Heb je wel eens een prettig contact gehad met een collega die ineens uit de hand liep?
Misschien maakte je een grapje met een ietwat afwijkende kleur die niet helemaal belandde, of zat je midden in een grapje met een collega toen hij zich plotseling verontschuldigde om een verdacht stil telefoontje te beantwoorden.
Feit is dat 60-90 procent van onze communicatie met anderen... non-verbaal .
Met dat in gedachten is het ongelooflijk belangrijk om niet alleen aandacht te besteden aan wat je collega's zeggen, maar ook aan hoe ze het zeggen. Het is natuurlijk net zo belangrijk om in de gaten te houden hoe je overkomt.
Hier zijn 16 gemakkelijk gemiste sociale signalen om op te letten op de werkplek, en hoe u erop moet reageren:
1. Persoonlijke ruimte
Als je collega een beetje van je wegloopt als je praat, daag je misschien hun persoonlijke luchtbel binnen.
Te dicht (of ver) van iemand staan kan ongemakkelijk zijn. Probeer voor interacties met de meeste Amerikanen en West-Europeanen een afstand van ongeveer één meter aan te houden, afhankelijk van hoe vertrouwd je bent met de andere persoon.
De normen voor persoonlijke ruimte en fysiek contact verschillen per cultuur, dus controleer uw zakelijke bestemming voordat u op reis gaat.
2. Stemgeluid
Luister niet alleen naar wat uw collega's zeggen - let op de verbuiging, toonhoogte, articulatie en het volume van hun spraak. Het is net zo essentieel, zoals elke goede spreker je kan vertellen, om je eigen toon te regelen.
Je wilt niet dat luisteraars je betekenis verkeerd interpreteren op basis van non-verbale associaties. Vocale intonatie en stembuiging zijn zeer belangrijk in zowel vergaderingen als presentaties.
3. Toon van tekst
Hoewel de tone of voice meestal vrij eenvoudig te onderscheiden is, kan het ontleden van e-mails een beetje ingewikkelder zijn.
Wees op uw hoede voor kortere verklaringen - een kort 'Gelieve advies?' zou kunnen betekenen: 'Waarom laat je de bal hierop vallen?' Zorg ervoor dat u uw eigen berichten proefleest om er zeker van te zijn dat u effectieve e-mails verzendt die bereiken wat u nodig heeft.
4. Stemregister
Of je nu een vraag stelt of naar een presentatie luistert, let op de toonhoogte van de stem van de spreker. Hogere registers hebben de neiging om opwinding te suggereren, terwijl lagere registers meestal gereserveerd zijn voor serieuzere zaken.
5. Oogcontact
Prikkelende ogen kunnen een symptoom zijn van angst of onzekerheid. Als iemand je recht in de ogen kijkt, zijn ze ofwel extreem zelfverzekerd of zeer comfortabel in het gesprek. Beide zijn indrukken die u moet proberen over te brengen.
6. Friemelen
Over angst gesproken, friemelen is een universeel teken van ongemak. Als je met iemand praat en ze beginnen met hun haar te spelen of van de ene voet naar de andere te gaan, kunnen ze zich ongemakkelijk voelen of ongeïnteresseerd zijn in het gesprek.
Wees je bewust van je eigen friemelen en probeer alle nerveuze gewoonten die op desinteresse zouden kunnen duiden, te elimineren.
7. Gekruiste armen
Als uw collega's daarentegen met gekruiste armen staan, nemen ze mogelijk een defensieve houding aan. Als iemand fysiek is afgesloten, is de kans groot dat ze ook zijn afgesloten voor het gesprek.
8. Kledingkastkeuzes
Kleed je voor de baan die je wilt, niet voor de baan die je hebt. Degenen die zich goed kleden stralen meer zelfvertrouwen uit dan degenen die dat niet doen. Dus als een collega zich niet op zijn best kleedt, is de kans groot dat hij zich ook niet op zijn best voelt.
9. Gezichtsuitdrukkingen
Je gezichtsuitdrukking is vaak (bewust of onbewust) gebonden aan emotie. Dus als een collega boos kijkt, wat ze ook zeggen, is de kans groot dat ze niet in een goed humeur zijn. Als je een optimistische kijk probeert over te brengen, zorg er dan voor dat je gezicht dezelfde boodschap uitstraalt.
10. Glimlachstijl
Het is vrij eenvoudig om een nep-glimlach van een echte te onderscheiden. Een echte glimlach omvat meer gezichtsspieren en meer rimpels rond je ogen, dus het is gemakkelijk om onderscheid te maken tussen een echte grijns en een geforceerde grijns.
11. Attente houding
De volgende keer dat je met iemand praat, kijk dan of ze hun tenen hebben gewezen en hun schouders naar je toe hebben getrokken. Als dat zo is, betekent dit dat je hun volledige aandacht hebt.
hoe oud is caroline manzo
12. Spiegelen
Is de persoon met wie je praat een weerspiegeling van je fysieke houding of toon? Als dat zo is, is de kans groot dat ze een oprechte poging doen om met je in contact te komen - of het spiegelen nu doelbewust of onbewust is.
13. De techniek controleren
Als een collega constant op zijn telefoon (of smartwatch) kijkt tijdens een gesprek of presentatie, is de boodschap die hij stuurt heel duidelijk: hij is niet geïnteresseerd in wat de ander te zeggen heeft.
Om respect over te brengen, moet u uw telefoon in uw zak houden terwijl anderen praten.
14. Slechte houding
Hoewel velen van ons een slechte houding hebben door over onze computers gebogen te zitten, zijn met name hangende schouders vaak een teken van uitputting. Als je merkt dat een collega slungelig is, is het misschien het beste om hem wat ruimte te geven.
15. Plotselinge stilte
Als je een gesprek binnenloopt en alles wordt stil, maak dan een subtiele exit - de kans is groot dat je een privémoment hebt onderbroken.
16. Inspelen
Als je toch aan een gesprek deelneemt, zorg er dan voor dat je collega's net zo betrokken zijn als jij.
Als je merkt dat je monoloog terwijl je collega's korte antwoorden van één woord geven, dan is het misschien het beste om gracieus weg te lopen, of op zijn minst de controle over de chat af te staan.
