Netflix maakte dinsdag de cijfers over het vierde kwartaal bekend. In een brief aan zijn aandeelhouders , meldde het bedrijf dat het de grens van 200 miljoen abonnees heeft overschreden, alleen al vorig jaar 37 miljoen. Dat is een indrukwekkend aantal te midden van indrukwekkende concurrentie.
Ter vergelijking: Disney+ meldde dat het 2020 eindigde met 87 miljoen abonnees, wat het afgelopen jaar 50 miljoen extra betekende. Disney+ werd eind 2019 gelanceerd en profiteerde duidelijk van zijn geliefde contentbibliotheek, een populaire Star Wars-spin-off en het feit dat streaming video voor veel mensen de enige toegankelijke vorm van entertainment was.
Maar elke keer dat Disney+ een abonnee toevoegt, is de kans groot dat ze al een Netflix-klant zijn, en het lijkt er niet op dat velen van hen de laatste zullen dumpen. Dat betekent dat Netflix aan de top van de streamingoorlog blijft staan, althans voorlopig.
Ik denk dat deze passage uit de brief net zo goed werkt als een uitleg waarom:
Onze strategie is eenvoudig: als we Netflix elke dag kunnen blijven verbeteren om onze leden nog meer plezier te bezorgen, kunnen we hun eerste keuze zijn voor het streamen van entertainment. Het afgelopen jaar getuigt van deze aanpak. Disney+ had een enorm eerste jaar (87 miljoen betalende abonnees!) en we noteerden het grootste jaar van betaalde lidmaatschapsgroei in onze geschiedenis.
Volgens Netflix had zijn grootste concurrent, Disney+, een enorm jaar, maar dat weerhield Netflix er niet van om ook zijn 'grootste jaar van betaalde lidmaatschapsgroei' te hebben. Ik denk dat er drie redenen zijn waarom:
'Blijven verbeteren'
Als je bovenop zit, is het gemakkelijk om daar gewoon te willen zitten. In die zin kan het gemakkelijk zijn om zelfgenoegzaam te worden en te rusten op uw succes. Behalve dat als je bovenaan staat, je niet het recht hebt om daar voor altijd te blijven zitten. Uiteindelijk zal er iemand langskomen en je proberen af te slaan.
Als ze dat doen, zou je in de verleiding kunnen komen om het ding dat je daar heeft gebracht te verwarren met wat er nodig is om door te groeien. Dat kan een fatale fout zijn.
In het geval van Netflix zegt het bedrijf dat het zijn strategie is om 'te blijven verbeteren'. Bijna elk bedrijf zegt iets soortgelijks, maar waar het om gaat is of het iets is dat ze ook daadwerkelijk naleven. Netflix wijst op:
Als een nieuwe spannende stap in deze inspanning, hebben we een nieuwe functie getest die leden de mogelijkheid geeft om direct een voor hen gekozen titel te bekijken in plaats van te bladeren. De reacties waren positief en we zijn van plan het in de eerste helft van 2021 wereldwijd uit te rollen.
Het grootste probleem bij het gebruik van een streamingdienst is gemakkelijk verlamming van beslissingen. Het feit dat Netflix werkt aan manieren om zelfs dat frictiepunt te elimineren, toont aan dat het zich inzet voor voortdurende verbetering.
'Verras onze leden'
Ik heb lang geloofd dat genot een van de krachtigste tools van elk merk is. Als je verrukking creëert, geef je je klanten een cadeau.
Zoveel bedrijven erkennen niet dat ze meer doen dan alleen producten maken. Soms is genot het vinden van een nieuwe film of een tv-programma waarvan je niet wist dat het bestond, maar waar je niet mee kunt stoppen met kijken. Soms is het voor het eerst met je kinderen naar een oude favoriet kijken.
Het punt is dat het creëren van genot om meer gaat dan het creëren van producten, het gaat om het creëren van ervaringen. Het ding dat je maakt wordt meer dan een product of een dienst. Het wordt een ervaring die waarde toevoegt aan iemands leven.
'Eerste keuze'
Volgens Netflix kan het, als het die eerste twee dingen kan, de eerste keuze van zijn klanten blijven. Dat is belangrijk.
De dominantie van Netflix is bijna altijd geweest omdat het de standaard is. Als je streamingdiensten hebt, heb je waarschijnlijk Netflix. De reden dat Netflix slechts 37 miljoen abonnees heeft toegevoegd in vergelijking met de 50 miljoen van Disney+, is dat veel mensen Netflix al hebben.
Het was technisch gezien misschien niet de eerste streaming videoservice, maar het is degene die streaming iets heeft gemaakt waar mensen zich elke maand voor zouden aanmelden. Een van de belangrijkste redenen is dat Netflix altijd iets voor iedereen heeft gehad.
Door de jaren heen, toen de concurrentie opdook, heeft het een deel daarvan verloren omdat shows naar nieuwe huizen vertrekken. beroemd, Netflix is beide kwijt Het kantoor en Vrienden in het afgelopen jaar twee van de meest populaire shows. Toch blijft het ze vervangen door eigen hits zoals The Queen's Gambit . Het doel is om er zeker van te zijn dat dit de eerste optie is als je iets bedenkt om naar te kijken.
Trouwens, dat is belangrijk. Het uiteindelijke doel van Netflix is om de eerste plaats te zijn waar je gaat kijken. Vervolgens moet het een product hebben dat gemakkelijk genoeg is om te navigeren, zodat u kunt vinden wat er beschikbaar is om te bekijken. Ten slotte moet het echt iets hebben dat je wilt zien, of dat nu een oude favoriet is of iets origineels.
De les is op dit moment zowel eenvoudig als duidelijk: blijf beter worden. Vind manieren om uw klanten te verrassen. Wees hun eerste keuze.
wie is jeremy allen white dating?
