Veel mensen spelen Fortnite. Sterker nog, meer dan 250 miljoen mensen spelen regelmatig de online battle. Ik geef toe, ik heb nog nooit gespeeld, en ik begrijp eerlijk gezegd de aantrekkingskracht niet echt, maar als een 16-jarige $ 3 miljoen wint met het spelen van een videogame, ben ik bereid om op te letten. Maar op dit moment let iedereen goed op, want bijna twee dagen lang speelde niemand het spel.
Tot vanmorgen vroeg vertoonde de online game sinds zondagmiddag alleen nog maar een zwart gat dat alles verteerde: het landschap, de spelers, alles. Toen het meest recente competitieve seizoen van Fortnite (Seizoen 10) ten einde liep, was het geen verrassing dat de ontwikkelaar van de game, Epic, besloot dat het met een knal zou eindigen, maar het is eerlijk om te zeggen dat dit onverwacht was.
Hoewel de details enigszins als een verrassing kwamen, was het niet onverwacht dat Epic iets zou doen terwijl het bedrijf serveronderhoud uitvoert om het volgende seizoen van de game te laden. Dit is niet de eerste keer dat de game capriolen introduceert, waaronder eerder een discobal om het nieuwe jaar in te luiden in 2019 en een meteorenregen in seizoen vier.
Rond 4 uur Eastern op dinsdag werd Fortnite helemaal donker. Geen zwart gat, alleen een 'servers not responding'-bericht terwijl mensen bleven wachten. Aan dat wachten kwam eindelijk een einde met wat de ontwikkelaars van de game, Epic, Chapter 2 noemen.
Duik in een nieuwe wereld
Fortnite Hoofdstuk 2 is nu beschikbaar.
Deel je #FirstDrop ! pic.twitter.com/azURjtP8CsKristen Tuff Scott Borstkanker-- Fortnite (@FortniteGame) 15 oktober 2019
Je vraagt je misschien af waarom een gamebedrijf de moeite zou nemen, maar als je bedenkt hoeveel mensen Fortnite spelen, is het niet echt verrassend dat het bedrijf al die spelers betrokken wil houden. Het helpt ook dat miljoenen mensen die urenlang naar een zwart gat op een computerscherm kijken - hoe absurd dat ook is - nog miljoenen mensen over Fortnite laten praten.
Natuurlijk bestaat er ook een risico dat als het bedrijf de downtime te lang laat duren, wat nu een fascinatie en lichte frustratie is, kan veranderen in een heel slechte ervaring. Iemand kwam er ooit achter dat het spelen van muziek via de telefoon een goede manier was om een klant aan de lijn te houden terwijl hij in de wacht stond. In het begin was het briljant. Nu is het eigenlijk gewoon irritant.
Op dezelfde manier verdwijnt de nieuwigheid van het staren naar een zwart gat in afwachting van het spelen van een videogame vrij snel. Je kunt erover discussiëren of mensen misschien iets beters te doen vinden, maar vanuit het perspectief van de game-ontwikkelaars zijn de verwachtingen nu hooggespannen dat de game na al dat wachten beter had kunnen presteren.
Wat, als je erover nadenkt, een heel interessante les is.
Die les is deze: de ervaringen die u voor uw klanten creëert, zijn van belang, zelfs als u gewoon doet wat u doet. Als je ooit in Disney World bent geweest en in de rij hebt gewacht, heb je dit meegemaakt. Disney heeft van wachten een kunstvorm gemaakt door het een onderdeel van de ervaring te maken en het thema van de rit uit te breiden door de wachtrij waar je wacht. In plaats van twee uur wachten, gevolgd door een rit van 90 seconden, is het een ervaring van twee uur.
Zoek een interessante manier om te doen wat anders gewoon zou zijn om uw klanten te betrekken. Er zijn hier tal van goede voorbeelden van, maar eerlijk gezegd, het hele spel in een zwart gat vernietigen en het zo laten 39 uur is zelfs voor een gamingbedrijf het volgende niveau. Eigenlijk is het behoorlijk, nou ja, episch om miljoenen mensen die je videogame niet spelen een zwart gat in afwachting te laten bekijken, terwijl miljoenen meer erover praten.
