Absurd gedreven kijkt met een sceptische blik en een stevige tong in de wang naar de zakenwereld.
Hoe begin jij je dag?
Een strompelen naar de badkamer, een snelle douche en een wandeling naar Starbucks?
Dat lijkt niet helemaal de routine van Tim Cook te zijn.
De Apple-CEO gaf onlangs een interview aan Axios , waarin hij een beetje van zijn vroege uren onthulde.
Hij staat op, zei hij, net voor 4 uur.
Hoe kan iemand dit regelmatig doen? Als ik om vier uur moet opstaan, is dat meestal om een vliegtuig te halen. Het gaat meestal gepaard met een griezelige stemming en een wanhopige behoefte aan koffie.
Het gaat zeker niet gepaard met werklust. Of zelfs om na te denken.
Cook vertelde Axios echter:
Ik neem graag het eerste uur om opmerkingen van gebruikers en dit soort dingen door te nemen die zich richten op de externe mensen die zo belangrijk voor ons zijn.
dr hemelse Kimes netto waarde
Stel je een van 's werelds beroemdste CEO's voor die daar zit, terwijl het buiten nog donker is, lezen over wat sommige van zijn klanten verafschuwen? hoe Apple de vervangende penpunt voor de Apple Pencil heeft laten vallen.
Of hoe Cupertino slechts 5 GB aan cloudopslag biedt.
Zou je het leuk vinden om je dag te beginnen terwijl je luistert naar duizenden mensen die in je oren krijsen, zelfs als er ook een paar zijn die je nieuwste telefoons de hemel in prijzen?
Maar als Cook moet worden geloofd, richt hij zich op het eenvoudigste kernidee van het runnen van een bedrijf.
Als u niet weet wat uw klanten van uw product denken, hoe kunt u ze dan een plezier doen?
Steve Jobs stond bekend om af en toe vragen of klachten van klanten persoonlijk beantwoorden . Kok doet hetzelfde. (Je hoopt tenminste dat het geen PR-persoon is die het voor hem doet.)
Nee, ik kan niet geloven dat hij er uren mee bezig is. Ik geloof echter dat er veel CEO's zijn die op anderen in hun bedrijf vertrouwen om hen te vertellen wat klanten denken.
Je zou je kunnen voorstellen dat die anderen in de verleiding zouden kunnen komen om, nou ja, de waarheid te bewerken. Of, erger nog, om alleen marktonderzoek te laten doen dat bol staat van vooroordelen.
Maar als CEO kun je het je niet veroorloven om dat te laten gebeuren. Je kunt het je niet veroorloven om afstand te nemen van je klanten.
Ik kan het niet helpen, in deze context, te denken aan American Airlines CEO Doug Parker.
Toen bleek dat zijn luchtvaartmaatschappij meer stoelen en kleine badkamers in zijn nieuwe vliegtuig met smalle romp - de Boeing 737 MAX - schoof, gaf Parker vrijelijk toe dat hij er nog nooit op had gevlogen.
Erger nog, hij kon niet geloven waarom het iemand zou storen dat hij dat niet had gedaan.
Hij liet de indruk achter dat winst het enige is waar hij om geeft. Terwijl velen met grote ogen staarden naar zijn blindheid voor de mensheid, was Parker standvastig.
Het duurde inderdaad vele maanden voordat hij de moeite nam om op de MAX te stappen. Zijn recensie was, nou ja, lauw. Hij zei dat het was:
In lijn met de hoofdcabineproducten van de Amerikaanse luchtvaartmaatschappij met een paar aangename verrassingen.
Het was hetzelfde als de anderen, voelde hij, wat betekende dat hij gelukkig was.
Het is niet alsof Cook niet winstgericht is. Verschillende mensen die regelmatig zaken doen met Apple vertellen me dat hij een extreme scherpzinnigheid heeft op het gebied van geld.
Hij begrijpt echter dat zijn bedrijf afhangt van echte mensen die emotioneel betrokken blijven bij zijn merk.
Dus hij probeert ervoor te zorgen dat hij zich bewust is van hun gevoelens.
Zelfs als de beste tijd om het te doen 4 uur 's ochtends is.
