Het is beschamend om toe te geven, maar onlangs vroeg een potentiële klant of ik de tijd had genomen om zijn voorstel te bekijken. Ik antwoordde: 'Tot nu toe heb ik alleen de tijd gehad om het door te nemen. Ik zal het vanavond grondig doornemen en kom er morgen bij je op terug.'
Hij pauzeerde. 'Oké...maar je beseft dat doorlezen eigenlijk betekent dat je nauwkeurig onderzoekt?'
Oeps.
Als je een goede indruk probeert te maken - of zelfs als je dat niet doet - kan het gebruik van het verkeerde woord alles bederven. (Als je het je afvraagt, ik heb die baan niet gekregen.)
Laten we ervoor zorgen dat dit jou niet overkomt. De volgende lijst bevat enkele van de meest voorkomende verkeerd gebruikte woorden die ik in eerdere berichten heb beschreven, plus nog veel meer.
Bekijk het en deel vervolgens uw 'favoriete' verkeerd gebruikte woorden in de opmerkingen.
Beïnvloeden en gevolg (en effect )
Veel mensen (inclusief, tot voor kort, ik) gebruiken impact wanneer ze affect zouden moeten gebruiken.
Impact betekent niet beïnvloeden; impact betekent slaan, botsen of stevig inpakken.
Beïnvloeden betekent beïnvloeden: 'Ongeduldige investeerders hadden invloed op onze uitroldatum.'
En om het nog verwarrender te maken, effect betekent iets bereiken: 'Het bestuur heeft een ingrijpende beleidswijziging doorgevoerd.'
Hoe je effect of affect op de juiste manier gebruikt, kan lastig zijn. Een board kan bijvoorbeeld veranderingen beïnvloeden door ze te beïnvloeden en kan veranderingen bewerkstelligen door ze direct door te voeren. Waar het op neerkomt, gebruik effect als je het laat gebeuren, en beïnvloeden als je invloed hebt op iets dat iemand anders probeert te laten gebeuren.
Wat betreft zelfstandige naamwoorden is het effect bijna altijd correct: 'Het moreel van de medewerkers heeft een negatief effect gehad op de productiviteit.' Affect verwijst naar een emotionele toestand, dus tenzij je een psycholoog bent, heb je waarschijnlijk weinig reden om het te gebruiken.
Dus stop met te zeggen dat je 'de verkoop beïnvloedt' of 'het resultaat beïnvloedt'. Gebruik affect.
(En voel je vrij om me eraan te herinneren als ik dat verpest, want ik weet zeker dat ik terugval.)
nadelig en afkerig
Negatief betekent schadelijk of ongunstig: 'Ongunstige marktomstandigheden zorgden ervoor dat de IPO slecht werd onderschreven.' Averse verwijst naar gevoelens van afkeer of tegenstand: 'Ik was wars van het betalen van $ 18 per aandeel voor een bedrijf dat geen inkomsten genereert.'
Maar hey, voel je vrij om een afkeer te hebben van ongunstige omstandigheden.
Adviseren en advies
Afgezien van het feit dat de twee woorden anders worden uitgesproken (de s in advies klinkt als een z), is adviseren een werkwoord, terwijl advies een zelfstandig naamwoord is. Advies is wat je geeft (of de ontvanger wel of niet geïnteresseerd is in dat geschenk is een heel andere kwestie) wanneer je iemand adviseert.
Dus 'Bedankt voor het advies' is onjuist, terwijl 'Ik raad u aan mij in de toekomst niet te vervelen met uw advies' correct is, zij het pretentieus.
Als je in de problemen komt, zeg dan gewoon elk woord hardop en je weet meteen wat logisch is. Het is onmogelijk dat je ooit zou zeggen: 'Ik raad je aan om...'
Agressief en enthousiast
Agressief is een zeer populair zakelijk bijvoeglijk naamwoord: agressief verkooppersoneel, agressieve omzetprognoses, agressieve productuitrol. Maar helaas betekent agressief: klaar om aan te vallen of doelen krachtig na te streven, mogelijk onterecht.
Dus wil je echt een 'agressieve' salesforce?
Natuurlijk zien de meeste mensen al zo lang dat agressief op die manier wordt gebruikt dat ze er niet negatief over denken. Voor hen betekent het gewoon hard opladen, resultaatgericht, gedreven, enz., Geen van alle slechte dingen.
Maar sommige mensen zien het misschien niet zo. Overweeg dus om woorden als enthousiast, enthousiast, toegewijd, toegewijd of zelfs (hoewel het pijn doet om het te zeggen) gepassioneerd te gebruiken.
geamuseerd en verbijsterd .
Dit zijn nog twee woorden die zo op elkaar lijken dat ze vergelijkbare dingen moeten betekenen.
Nee. Amuse is ervoor zorgen dat iemand iets grappigs vindt. Chris Rock is grappig. (Eigenlijk is dat verkeerd. Hij is hilarisch. Maar je begrijpt het punt.)
Bemuse is iemand in verwarring brengen, verwarren of verbijsteren. Andy Kaufman was zowel grappig als verbijsterend.
Maar de meeste mensen zijn grappig of verwarrend, en de meeste mensen raken geamuseerd of verbijsterd.
Prijs en beloning
Een prijs is een prijs. Muzikanten winnen Grammy-awards. Autobedrijven winnen J.D. Power-awards. Medewerkers winnen Employee of the Month awards. Zie een prijs als het resultaat van een wedstrijd of competitie.
Een beloning is iets dat wordt gegeven in ruil voor inspanning, prestatie, hard werken, verdienste, enz. Een verkoopcommissie is een beloning. Een bonus is een beloning. Een gratis reis voor het binnenhalen van het hoogste aantal nieuwe klanten is een beloning.
Wees blij als uw werknemers branche- of maatschappelijke onderscheidingen winnen en beloon ze voor het harde werk en de opofferingen die ze maken om uw bedrijf te laten groeien.
Tussen en tussen
Gebruik tussen wanneer u afzonderlijke en afzonderlijke items een naam geeft. Take 'Het team zal beslissen tussen Mary, Marcia en Steve wanneer we de openstaande positie bij de klantenservice invullen.' Mary, Marcia en Steve zijn gescheiden en verschillend, dus tussen is correct.
Gebruik onder wanneer er drie of meer items zijn, maar deze niet afzonderlijk worden genoemd. Zo van: 'Het team beslist uit een aantal kandidaten wanneer we de openstaande vacature bij de klantenservice invullen.' Wie zijn de kandidaten? Je hebt ze niet apart genoemd, dus onder is juist.
En we gaan ervan uit dat er meer dan twee kandidaten zijn; anders zou je zeggen tussen. Als er twee kandidaten zijn, zou je kunnen zeggen: 'Ik kan gewoon niet kiezen tussen hen.'
Brengen en nemen
Beide hebben te maken met voorwerpen die je verplaatst of draagt. Het verschil zit hem in het referentiepunt: je brengt dingen hier en je brengt ze daar. Je vraagt mensen om iets naar je toe te brengen, en je vraagt mensen om iets naar iemand of ergens anders te brengen.
chronisch en erge, ernstige
Lees de woorden 'chronische ziekte' en je denkt waarschijnlijk aan een vreselijke aandoening, maar chronisch betekent aanhoudend, langdurig voorkomend en moeilijk te genezen of uit te roeien. Dus als u chronische problemen heeft in uw magazijn, betekent dat niet dat de situatie nijpend is - het betekent alleen dat u een probleem heeft dat u niet heeft kunnen oplossen.
Als u uw omzetdoel met $ 10 miljoen mist, is het tekort ernstig. Als u uw omzetdoelstelling de afgelopen drie jaar met $ 10 per kwartaal hebt gemist, is het tekort niet ernstig, maar het is zeker chronisch.
Dwingen en willen
Als u zegt dat u zich genoodzaakt voelde om een klant korting te geven, dan is dat alleen waar als u daartoe gedwongen werd. Als je de klant korting wilde geven, deed je dat naar keuze.
Het verschil zit hem in de motivatie. Dwingen betekent dwingen, verplichten of onder druk zetten.
Was je gedwongen om nog een aperitiefje te pakken? Nee. Je wilde gewoon (niet dat daar iets mis mee is).
Compliment en aanvulling
Complimenten betekent iets aardigs zeggen. Aanvulling betekent toegevoegd aan, verbeterd, verbeterd, voltooid of in de buurt van perfectie gebracht.
Ik kan uw personeel en hun service complimenteren, maar als u momenteel geen vacatures heeft, heeft u een volledig personeelsbestand. Of uw nieuwe app kan een aanvulling zijn op uw website.
Waarvoor ik kan besluiten u te complimenteren.
Doorlopend en voortdurend
Beide woorden komen van de wortel blijven, maar ze betekenen heel verschillende dingen. Continu betekent nooit eindigend. Hopelijk blijven uw inspanningen om uw medewerkers te ontwikkelen continu, want u wilt nooit stoppen met het verbeteren van hun vaardigheden en hun toekomst.
Continu verwijst in de eerste plaats naar dingen die vaak gebeuren of met tussenpozen terugkeren. U kunt vaak onenigheid hebben met uw mede-oprichter, maar tenzij die discussies nooit eindigen (wat onwaarschijnlijk is, ook al voelt het anders), dan zijn die meningsverschillen voortdurend.
Daarom moet u zich richten op continue verbetering, maar van plan zijn om voortdurend met uw accountant te overleggen: de eerste mag nooit stoppen, en de andere (gelukkig) wel.
Criterium en criteria
Een criterium is een principe of norm. Als u meer dan één criterium heeft, worden dat criteria genoemd.
Maar als je veilig wilt zijn en je hebt maar één ding te overwegen, zeg dan gewoon standaard of regel of benchmark. Gebruik vervolgens criteria voor alle keren dat er meerdere specificaties of meerdere standaarden bij betrokken zijn.
Discreet en discreet
Discreet betekent voorzichtig, behoedzaam, met een goed oordeel: 'We hebben discreet navraag gedaan om te bepalen of de oprichter interesse had om haar bedrijf te verkopen.'
Discreet betekent individueel, afzonderlijk of onderscheiden: 'We hebben gegevens uit een aantal afzonderlijke marktsegmenten geanalyseerd om de algemene prijsniveaus te bepalen.'
uitlokken en ongeoorloofd
Elicit betekent uithalen of overhalen. Zie eliciteren als de mildste vorm van extract. Als een gelukkige respondent van de enquête een reis naar de Bahama's wint, is de prijs bedoeld om reacties uit te lokken.
Illegaal betekent illegaal of onwettig, en hoewel ik veronderstel dat je een reactie onder schot zou kunnen uitlokken, zou je dat waarschijnlijk niet moeten doen.
Elke dag en elke dag
Elke dag betekent, ja, elke dag - elke dag. Als je deze week elke dag een bagel at als ontbijt, had je elke dag een bagel.
Alledaags betekent alledaags of normaal. Besluit om je 'alledaagse schoenen' te dragen en dat betekent dat je ervoor hebt gekozen om de schoenen te dragen die je normaal draagt. Dat betekent niet dat je ze elke dag moet dragen; het betekent gewoon dat het dragen ervan een veelvoorkomend verschijnsel is.
Een ander voorbeeld is: langs en een lange : Langs betekent bewegen in een constante richting of een lijn, of in het gezelschap van anderen, terwijl een lange weg van grote afstand of duur is. Je zou niet 'langs een rij' staan, maar je zou wel een lange tijd in een lange rij kunnen staan, samen met een aantal andere mensen.
Nog een paar voorbeelden: een tijdje en een tijdje , en in ieder geval en in ieder geval .
Als je twijfelt, lees dan hardop wat je schrijft. Het is onwaarschijnlijk dat je zult beslissen 'Is er hoe dan ook (zeg het snel) dat je me kunt helpen?' klinkt goed. 'Is er een (kleine pauze) manier waarop je me kunt helpen?' doet.
Oproepen en beroep doen op
Oproepen is voor de geest oproepen; een ongewone geur kan een lang verloren herinnering oproepen. Aanroepen is iets aanroepen: hulp, hulp of misschien een hogere macht.
Dus hopelijk roepen al je inspanningen op het gebied van branding en berichtenverkeer specifieke emoties op bij potentiële klanten. Maar als ze dat niet doen, kunt u overwegen de goden van de handel in te roepen om u te helpen bij uw zoektocht naar winstgevendheid.
Of zoiets.
Verder en verder
Verder is een fysieke afstand: 'Florida is verder van New York dan Tennessee.' Verder gaat het om een figuurlijke afstand: 'We kunnen niet verder met ons businessplan.'
Dus, zoals we in het Zuiden zeggen (en dat 'wij' ook mij omvat), 'Ik vertrouw je niet verder dan ik je kan gooien' of 'Ik zal je niet verder vertrouwen.'
minder en minder
Gebruik minder wanneer u verwijst naar items die u kunt tellen, zoals 'minder uren' of 'minder dollars'.
Gebruik 'minder' als je verwijst naar items die je niet kunt (of hebt geprobeerd) te tellen, zoals 'minder tijd' of 'minder geld'.
Grappig en ironisch ( en toevallig)
Grappig is grappig. Ironie is niet per se grappig. Wanneer iets ironisch is, is het een uitkomst die het tegenovergestelde is van wat wordt verwacht. Als ik alleen maar aan je dacht en je tegenkwam in de supermarkt, dan is dat niet ironisch. Dat is toeval.
Het is ook niet ironisch om in je beste pak naar een etentje te lopen en alleen maar doorweekt te worden door een regenbui. Dat is niet ironisch. Dat is nalaten om de weersvoorspelling te checken.
Hier is een gemakkelijke manier om ernaar te kijken. In plaats van ironie of ironie te gebruiken, zeg je gewoon sarcastisch, grappig of toevallig. Ze zijn een stuk veiliger.
Is goed en goed
Iedereen die kinderen heeft, gebruikt goed vaker dan hij of zij zou moeten. Omdat kinderen vrij snel leren wat goed betekent, is 'Je hebt het goed gedaan, schat' veel handiger en zinvoller dan 'Je hebt het goed gedaan, schat'.
Maar dat betekent niet dat goed de juiste woordkeuze is.
Goed is meestal een bijvoeglijk naamwoord dat iets beschrijft; als je het goed hebt gedaan, dan doe je het goed. Well is een bijwoord dat beschrijft hoe iets werd gedaan; je kunt je werk goed doen.
Waar het lastig wordt, is wanneer je bijvoorbeeld je gezondheid of emotionele toestand beschrijft. 'Ik voel me niet lekker' is grammaticaal correct, ook al zeggen veel mensen (waaronder ik) vaak: 'Ik voel me niet zo goed.' Aan de andere kant is 'ik voel me niet goed over hoe hij me behandelde' correct; niemand zegt: 'Ik voel me niet goed over hoe ik word behandeld.'
Verward? Als je een werknemer prijst en verwijst naar het resultaat, zeg dan: 'Je hebt het goed gedaan.' Als je verwijst naar hoe de werknemer presteerde, zeg dan: 'Je hebt het ongelooflijk goed gedaan.'
En terwijl je toch bezig bent, stop met goed te zeggen tegen je kinderen en gebruik in plaats daarvan geweldig, want niemand - vooral een kind - krijgt ooit teveel lof.
d.w.z. en bijv. (en ook bekend als )
Eerst de definities. D.w.z. betekent 'dat is.' Het introduceert een uitleg of uitwerking. 'Ik sport graag, d.w.z. mijn spieren belasten en langdurig mijn hartslag verhogen....'
bijv. betekent 'bijvoorbeeld'. 'Ik sport graag, b.v. gewichtheffen, cardio, stretching, yoga, fietsen...'
ook bekend als betekent 'ook bekend als'. 'Charles Arthur Floyd, ook bekend als 'Pretty Boy' Floyd...'
D.w.z. signalen dat u in wezen hetzelfde zegt, alleen met andere woorden. bijv. signalen die u op het punt staat om voorbeelden te geven. En ook wel signalen dat je op het punt staat een alias te beschrijven (of een andere, normaal gesproken grappige manier om een persoon te beschrijven).
Maar er is een gemakkelijke manier om het te omzeilen. Als je gaat uitweiden, leg het dan uit. Als je voorbeelden gaat geven, zeg dan 'bijvoorbeeld'.
En vergeet het gebruik van a.k.a. tenzij je in de wetshandhaving zit.
Als en of
Als en of zijn vaak uitwisselbaar. Als er sprake is van een ja/nee-voorwaarde, gebruik dan gerust een van de twee: 'Ik vraag me af of Jim het project op tijd af krijgt?' of 'Ik vraag me af of Jim het project op tijd af zal hebben?' (Of het in dit geval wat formeler klinkt, houd dus rekening met je publiek en hoe je gezien wilt worden.)
Het wordt lastiger als er geen sprake is van een aandoening. 'Laat me weten of Marcia een projector nodig heeft voor de vergadering' is niet voorwaardelijk, want je wilt hoe dan ook geïnformeerd worden. 'Laat het me weten als Marcia een projector nodig heeft voor de vergadering' is voorwaardelijk, omdat je het alleen wilt horen als ze er een nodig heeft.
En gebruik altijd if wanneer je een aandoening introduceert. 'Als je je maandelijkse doel haalt, verhoog ik je bonus', klopt; de conditie raakt het doel en de bonus is het resultaat. 'Of u uw maanddoel kunt halen, is geheel aan u' introduceert geen voorwaarde (tenzij u wilt dat de werknemer afleidt dat uw nauwelijks verhulde dreiging een voorwaarde is voor een doorlopende dienst).
Impliceren en afleiden
De spreker of schrijver impliceert, wat betekent suggereren. De luisteraar of lezer leidt af, wat betekent afleiden, al dan niet correct.
Dus ik zou kunnen impliceren dat je loonsverhoging krijgt. En je zou kunnen concluderen dat een loonsverhoging op handen is. (Maar niet eminent, tenzij de verhoging op de een of andere manier prominent en onderscheidend zal zijn.)
Verzekeren en ervoor zorgen
Deze is makkelijk. Verzekeren verwijst naar verzekeren. Zorgen betekent zorgen.
Dus als je belooft dat een bestelling op tijd wordt verzonden, zorg er dan voor dat het ook echt gebeurt. Tenzij u natuurlijk van plan bent om een vergoeding te regelen als het pakket beschadigd of verloren is, aarzel dan niet om een verzekering af te sluiten.
(Hoewel er uitzonderingen zijn waarbij verzekeren wordt gebruikt, is het veilig om ervoor te zorgen dat u al het mogelijke doet om ervoor te zorgen dat er iets gebeurt.)
ongeacht en ongeacht
Onverschillig verschijnt in sommige woordenboeken omdat het algemeen wordt gebruikt om 'zonder rekening te houden met' of 'zonder respect voor' te betekenen, wat ook is wat ongeacht betekent.
In theorie maakt de ir-, wat typisch 'niet' betekent, samen met ongeacht, wat betekent 'zonder rekening te houden met', maakt onachtzaam betekenen 'niet zonder rekening te houden met', of eenvoudiger, 'met betrekking tot'.
Waardoor het waarschijnlijk een woord is dat niet betekent wat je denkt dat het betekent.
Dus bespaar jezelf een lettergreep en zeg gewoon hoe dan ook.
Dempen en betwistbaar
Denk aan dempen zoals de knop op uw afstandsbediening - het betekent onuitgesproken of niet in staat om te spreken. In de VS verwijst betwistbaar naar iets dat niet van praktisch belang is - een betwistbaar punt is er een dat hypothetisch of zelfs (hijgend!) Academisch zou kunnen zijn. In het Brits-Engels kan moot ook discutabel of open voor debat betekenen.
hoe oud is ted allen
Dus als u een beursgang aan het plannen was, maar uw verkopen zijn gedaald, zou het idee om naar de beurs te gaan misschien onzinnig zijn. En als je besluit er niet meer over te praten, ben je stil geworden over het onderwerp.
Aantal en bedrag
Ik verzin deze de hele tijd. Gebruik nummer als je kunt tellen waar je naar verwijst: 'Het aantal abonnees dat zich heeft afgemeld is afgelopen maand gestegen.' Hoeveelheid verwijst naar een hoeveelheid van iets dat niet kan worden geteld: 'De hoeveelheid alcohol die tijdens onze laatste bedrijfspicknick werd geconsumeerd, was onthutsend.'
Natuurlijk kan het nog steeds verwarrend zijn: 'Ik kan niet geloven hoeveel bieren ik heb gedronken' klopt, maar dat is ook zo, 'Ik kan niet geloven hoeveel bier ik heb gedronken'. Het verschil is dat je bieren kunt tellen, maar bier, vooral als je veel te dronken was om het bij te houden, is een ontelbaar totaal en zorgt ervoor dat de hoeveelheid het juiste gebruik is.
Piek en kijkje
Een piek is het hoogste punt; klimmers proberen de top van de Mount Everest te bereiken. Peek betekent een snelle blik, zoals grote klanten een voorproefje geven van een nieuw product voordat het officieel wordt onthuld, wat hopelijk helpt om de verkoop op een onvoorstelbare hoogte te laten pieken.
Af en toe zal een marketeer proberen 'peak your interest' of 'peek your interest', maar in dat geval is het juiste woord pique, wat 'opwinden' betekent. (Pique kan ook 'van streek maken' betekenen, maar hopelijk is dat niet wat marketeers van plan zijn.)
doorlezen en afschuimen
'Doorlezen' klinkt nonchalant, maar is het niet. Doorlezen betekent diepgaand onderzoeken, of grondig en zorgvuldig lezen. Dus je hebt een RFP van 20 pagina's niet in seconden doorgenomen. Als het je bedoeling was om alleen de hoge punten te raken, heb je het afgeroomd. En je hebt de items in een winkel niet bekeken. Jij hebt gebladerd.
Net als deze lijst met verkeerd gebruikte woorden. Naar alle waarschijnlijkheid heb je het niet gelezen. Je hebt het geskipt.
En dat is oké.
gaat vooraf aan en doorgaan
Precede betekent voorgaan. Doorgaan betekent beginnen of doorgaan. Waar het verwarrend wordt, is wanneer een -ing in het spel komt. 'De aankondiging van de procedure is u aangeboden door...' klinkt goed, maar het voorgaande is correct aangezien de aankondiging eerder kwam.
Als het helpt, denk dan aan voorrang: alles wat voorrang heeft, is belangrijker en komt daarom op de eerste plaats.
Beginsel en opdrachtgever
Een principe is een fundament: 'Onze cultuur is gebaseerd op een reeks gedeelde principes.' Principal betekent primair of van eerste belang: 'De opdrachtgever van onze startup is gevestigd in NYC.' (Soms zie je ook het meervoud, principals, dat wordt gebruikt om te verwijzen naar leidinggevenden of relatief gelijk aan gelijken bovenaan een bepaald organigram.)
Opdrachtgever kan ook verwijzen naar het belangrijkste item in een bepaalde set: 'Onze opdrachtgeversrekening maakt 60 procent uit van onze bruto-inkomsten.'
Hoofdsom kan ook verwijzen naar geld, normaal gesproken een geleend bedrag, maar kan worden uitgebreid om te verwijzen naar het bedrag dat u verschuldigd bent - vandaar hoofdsom en rente.
Als je verwijst naar wetten, regels, richtlijnen, ethiek, enz., gebruik dan het principe. Als u verwijst naar de CEO of de president (of een persoon die de leiding heeft over een middelbare school), gebruik dan de directeur.
Overtollig en herhalende
Als je baas je twee keer in hetzelfde gesprek zegt dat je moet stoppen met klagen over overuren, is hij niet overbodig. Hij herhaalt zichzelf.
Redundant betekent niet meer nodig of nuttig. (Wat zeker van toepassing kan zijn op je baas.) Redundant betekent ook dat je het weg kunt laten zonder verlies van betekenis of functie. (Wat ook van toepassing kan zijn op je baas.)
Tenzij je denkt dat twee keer hetzelfde horen te vaak is - wat je zeker zou kunnen doen, vooral als je je baas niet mag - dan is hij niet overbodig. Hij versterkt alleen maar zijn punt.
Laster en smaad
Vind je het niet leuk wat mensen over je zeggen? Net als laster verwijst smaad naar het afleggen van een valse verklaring die schadelijk is voor iemands reputatie.
Het verschil zit hem in de manier waarop die verklaring wordt uitgedrukt. Lasterlijke opmerkingen worden uitgesproken terwijl lasterlijke opmerkingen worden geschreven en gepubliceerd (wat betekent dat lasterlijke tweets als lasterlijk kunnen worden beschouwd, niet als lasterlijk).
Houd in gedachten dat wat een verklaring lasterlijk of lasterlijk maakt, de onnauwkeurigheid is, niet de hardheid ervan. Het maakt niet uit hoe smerig een tweet is, zolang het feitelijk correct is, kan het niet lasterlijk zijn. De waarheid is een absolute verdediging tegen laster. Je zou willen dat een klant niets denigrerends over je bedrijf had gezegd, maar als wat die klant zei waar is, dan heb je geen rechtsmiddelen meer.
Stationair en briefpapier
Je schrijft op briefpapier. U laat zakelijk briefpapier, zoals briefpapier en enveloppen, drukken.
Maar die doos enveloppen staat niet stil tenzij hij niet beweegt - en zelfs dan is hij nog steeds briefpapier.
Sympathie en empathie
Sympathie is het erkennen van de gevoelens van een ander. 'Het spijt me voor je verlies' betekent dat je begrijpt dat de andere persoon rouwt en dat feit wilt erkennen.
Empathie is het vermogen hebben om jezelf in de schoenen van de ander te plaatsen en je te verhouden tot hoe die persoon zich voelt, althans gedeeltelijk omdat je die gevoelens zelf hebt ervaren.
Het verschil is enorm. Sympathie is passief; empathie is actief. ( Hier is een korte video door Brené Brown die uitstekend het verschil beschrijft en uitlegt hoe empathie verbinding voedt, terwijl sympathie leidt tot ontkoppeling.)
Ken het verschil tussen sympathie en empathie, leef het verschil, en je zult een groter verschil maken in het leven van andere mensen.
Systemisch en systematische
Als je twijfelt, is systematisch bijna altijd het juiste woord om te gebruiken. Systematisch betekent gerangschikt of uitgevoerd volgens een plan, methode of systeem. Daarom kunt u een systematische aanpak hanteren voor continue verbetering, of een systematische evaluatie van de omzet van klanten, of een systematische beoordeling van marktomstandigheden.
Systemisch betekent behorend bij of invloed hebbend op het systeem als geheel. Een slecht moreel kan systemisch zijn voor uw organisatie. Of een vooroordeel tegen diversiteit van werknemers kan systemisch zijn.
Dus als uw organisatie wordt geconfronteerd met een alomtegenwoordig probleem, neem dan een systematische aanpak om ermee om te gaan - dat is waarschijnlijk de enige manier om het te overwinnen.
Dan en dan
Dan verwijst op de een of andere manier naar tijd. 'Laten we deze deal sluiten, dan gaan we het vieren!' Aangezien het feest pas na de verkoop komt, klopt het.
Dan wordt ook vaak gebruikt bij if. Denk in termen van als-dan-uitspraken: 'Als we niet op tijd op kantoor zijn, kunnen we vandaag de deal niet sluiten.'
Dan gaat het om een vergelijking. 'Het landen van klant A zal leiden tot hogere inkomsten dan het landen van klant B' of 'Ons verkoopteam is meer toegewijd aan het opbouwen van klantrelaties dan de concurrentie.'
Ultieme en voorlaatste
Ik kreeg ooit een pitch van een PR-professional die las: '[Acme Industries] levert de voorlaatste diensten met toegevoegde waarde voor veeleisende professionals.'
Zoals Inigo zou zeggen: 'Ik denk niet dat het betekent wat jij denkt dat het betekent.'
Ultiem betekent de beste, of laatste, of laatste. Voorlaatste betekent de voorlaatste, of voorlaatste. (Of, zoals een door Monty Python geïnspireerde Michelangelo zou zeggen: 'het voorlaatste avondmaal!')
Maar voorlaatste betekent niet op één na beste. Bovendien denk ik niet dat mijn PR-vriendin bedoelde te zeggen dat haar cliënt tweederangs diensten aanbood. (Ik denk dat ze het woord gewoon cool vond klinken.)
Houd er ook rekening mee dat het gebruik van ultimate gepaard gaat met hyperbolisch gevaar. Ben jij - of is wat je biedt - echt de absoluut best denkbare? Dat is een zware norm om aan te voldoen.
Gebruik en gebruik
'Gebruiken' klinkt cooler en geavanceerder... tenzij je het verkeerd gebruikt.
Gebruik betekent precies wat u denkt dat het betekent. Gebruiken betekent iets nuttigs maken, meestal op een manier die niet het beoogde doel is. Bryan Mills in genomen maakt gebruik van een zeer specifieke reeks vaardigheden, vaardigheden die hij tijdens een zeer lange carrière heeft verworven. In een van de Bourne-films gebruikt Jason Bourne een opgerold tijdschrift als wapen. Je zou verwachten dat Bryan zijn vaardigheden zou gebruiken; je zou niet verwachten dat Jason een tijdschrift zou gebruiken om zichzelf te verdedigen (maar dat zou je ook kunnen, want Jason is Jason).
En daarom gebruiken klanten uw producten. Ze gebruiken ze niet... tenzij ze een betere manier hebben gevonden om ze daadwerkelijk te gebruiken.
En nu voor de gevreesde apostrofs:
Haar en haar
Het is de samentrekking ervan. Dat betekent dat het niets bezit. Als je hond gecastreerd is (zoals we een hond, hoe tegen zijn wil ook, genderneutraal maken), zeg je niet: 'De halsband is blauw'. U zegt: 'Zijn kraag is blauw.'
Hier is een eenvoudige test om toe te passen. Telkens wanneer u een apostrof gebruikt, trekt u het woord uit om te zien hoe het klinkt. Verander het in het is: 'Het is zonnig' wordt 'Het is zonnig'.
Klinkt goed.
Zij zijn en hun
Hetzelfde geldt voor deze: ze zijn de samentrekking voor ze zijn. Nogmaals, de apostrof bezit niets. We gaan naar hun huis, en ik hoop echt dat ze thuis zijn.
Wie is? en van wie
'Wiens wachtwoord is al zes maanden niet gewijzigd?' is juist. Gebruik de niet-gecontracteerde versie van wie is, zoals 'Wie is (de niet-gecontracteerde versie van wie's) wachtwoord is al zes maanden niet gewijzigd?' en je klinkt een beetje dom.
jij bent en jouw
Nog een. Je bent is de samentrekking van je bent. Uw betekent dat u het bezit; de apostrof in je bezit niets.
Een lokale non-profitorganisatie in mijn omgeving hing eens op een enorm bord met de tekst 'You're Community Place'.
Hm. 'Jij bent een gemeenschapsplaats'? Nee, waarschijnlijk niet.
Nu is het jouw beurt: welke woorden zou je aan de lijst toevoegen?
