staan? Wat voelt op dit moment als de grootste uitdaging in haar rijk, en kunnen jullie beiden bespreken hoe je het moet aanpakken? Hoe gaat het met lastig project X? Zijn er lessen te trekken uit project Y vorige maand, toen ze niet de resultaten kreeg waar je op hoopte? Zijn er dingen waar je het niet mee eens bent en waar je meer over wilt weten? Wat komt er van de snoek? Staan er dingen op een laag pitje die er op een gegeven moment vanaf zouden moeten?
Zorg er ook voor dat u uitlegt waarom u deze wijziging aanbrengt. Je wilt niet dat Beth denkt dat het een straf is of een reactie op problemen in haar werk. Leg uit dat je je realiseert dat je niet op de hoogte bent van haar werk en dat je niet in staat bent om een hulpbron voor haar te zijn op de manier waarop je zou willen zijn. Zeg dat het een fout van jouw kant is geweest, niet die van haar, en je hebt je gerealiseerd dat je het moet corrigeren.
Het is misschien ook de moeite waard om het grote verschil in je relatie met haar en Neal aan te pakken ... omdat er een kans is dat ze zich gekleineerd voelt door de nauwere relatie die je met hem hebt en zich niet realiseert dat het komt omdat ze je pogingen om dat te creëren heeft gedwarsboomd met haar. Je zou iets kunnen zeggen als: 'Ik wil ervoor zorgen dat je weet dat ik het leuk zou vinden om ook vaker op informele basis met je te praten, vergelijkbaar met wat ik met Neal doe. Ik heb het gevoel dat je je liever op je werk concentreert als je aan het werk bent en niet kletst - heb ik daar gelijk in? Als ik het verkeerd heb gelezen, wil ik dat je weet hoe welkom je bent om aan die gesprekken deel te nemen of aparte gesprekken met mij te voeren.'
Zelf een vraag stellen? Zend het naar alison@askamanager.org .
