Opmerking van de uitgever: Inc.com-columnist Alison Green beantwoordt vragen over werkplek- en managementkwesties - alles van: hoe om te gaan met een micromanaging-baas hoe u met iemand in uw team over lichaamsgeur kunt praten.
Een lezer schrijft:
Ik werk als consultant voor een paar kleine non-profitorganisaties. Sinds kort is de manager van een van de organisaties waar ik werk met pensioen. Zij en ik werkten een aantal jaren samen, en onze communicatiestijlen kwamen overeen in die zin dat we er allebei de voorkeur aan gaven om voor de meeste dingen e-mail via de telefoon te gebruiken (behalve voor telefoontjes die we van tevoren plannen of in extreme noodgevallen).
De nieuwe manager van de organisatie heeft me meerdere keren per dag gebeld om 'in te checken' over dingen waar ik hem al updates over heb gemaild, of over dingen die we hebben afgesproken om later op te reageren, in afwachting van aanvullende informatie waar ik nog steeds op wacht . Andere keren belt hij willekeurig om een grote groepsdiscussie over iets te hebben, zonder voorafgaande planning. Meerdere keren is dat gebeurd toen ik niet achter mijn bureau zat, en dan wordt het een kwestie van waar ik ben en wanneer ik kan terugbellen, wat betekent dat ik zo snel mogelijk naar mijn bureau moet.
Bovendien zal hij totaal nutteloze voicemails achterlaten als ik niet opneem en dingen zeggen als 'Hallo, het is (naam). Bel me terug.' Ik bedoel... als je een voicemail inspreekt, ZEG dan tenminste IETS in de voicemail die je net hebt gebeld, wat ik al kan zien vanwege de drie gemiste oproepen die ik in het verleden van je heb gehad 20 minuten.
Behalve dat het vervelend en afleidend is, geeft deze dynamiek van constante telefoontjes me echt stress. Ik ben een consultant, geen werknemer, wat betekent dat ik geen verantwoording afleg aan de organisatie voor mijn verblijfplaats en activiteiten gedurende de dag, zolang mijn werk maar gedaan wordt (wat het doet), en dit constante spervuur van telefoontjes veroorzaakt ik voel me vastgeketend aan mijn bureau en telefoon. En geloof me, ze betalen me niet 'geketend aan mijn bureau' geld. Bovendien zorgen zijn talrijke 'check-ins' op items waar ik actief aan werk, ervoor dat ik me opgejaagd, gezeurd en microbeheerd voel.
wie is rick fox aan het daten?
Mijn vriend adviseerde me om te proberen de nieuwe manager te 'trainen' in hoe hij met mij moet communiceren door hem te vertellen 'Ik ben niet telefonisch bereikbaar, maar ik zal wel per e-mail beschikbaar zijn' en door onmiddellijk op alle e-mails te reageren maar mijn telefoon. Ik heb dit geprobeerd, maar tot nu toe werkt het niet. Als ik niet opneem, kan ik meestal nog een aantal gemiste oproepen verwachten totdat ik eindelijk de knoop doorhak en terugbel. En de zaken waar hij over belt zijn nooit 'noodgevallen'.
Dit maakt me gek, en hoe langer ik het laat doorgaan, hoe moeilijker het zal zijn om het te laten stoppen. Het is zo ver dat hij en ik zes, zeven keer op één dag aan de telefoon zitten. Zijn er meer directe -- maar nog steeds professioneel acceptabele -- manieren om hem te vertellen dat hij me gewoon niet zo vaak kan bellen?
Groen antwoordt:
Ten eerste zou ik het advies van je vriend niet opvolgen. Een klant vertellen dat je alleen per e-mail bereikbaar bent, komt rigide en niet realistisch over voor de manier waarop veel klanten werken. (Als er veel vraag naar je is, kun je natuurlijk allerlei regels maken, maar verder moet je redelijk flexibel zijn.)
hoeveel is carla hall waard?
Maar je kunt en moet hier een aantal grenzen stellen. Je hebt helemaal gelijk dat je als consultant met meerdere opdrachtgevers niet op alle uren en wanneer de stemming van deze klant toeslaat, wordt verwacht.
En hoewel sommige mensen het soort signalen dat je hebt verzonden zullen oppikken, is deze man dat duidelijk niet. Dat betekent dat je hierover een directer gesprek met hem moet hebben.
Ik zou zoiets als dit zeggen: 'Ik wil het hebben over de beste manier waarop je me kunt bereiken als je me nodig hebt. Omdat ik meerdere klanten heb, ben ik normaal gesproken niet de hele dag beschikbaar voor ad-hoctelefoontjes -- maar ik maak graag tijd voor ze vrij als we ze van tevoren kunnen inplannen. Maar als aannemer verdeel ik mijn tijd over verschillende projecten en kan ik geen fulltime beschikbaarheid bieden. Mijn tarieven zouden anders een stuk hoger zijn! Maar wat ik kan doen is een wekelijks of twee keer per week staand telefoongesprek met je plannen, en we kunnen al deze dingen op die telefoontjes doornemen. Zou dat werken?'
Als hij zich terugtrekt, zou je kunnen zeggen: 'Weet je, het voordeel van het inhuren van een consultant zoals ik om dit werk te doen, is dat je expertise krijgt in ___ zonder het fulltime salaris en de secundaire arbeidsvoorwaarden te betalen die je zou betalen om iemand in dienst te hebben. personeel dat het doet. Maar de keerzijde daarvan is dat ik niet altijd beschikbaar ben zoals een fulltime werknemer zou kunnen zijn; Ik heb andere klanten en andere verplichtingen in mijn agenda. In de afgelopen maand krijg ik meerdere keren per dag telefoontjes van u of ik moet op het laatste moment deelnemen aan groepsgesprekken. Als externe consultant kan ik dat niet. Maar ik zou graag een wekelijks of twee keer per week staand telefoongesprek voor ons inplannen.'
Als hij daarmee instemt, dan is het redelijk om te verwachten dat hij niet meer zoveel zal bellen buiten je geplande telefoongesprekken. Maar als hij doorgaat, kun je de meeste van die oproepen naar de voicemail laten gaan en hem later die dag een korte e-mail sturen met de mededeling: 'Je hebt je voicemail. Zal het grootste deel van vandaag niet vrij zijn -- kan het wachten op ons telefoontje op vrijdag?' (Dat gezegd hebbende, het is slim om bereid te zijn om te antwoorden) sommige van deze last-minute telefoontjes -- dat wil zeggen een of twee per week, niet twee per dag. Consultants die op zijn minst enigszins flexibel zijn, zijn over het algemeen waardevoller.)
Een andere optie, als het zo doorgaat, is om hem te vertellen dat met de hoeveelheid beschikbaarheid die hij vraagt, je je tarieven moet verhogen om het te dekken (als je bereid bent om tegen een hogere prijs te doen - maar je bent misschien niet bereid om dit tegen elke prijs te doen, wat ook goed is).
Houd er echter bij dit alles rekening mee dat je moet weten hoeveel je bereid bent om dit te pushen. Ben je bereid om de klant hierdoor te verliezen? Het kan zijn dat hij besluit dat hij liever samenwerkt met iemand die vaker beschikbaar is. Als dat een uitkomst is die u niet wilt tolereren, zou u uw aanpak dienovereenkomstig willen aanpassen.
Zelf een vraag stellen? Zend het naar alison@askamanager.org .
ice t vrouw coco age
