Wanneer u begint met het schrijven van een artikel of wanneer u net een product heeft gelanceerd, is het begin altijd moeilijk.
Het is dat moment van de waarheid wanneer je enkele maanden en in sommige gevallen meerdere jaren hebt gezwoegd om je idee tot leven te brengen en nu zou het de test van gebruikersadoptie moeten doorstaan.
En dan lijkt niets te werken. Het voelt alsof alle moeite om het product te bouwen verloren is gegaan als je de tractie van de klant niet ziet aankomen.
Laat je product niet in de dodelijke val vallen.
David Bland illustreerde dit heel goed en noemde het de Product Death Cycle, en deelde het op Twitter .
Dit gebeurt maar al te vaak en de hele tijd. Maar laten we eens kijken hoe we dit kunnen overwinnen als je in de Product Death Trap zou vallen.
1. Analyseer wat niet werkt
Je weet dat het niet werkt. Maar weet je waarom dat niet zo is? De enige manier om te repareren wat kapot is, is door eerst uit te zoeken wat er kapot is. Analyses van derden, zoals Mixpanel, Google Analytics, Intercom, enz. helpen u de hele reis van uw gebruiker in kaart te brengen en u te vertellen wat hun breekpunten zijn.
De meeste interactie die in een product plaatsvindt, is tijdens de eerste paar bezoeken. Dit maakt uw onboarding-proces en time-to-value een uiterst cruciaal element om op te focussen en te volgen.
Zoek uit op welk punt uw klanten uw product verlaten, of ze de waarde überhaupt bereiken en zo ja, hoeveel tijd het kost om waarde te bereiken - hoe korter de tijd, hoe sneller het succes, de verrukking en retentie.
2. Krijg feedback van klanten
Vul uw analyses aan met klantfeedback. Geen enkele hoeveelheid deskundige feedback over het product zal helpen. De enige feedback die telt, is die van uw klanten.
james taylor netto waarde 2016
Een daarvan is om hun gedrag te analyseren door analyses van derden te integreren. De andere is om gewoon de telefoon op te pakken en met ze te praten of te schrijven.
Terwijl u feedback krijgt van uw klanten, verwacht niet dat ze u de oplossing zullen bieden - dat is uw taak! In plaats van te vragen wat er ontbreekt, kunt u hen vragen wat hun problemen zijn tijdens het gebruik van het product.
Maar tegelijkertijd is het ook belangrijk om de juiste vragen te stellen aan de relevante gebruikers, zegt Laura Klein, auteur van UX voor Lean Startups . ' Vaak zijn degenen die u hebben betaald belangrijker dan degenen die uw product gratis gebruiken ,' ze zegt.
3. Bouw wat er ontbreekt
De volgende logische stap is het bouwen van die ontbrekende onderdelen van uw product. Je moet voorzichtig zijn om niet in de andere val te vallen - de volgende valstrik. Dit veronderstelt dat nog een nieuwe functie het succes van het product zal garanderen.
Dit is waar uw analyses ook een vertellend verhaal zullen hebben. Als je tijdens de aanmeldingsfase maximale drop-off ervaart, wil je misschien naar je onboarding-ervaring kijken. Hier kan het wijzigen van de workflow, gebruikersinterface (UI) of de stappen het probleem helpen oplossen.
Het is onwaarschijnlijk dat het toevoegen van een ontbrekend onderdeel of een functie het probleem zal helpen oplossen als het probleem bij de kernproductervaring zelf ligt. U kunt in dat geval kijken naar de time to value of u afvragen of de manier om het probleem op te lossen efficiënt is.
pete hegseth geen trouwring
Wat het ook is, snellere productiteraties kunnen u helpen weer op het goede spoor te komen.
4. Distributie corrigeren
Vaak gaat het niet alleen om het product. Het probleem kan ook in uw marketing liggen. Heeft u uw ideale klantprofiel gedefinieerd? Weet jij waar ze rondhangen en wat ze lezen?
Verkeerde distributiestrategieën en het niet goed begrijpen of definiëren van uw doelgroep is een van de meest relevante oorzaken van productmislukkingen, omdat het hier allemaal begint. Tenzij u de juiste/relevante mensen bereikt, krijgt u niet de juiste feedback over uw product.
Besteed dus tijd aan het definiëren van uw klantprofiel en inzicht in de beste manieren om contact met hen op te nemen.
Conclusie
Productreis is er een van continu leren en ontdekken en dat implementeren om de groei te bevorderen. Bouw uw product vanaf het begin met de juiste componenten en investeer in toekomstige iteraties om het succes ervan te verzekeren. Geef niet op als je begint, het is nog maar het begin.
