Niemand vindt het leuk om bekritiseerd te worden, maar sommige mensen zijn beter dan anderen bij beide hoorzittingen kritiek duidelijk te maken en die kritiek vervolgens in hun eigen voordeel te gebruiken.
Waarheid: of kritiek of feedback destructief of constructief is, is geheel aan jou. Als je het gebruikt om iets over jezelf of de ander te leren, is het constructief. Als je jezelf ermee op je kop slaat, is het destructief.
Ik heb dit op de harde manier geleerd. Toen ik voor het eerst begon te werken, had ik de neiging om zelfs milde kritiek als een persoonlijke belediging op te vatten en was ik geobsedeerd door elke opmerking. Tegenwoordig heb ik een redelijk dikke huid, maar alleen omdat ik de hieronder beschreven techniek nauwgezet heb geleerd:
1. Cultiveer je 'rooted center'
Je bent 'gecentreerd' wanneer je het zelfbewustzijn hebt om kalm te blijven wanneer emoties (inclusief die van jezelf) ronddraaien.
Je bent 'geworteld' als je lichaam rechtop staat, in balans is en verbonden is met de aarde, alsof je diep in de grond bent geworteld.
Als je zowel geworteld als gecentreerd bent, kun je naar kritiek luisteren zonder meteen in de verdediging te schieten.
wat is de etniciteit van lady gaga?
Als je moet leren gecentreerd en geworteld te zijn, raad ik je ten zeerste aan te leren hoe Steve Jobs zijn eigen brein trainde.
2. Luister en stel vragen
Je kunt geen waarde uit kritiek halen als je het niet goed hoort of niet begrijpt wat er eigenlijk wordt gezegd.
Als je bekritiseerd wordt, negeer dan de stem in je geest die conclusies trekt over wat de kritiek 'betekent'.
Luister in plaats daarvan goed naar nuances. Herhaal wat je hebt gehoord en vraag om details. Zorg ervoor dat u precies begrijpt wat er wordt gezegd.
Hoe duidelijker u het begrijpt, hoe gemakkelijker het is om de kritiek te beoordelen en te weten hoe u de juiste actie kunt ondernemen.
3. Beoordeel de bron van de kritiek.
Terwijl sommige critici echt proberen behulpzaam te zijn (ook wel 'constructieve kritiek' genoemd), kunnen andere critici het gewoon leuk vinden om andere mensen naar beneden te halen.
Soms weerspiegelt kritiek de eigen onzekerheden van de criticus. Ik had een baas die woedend uithaalde naar zijn personeel als de hogere kringen zijn budget aan het herzien waren.
Een ander veel voorkomend fenomeen is 'projectie', waarbij de criticus fouten in anderen vindt die ze zelf bezitten.
Terwijl je nooit werkelijk weet wat iemand anders denkt, is het gemakkelijker om kritiek te gebruiken als je weet waar de ander 'vandaan komt'.
patti scialfa geboortedatum
4. Definieer de relevantie van de kritiek.
Terwijl je gecentreerd en geworteld blijft en je beoordeling van de bron gebruikt om context te bieden, beslis je hoe belangrijk de kritiek is... voor jou. Vraag jezelf:
Is de kritiek terecht? Weerspiegelt het iets dat werk van uw kant nodig heeft of is het slechts een manifestatie van de eigen regels van de criticus?
Is de criticus belangrijk? Is dit iemand wiens mening iets voor je betekent of is het iemand die er uiteindelijk niet toe doet?
Is de kritiek essentieel? Is het probleem iets dat moet worden aangepakt of is het iets dat meer moeite kost dan het waard is?
5. Bepaal wat je ervan wilt leren.
Bepaal op basis van al het bovenstaande wat u specifiek van de kritiek gaat leren.
Als de kritiek terecht is, kunt u deze gebruiken om perspectief te bieden dat u kan helpen uw prestaties te verbeteren.
Als de kritiek onzin is, kun je die gebruiken om meer inzicht te krijgen in de geest van de persoon die de kritiek heeft gegeven.
Als de criticus irrelevant is en de kritiek triviaal, kun je leren om in de toekomst geen tijd te verspillen aan interactie met de criticus.
6. Beslis wat je eraan gaat doen.
Een geldige, essentiële kritiek van een belangrijk iemand vereist meestal een soort corrigerende actie.
Als een grote klant bijvoorbeeld klaagt over consequent late levering, moet u de leveringsproblemen van uw bedrijf aanpakken.
Aan de andere kant, als de kritiek van een klant betrekking heeft op problemen die niet kunnen worden aangepakt (zoals onmogelijk te implementeren functies), dan zou je kunnen besluiten om GEEN actie te ondernemen.
Nancy Mckeon en Marc Andrus
Soms kun je alleen maar besluiten om het in de toekomst beter te doen. Dat is ook een beslissing. Het is door de kracht van beslissing dat je ALLE kritiek constructief maakt.
7. Follow-up met de criticus (indien nodig).
Als je besluit actie te ondernemen naar aanleiding van kritiek, en je wilt een relatie met de criticus onderhouden, meld dan wat je hebt besloten te doen.
Het belangrijkste concept hier is dat je wacht tot je het hele proces hierboven hebt doorlopen voordat je de verbintenis aangaat om te veranderen.
Onnodig te zeggen dat als u specifiek besluit om de kritiek als irrelevant of onbelangrijk te negeren, u geen follow-up hoeft te geven.
Uiteindelijk kun je je door kritiek laten afbreken of je neemt die kritiek en gebruikt om jezelf sterker te maken. De beslissing is aan jou.
