Het opbouwen van een pay-it-forward-cultuur in uw bedrijf klinkt misschien belachelijk. Maar het is niet zo cheesy als Helen Hunt, Kevin Spacey en Haley Joel Osment het in de film lieten lijken.
Uit recent onderzoek van Wayne E. Baker, een professor aan de Ross School of Business van de University of Michigan, en Nathaniel Bulkley, die advies geeft over organisatorische effectiviteitskwesties voor Innovation Places, is gebleken dat twee soorten algemene wederkerigheid kunnen worden gebruikt om een coöperatie te creëren cultuur: Pay it forward, waarbij iemand een andere persoon helpt en die persoon een derde helpt, en reputatie lonend, waarbij een persoon die bekend staat om mee te helpen meer ontvangt van collega's dan van minder behulpzame collega's.
Baker en Bulkley deden een experiment met MBA-studenten, Harvard Business Review schrijft: , waar studenten vijf vragen moesten posten op een groepsprikbord en moesten reageren op 15 verzoeken van anderen. De activiteit telde voor 10 procent van de cijfers van de leerlingen. Alles buiten die 15 verzoeken leverde studenten geen extra punten op.
hoe oud is alison victoria
De resultaten zijn bemoedigend. Hoe meer reacties er in totaal op het forum worden geplaatst, hoe groter de kans dat een student een aanvullende vraag beantwoordt, ongeacht het aantal vragen dat de student al heeft beantwoord. 'Dit ondersteunt de hypothese dat hoe meer hulp iemand van anderen krijgt, hoe groter de kans is dat die persoon iemand anders helpt. Ten tweede, hoe meer reacties iemand schreef in de week voordat hij zelf een verzoek deed, hoe groter de kans dat anderen zijn vraag zouden beantwoorden. Dit ondersteunt het idee dat het helpen van anderen het waarschijnlijker maakt dat ze zelf hulp zullen krijgen - het belonen van reputatie had wel degelijk een impact', schrijft Gretchen Gavett in Harvard Business Review .
Er is echter één kanttekening bij het belonen van reputatie: de recente hulp van een persoon is het enige dat telt. Baker en Bulkley schrijven dat 'reputatie-effecten vergaan. . . en werd eigenlijk vrij snel negatief'. Daarom is een oude reputatie voor het helpen van collega's niet voldoende. Baker en Bulkley noemen dit het 'Wat heb je de laatste tijd voor me gedaan?' syndroom.
Het vooruitbetalen is echter minder ingewikkeld. 'De enige vereiste [om het vooruit te betalen] is dat een deelnemer zich bewust is van zijn of haar eigen ervaring, wat eenvoudiger en opvallender is dan anderen observeren en bijhouden wat ze doen', schrijven Baker en Bulkley.
Ze ontdekten ook dat beide algemene wederkerigheidsgedragingen goed kunnen samenwerken. 'Na verloop van tijd kan het belonen van reputatie en het vooruitbetalen ervan een heilzame cyclus van samenwerking hebben gecreëerd', schrijven de twee. 'Het feit dat bijna 9 van de 10 deelnemers het systeem bleven gebruiken nadat het quotum [was] bereikt, suggereert dat er mogelijk een 'tipping point' is bereikt. Als dat niet het geval was geweest, was er misschien een vicieuze cirkel ontstaan en zou de samenwerking zijn ingestort.'
robert irvine ex vrouw karen
Is het moeilijk om een dergelijke denkwijze in uw bedrijf bij te brengen? Tijdens hun onderzoek vonden Baker en Bulkley een paar grote bedrijven die programma's hebben om samenwerking te bevorderen.
Bij Southwest Airlines hebben ze de onderscheiding 'agent van de maand', een erkenning voor werknemers die anderen hebben geholpen geweldig werk te leveren. De luchtvaartmaatschappij zegt dat het gebruik van dankbaarheid als hulpmiddel andere medewerkers motiveert om elkaar te helpen.
Google heeft een 'peer-to-peer bonussysteem dat werknemers in staat stelt dankbaarheid te uiten en behulpzaam gedrag te belonen met tokenbetalingen', vonden Baker en Bulkley. Het beleid heeft in feite een ingebouwd pay-it-forward-mechanisme: 'een ontvanger van een peer-to-peer-bonus krijgt extra geld dat alleen mag worden uitbetaald om een derde werknemer te erkennen.'
hoe oud is carnie wilson
ConocoPhillips, het olie- en gasbedrijf, bouwde een online kennisplatform waar medewerkers vragen stellen en anderen antwoorden. Baker en Bulkley zeggen dat het bedrijf $ 100 miljoen heeft bespaard door kennis van werknemers aan te boren.
Vooruitbetalen op je werkplek klinkt nu niet zo belachelijk, toch?
