Merkbekendheid opbouwen en het vertrouwen van het publiek winnen is geen gemakkelijke taak. Maar volgens een vragenlijst van de business-to-business marketeers die zijn gepubliceerd door het Content Marketing Institute, beschouwen marketeers inspanningen aan de bovenkant van de verkooptrechter als minder uitdagend dan initiatieven aan de onderkant van de trechter, zoals het stimuleren van verkoop en inkomsten en het cultiveren van loyaliteit bij bestaande klanten.
Dus hoe zorg je ervoor dat je klanten voor de lange termijn terugkomen? Probeer deze vier strategieën, die gegevens uit het onderzoek combineren met mijn eigen ervaring als CEO van een toonaangevend bureau voor visuele communicatie.
1. Creëer content rond de customer journey.
De CMI meldt dat terwijl slechts 48 procent van alle respondenten van de enquête 'altijd of vaak' hun inhoud rond bepaalde fasen van het klanttraject ontwikkelt, 74 procent van de meest succesvolle contentmarketeers dit doet.
Dus wat zegt dit ons? Het betekent dat het de moeite waard is om elk stukje inhoud dat u produceert met een bepaalde klant in gedachten te maken op basis van waar die klant zich in uw conversietrechter bevindt. Wanneer u dit doet, kunt u nauwkeuriger voorspellen welke vragen of zorgen uw publiek heeft - en kunt u gemakkelijker enkele nuttige antwoorden geven.
Het is belangrijker dan ooit om je visuele inhoud voor elk kanaal te optimaliseren waar u het wilt delen. Een groot deel van deze inspanning is het overwegen welk publiek u op elk platform zult vinden en hoe u ervoor kunt zorgen dat uw inhoud voor hen persoonlijk aanvoelt. Nadenken over waar die doelgroepen zich in de podiumtrechter bevinden, zou ook een onderdeel van uw strategie moeten zijn.
2. Stel hun informatiebehoeften voorop.
Vertrouwen ontwikkelen gebeurt niet alleen in eerdere stadia van de customer journey. Het is iets dat constante en doordachte aandacht vereist, zelfs nadat een klant zich heeft bekeerd.
hoe oud is sadie stanley
Een manier om het vertrouwen van huidige klanten en leden van het publiek te behouden, is door berichten te vermijden die overdreven verkoopgericht zijn. Dit kan de neiging hebben om ze weg te jagen, vooral omdat je al een keer aan ze hebt verkocht.
Wat je nu moet doen -- net zoals je deed aan de bovenkant van de trechter -- is om ze echte waarde te bieden. Educatieve inhoud -- van videozelfstudies tot interactieve rapporten tot visuele e-boeken -- kan hen helpen meer te weten te komen over een onderwerp dat voor jullie beiden belangrijk is. Lever bruikbare, relevante gegevens en advies, en ze zullen zich meer inzetten voor een langetermijnrelatie met uw bedrijf.
Met name informatieve bewegende beelden, video's en zelfstudies zijn een geweldige manier om uw klant te helpen meer te weten te komen over wat u te bieden heeft en zich volledig vloeiend te voelen in het werken met uw product of dienst.
3. Ontwikkel het thought leadership van uw organisatie.
Terwijl 63 procent van alle door CMI ondervraagde organisaties zich richt op spreken als een organisch distributiekanaal voor inhoud, doet 70 procent van de meest succesvolle bedrijven dat. Dit komt omdat spreken meestal deel uitmaakt van een grotere campagne om het thought leadership van een organisatie in zijn branche te ontwikkelen. High performers richten zich ook meer op mediarelaties en het plaatsen van gastartikelen dan de gemiddelde business-to-business marketeer.
Thought leadership vestigt uw bedrijf als een herkenbare naam, een leider in zijn vakgebied -- en een organisatie waar uw klanten trots op zullen zijn om mee samen te werken. Het geeft hen meer mogelijkheden om met u te communiceren, vaak persoonlijk. En ondertussen biedt het je de kans om educatieve inhoud te delen met een breder publiek.
hoe oud is darius dobre
Zorg ervoor dat u zich vooral richt op kwaliteit bij het produceren van visuele inhoud ter ondersteuning van uw thought leadership-inspanningen. Een conferentiepresentatie zonder een mooi, goed gemaakt slide-deck kan gemakkelijk plat vallen. Artikelen zonder aansprekende illustraties slagen er vaak niet in om aan te spreken. Als je een leider in je branche wilt zijn, moet je er zo uitzien - en dat betekent dat je elke keer je beste beentje voor moet zetten.
4. Creëer inhoud die uw waarde laat zien.
Uw educatieve inhoud kan dubbel werk doen, klanten praktisch advies geven en tegelijkertijd een breder argument voor de waarde van uw branche, product of dienst aandragen.
Visuele e-boeken zijn een geweldig hulpmiddel om dit te bereiken. Een e-boek dat belangrijke gegevens met betrekking tot uw vakgebied deelt en nuttig advies biedt, vormt niet alleen waardevolle inhoud - het helpt uw branche of niche te bloeien.
Interactieve tools zijn ook een geweldige optie om mensen verder in de verkooptrechter te helpen, en zelfs bestaande klanten. Bepaal welke van de producten of diensten die u aanbiedt voor hen geschikt is. Een quiz, rekenmachine of widget kan hen vragen informatie in te voeren die voor hen relevant is, zoals hun budget of het probleem dat ze proberen op te lossen, en vervolgens gepersonaliseerde aanbevelingen doen op basis van hun antwoorden. Een volle 72 procent van de consumenten vandaag zal alleen interactie hebben met gepersonaliseerde marketinginhoud. Het potentieel voor interactieve inhoud is dus enorm.
Probeer deze vier strategieën en u bent goed op weg naar betere langetermijnrelaties met uw klanten.
