Benaderbaarheid is een eigenschap waarvan de meeste mensen denken dat ze die hebben, maar die weinigen daadwerkelijk hebben. We kennen onze eigen goede bedoelingen en geloven dat die doorschijnen zodat andere mensen ze kunnen zien. We denken dat we gemakkelijk te praten zijn, terwijl velen van ons in feite afstandelijk en verlegen overkomen zonder het te beseffen.
Het is belangrijk om benaderbaar te zijn, want als je mensen op hun gemak stelt, stel je ze in staat om na te denken en hun best te doen in jouw aanwezigheid. Het is een essentiële professionele vaardigheid die alleen maar belangrijker wordt naarmate je de ladder opklimt naar leidinggevende posities en die door hun medewerkers van managers wordt verwacht. Volgens een recent onderzoeksrapport van Gallup, managers die open en benaderbaar zijn, hebben meer betrokken medewerkers. 'Van de medewerkers die het er sterk mee eens zijn dat ze met allerlei soorten vragen bij hun manager terecht kunnen, is 54 procent betrokken. Als medewerkers het er helemaal niet mee eens zijn, is slechts 2 procent betrokken, terwijl 65 procent actief niet betrokken is.'
Benaderbare mensen hebben ook een informatievoordeel ten opzichte van degenen die moeilijker te praten zijn. Als je een bekwame gesprekspartner bent en een goede verstandhouding met mensen kunt onderhouden, krijg je eerder de primeur dan degenen die niet zo bedreven zijn. Werknemers zullen u meer vertrouwen en geïnterviewden zullen eerder openstaan voor u. Je hebt een sterker netwerk en meer loyaliteit van je team.
Dus, hoe word je toegankelijker?
- Zet de eerste stap. Aan de zijkant staan of aan je bureau zitten wachten tot iemand langskomt om een gesprek aan te knopen, zal je nergens brengen. Je moet contact aangaan: het laat mensen zien dat je sociaal bent als je degene bent die het eerst benadert. Als je iemand ontmoet, steek dan eerst je hand uit en maak oogcontact. Dan, de truc? Stel een goede 'ga naar'-vraag om te gebruiken als opening om het gesprek op gang te brengen. Kies er een uit Minda Zetlin's lijst van onfeilbare manieren om een gesprek met iemand te beginnen.
- Luister goed. Het is niet alleen belangrijk om de mening van uw medewerkers over het onderwerp te kennen, maar door hen te laten zien dat u aandacht schenkt aan wat ze zeggen, zullen ze eerder geneigd zijn u in de toekomst te benaderen. Door echt te kunnen horen wat mensen zeggen en specifiek te reageren op de problemen die ze naar voren hebben gebracht, krijgen anderen het gevoel dat je in hen en hun mening geïnvesteerd bent.
- Delen. Als je bereid bent iets te geven, is de kans groter dat je iets terugkrijgt. U moet bereid zijn uw visie op een zakelijk probleem of branchetrend te delen en vervolgens anderen uit te nodigen om te reageren. U kunt ook dingen over uzelf delen die het voor mensen gemakkelijker kunnen maken om met u om te gaan, zoals waar u online reisaanbiedingen vindt of blogs die u volgt.
- Maak het professioneel persoonlijk. Overal waar je kijkt in het bedrijfsleven zijn er potentiële verbanden tussen mensen en problemen. Iets vinden waar u voortdurend met anderen over kunt praten, vooral met mensen in belangrijke relaties, zoals uw baas, uw assistent en uw primaire klant. Grappige kinderverhalen en zakelijke boeken komen vaak voor. Andere onderwerpen zijn onder meer wereldwijde evenementen uit een deel van de wereld en markttrends. Het vinden van een gemeenschappelijke basis kan het gemakkelijker maken om in de loop van de tijd voortdurend contact met iemand te maken. Dit kan vooral belangrijk zijn bij internationale collega's of collega's die u niet vaak ziet, maar wel een vast gespreksonderwerp bij de hand wilt hebben. Het is ook belangrijk voordat je een nieuwe klant ontmoet om mensen die hen kennen te vragen hoe ze zijn, waar ze in geïnteresseerd zijn, om wat kant-en-klare onderwerpen of vragen te hebben.
- Let op je non-verbale taal. Non-verbale communicatie zijn alle dingen die je zegt met je lichaam en houding zonder te spreken. Het is je ontspannen houding in je stoel, je glimlach, je knikt en oogcontact. U kunt per ongeluk een gesprek afsluiten door naar uw telefoon te kijken en te friemelen.
- Houd een lijst bij met vragen die u kunt stellen. Iets basaals als 'hoe zie je dat idee werken?' is een goede startvraag die tot een vruchtbaar gesprek zal leiden. U kunt ook vragen rouleren over kwesties die van invloed zijn op veel of alle bedrijven, zoals gasprijzen, rentetarieven en de beschikbaarheid van geschoolde arbeidskrachten.
Als je worstelt met benaderbaarheid vanwege aanhoudende verlegenheid of angst om kwetsbaar te lijken, kun je nog steeds de hindernis overwinnen door de oefeningen op te splitsen in kleinere stappen en incrementele doelen voor jezelf te stellen, waaronder oefenen met mensen buiten het werk - in een vliegtuig, in de rij bij de winkel, of bij jou in de buurt. Een microstap voor nummer 1 kan bijvoorbeeld de eerste stap zijn met één persoon op één evenement. De eenvoudigste manier om dit te doen, is door de kamer te scannen op iemand anders die alleen staat. Benaderbaar zijn betekent niet dat je je kernpersoonlijkheid moet veranderen, het is gewoon een manier om ervoor te zorgen dat meer mensen toegang hebben tot jou en wat je te bieden hebt.
Meer benaderbaar worden heeft tal van voordelen in je carrière. U krijgt sneller toegang tot meer informatie en vergroot uw netwerk door bekend te staan als iemand die interessant en boeiend is. Bewustwording van het belang van benaderbaar zijn is een uitgangspunt. Vervolgens kunnen deze zes tips je helpen dat bewustzijn en de vaardigheden op te bouwen die je nodig hebt om toekomstige gesprekken op kantoor te ondersteunen en uit te nodigen.
