Gelukkige samenwerkingen zijn allemaal hetzelfde; elke ongelukkige samenwerking is op zijn eigen manier ongelukkig. Het is de aard van elke werkrelatie dat we soms botsen, het oneens zijn over een creatieve richting, ronduit brullen van woede als de ander niet kan zien wat er recht voor hen ligt. Net als de relaties van ons eigen leven, kunnen deze samenwerkingen bol staan van drama en disfunctioneren. Maar ze kunnen ook vitaal en bevredigend werk opleveren. We kunnen niet in een vacuüm creëren. De essentie en het doel van geweldige marketing vereist compromissen. Elke grote creatieveling weet dat compromissen niet onze sterkste kant zijn, maar we slaan door, omdat we uiteindelijk hopen dat geweldig werk het zal winnen.
Maar wat doe je als je de klant uit de hel haalt? Je kent deze klant. Je hebt met deze klant gewerkt. Het is de klant die het niet helemaal lijkt te snappen, die een onrealistische kijk heeft op zijn eigen merk, of weinig tot geen ervaring heeft met het creatieve werk waarin jij gedijt. Maar commercie is commercie. Zonder de klant is er geen spannend idee, en dus moeten we een manier vinden om in vrede te werken en te leven. Dus hoe navigeer je door deze lastige wateren, levert geweldig werk voor een moeilijke klant terwijl je ook je eigen ziel bewaart?
Oefen wat empathie
Je bent niet de enige in deze relatie die wil slagen. De kern van elk conflict is angst, om je klanten niet te bereiken, voor platte en ongeïnspireerde marketing, voor mislukking. Als u merkt dat u en uw klant het over niets eens zijn, weet dan dat u in ieder geval één gemeenschappelijk doel deelt: u wilt allebei het best mogelijke product leveren. Niemand van ons is vreemd aan deze angst. Het zorgt voor het koude zweet en houdt ons 's nachts wakker. Als je de tijd neemt om te begrijpen dat dit niet uniek voor jou is - dat, ja, zelfs de cliënt uit de hel krijgt het nachtelijk zweten - kun je zelfs de ergste meningsverschillen benaderen met een gevoel van kameraadschap.
Communicatie is de sleutel
Als dit begint te klinken als een huwelijksadvies, is dat niet per ongeluk. Samenwerking is een intieme relatie, en elke goede relatie leeft en sterft met communicatie. Wanneer verwachtingen, intenties en deadlines niet goed worden gecommuniceerd, kan een samenwerking beginnen te rotten en aan de wijnstok te sterven. Doe van uw kant uw best om te praktiseren wat u predikt. Communiceer duidelijk uw strategieën en ideeën. Vraag om verduidelijking als dat nodig is. Wees op uw beurt niet bang om uw klant te vragen beter met u te communiceren. Hoe beter u uw verwachtingen uitdrukt, hoe gemakkelijker het zal zijn om alles te leveren wat uw klant wil.
Verdedig je werk
Je kent dat gevoel van werken aan die geweldige campagne, dat geweldige ontwerp, die perfecte strategie om een nieuw product uit te rollen, alleen om een klant te laten zeggen: 'bedankt, maar nee bedankt.' Je herinnert je het misschien beter als het moment dat je wilde schreeuwen en iets tegen een muur wilde gooien. Doe dat niet. Maar dat betekent niet dat je een volledige retraite moet doen. Een klant heeft je ingehuurd vanwege je talent en expertise. Gebruik het. Wees niet bang om het oneens te zijn of je eigen werk te verdedigen. Vaak komt een klant naar je toe omdat ze niet toegerust zijn om dat werk alleen te doen. Herinner hen er beleefd aan dat u weet wat u doet. Als je denkt dat het werk goed is, kom er dan voor op. Iedereen respecteert een persoon die de moed heeft van zijn overtuigingen.
Maar wees bereid om compromissen te sluiten
Makkelijker gezegd dan gedaan. Soms verdedig je je werk moedig, alleen om de slag, de oorlog, de hele klootzak te verliezen. Laten we echt worden; je hebt de klant nodig. Als je te veel waarde hecht aan je creativiteit, je proces, pak dan gerust een kwast en een canvas en ga je eigen baas worden. Veel succes. Maar je wilt werken, wat betekent dat je met anderen moet samenwerken. Door uw gemeenschappelijke doelen te realiseren, de communicatielijnen open te houden, een eerlijke en objectieve kijk op uw eigen werk te hebben, bent u beter in staat om geweldige ideeën uit te voeren, waar ze ook vandaan komen. Ja, zelfs ideeën van de klant uit de hel. Het zal bijna nooit een gemakkelijk proces zijn. In de woorden van Samuel Beckett: 'Ooit geprobeerd. Ooit gefaald. Ongeacht. Probeer het opnieuw. Alweer gezakt. Beter falen.'
