10 tips om u te helpen een superster in verkoop te worden

Verkopen vereist discipline, een systeem en het vermogen om te communiceren en mensen te begrijpen. Denk je dat verkopen een wetenschap is of een kunst? Wat denk je dat er nodig is om succesvol te zijn in de verkoop? Kun jij worden opgeleid tot een geweldige verkoper?

Ik heb eens een verkoopmedewerker gehad die me vertelde dat hij niet van verkopen hield...hij dacht dat het beter was te wachten tot de klant naar hem toe kwam om te kopen...onnodig te zeggen dat hij het niet lang volhield. Een van de grootste angsten die veel mensen hebben, is iets aan andere mensen verkopen; veel mensen zeggen dat ze niet opdringerig willen overkomen. Als ondernemer en manager moet je verkopen om te overleven. Goede verkopers verkopen zonder opdringerig over te komen. De strategie voor effectieve verkoop bestaat uit drie fasen: een fundament leggen, verwachtingen stellen en opvolgen.

Bouw rapport

Mensen kopen van iemand die ze leuk vinden. Sommige mensen kunnen sneller een band opbouwen dan anderen. Neem de tijd om een ​​gemeenschappelijke basis op te bouwen met de persoon aan wie u mogelijk wilt verkopen. Hoe korter de verkoopcyclus, hoe moeilijker dit is, maar het is nog steeds mogelijk, zelfs in een omgeving waarin de verkoopcyclus extreem kort is. Hoe meer raakvlakken je in korte tijd kunt vinden, hoe beter je verstandhouding zult ontwikkelen. Dit is de hoeksteen van het bouwen van een fundament en het tot stand brengen van een verstandhouding. Als dit stevig op zijn plaats zit, kun je echt het gevoel hebben dat je je potentiële klant helpt en hem of haar niets opdringt. Zij kunnen op hun beurt voelen dat u oprecht om hen geeft en hen wilt helpen met een behoefte die zij hebben.

Wederkerigheid

Door het grote geheel te blijven zien, blijf je gefocust en positief. De realiteit is dat de persoon met wie u een verstandhouding opbouwt, misschien niet uw ideale klant blijkt te zijn. . .maar misschien kennen ze iemand die dat wel is. Verwijzingen zijn de beste vooruitzichten en een geweldige manier om verwijzingen te krijgen, is door zoveel mogelijk relaties te genereren die een vorm van wederkerigheid hebben. Een wijze vrouw zei ooit: 'Het aardigste wat je voor iemand kunt doen, is aardig zijn voor de mensen van wie ze houden.' Als je creatieve manieren kunt vinden om aardige dingen te doen voor iemands kinderen, nichten, neven, significante andere en vrienden, dan bouw je een enorme bank van wederkerigheid op. Niet alleen dat, maar het voelt ook heel goed en je maakt de wereld een betere plek.

Ontdek de behoefte

Er zijn waarschijnlijk veel mensen die jouw product of dienst nodig hebben. Sommigen van hen weten het misschien. . .en sommigen van hen misschien niet. De realiteit is dat andere ondernemers waarschijnlijk achter dezelfde klanten aan gaan als jij. Een goede aanpak is om een ​​tweeledige strategie te gebruiken (poging om aan beide soorten mensen te verkopen). Het is natuurlijk wat moeilijker om aan die laatste categorie te verkopen, maar je zult minder concurrentie hebben. Bij deze laatste groep moet je ze eerst helpen inzien waarom ze nodig hebben wat je verkoopt. Als je eenmaal de behoefte hebt ontdekt met indringende tot nadenken stemmende vragen, dan (en alleen dan) kun je je concentreren op hoe je beter dan wie dan ook aan die behoefte kunt voldoen.

Interesse peilen

Je kunt alleen mensen helpen die geholpen willen worden. Stel je een badmeester voor die uitzwemt om iemand te helpen die verdrinkt. Als de persoon je hulp niet wil of niet vecht om zichzelf te redden, dan kun je hem/haar niet helpen, of erger nog, hij sleurt je mee naar de bodem van het meer. Hoe ontvankelijker iemand is voor uw product of dienst, zal bepalen welke verwachtingen u beiden in de toekomst zult hebben. Het vermogen om met succes interesse te peilen is de eerste stap naar het stellen van verwachtingen.

Verwachtingen van frequentie

Of mensen het nu zeggen of niet, ze hebben verwachtingen over alles in het leven. Erachter komen wat die verwachtingen ECHT zijn, is een avontuur en niet gemakkelijk. De uitdaging is om erachter te komen wat mensen echt bedoelen als ze iets zeggen. Het is de moeite waard om zover te komen dat je dat kunt ontcijferen of interpreteren wat dat eigenlijk betekent. Om niet opdringerig of opdringerig over te komen, moet u weten hoe vaak de potentiële klant zou willen dat u contact met hem of haar opneemt over wat u te bieden heeft. Hier is het geheim van succes. . .vragen. Dat is de enige manier om erachter te komen. Als het antwoord dubbelzinnig is, stel dan een paar vragen om duidelijk te maken wat hij of zij bedoelt. Zet dan iets in steen. Bijvoorbeeld: 'Ik bel je dinsdag de 25e om 12.00 uur'. Als dit wankel en ongemakkelijk aanvoelt, is de basis die je tot nu toe hebt opgebouwd misschien niet sterk genoeg. Soms is de enige manier om te bepalen of iets sterk genoeg is om te ondersteunen wat je erop legt, door het te testen.

Verwachtingen van het type

Iedereen heeft een voorkeursmethode voor communicatie. De enige manier waarop je het ooit zult weten, is door het te vragen. Een goede vraag die u aan iemand kunt stellen, is hoe hij of zij zou willen dat u contact met hen opneemt (bellen, sms'en, e-mailen, enz.). Mensen zullen je attentheid waarderen en je stelt tegelijkertijd de verwachting. Als de persoon je vertelt dat hij de voorkeur geeft aan e-mails, kun je onmiddellijk reageren met 'hoe vaak zou je willen dat ik contact met je opneem voor het geval je het extreem druk hebt en op dat moment geen contact met me kunt opnemen?'

Houd het op schrift

Houd uw opvolging zoveel mogelijk schriftelijk bij. Of het nu gaat om teksten, e-mails, brieven, etc. Zo ontstaat er een papieren spoor en vaak komt een papieren spoor goed van pas. Er is een oude cynische grap die ongeveer als volgt gaat, 'wat is het verschil tussen liefde en e-mail. . .e-mail duurt eeuwig.' Met een papieren spoor (apps voor e-mail, sms of mobiele berichten) kunt u bevestigen dat uw follow-up is verzonden, afgeleverd en in veel gevallen is gelezen. Dit zal vaak van pas komen als de klant zegt dat je nooit iets hebt opgevolgd.

Houd het direct

Door uw follow-up rechtstreeks bij de klant te houden, hoeft u zich geen zorgen te maken dat uw bericht verloren gaat in de drukte van het leven of verloren gaat in de vertaling. Dit is essentieel omdat de klant niet kan zeggen dat hij of zij uw bericht niet heeft ontvangen omdat iemand anders het niet heeft afgeleverd. Er zijn omstandigheden waarin een cliënt kan zeggen dat hij er de voorkeur aan geeft dat u contact opneemt met iemand anders (assistent, echtgenoot, enz.); dit kan een goede zaak of een slechte zaak zijn. Sommige mensen erkennen dat hun assistent betrouwbaarder is met vervolgitems dan zij. . .in deze situatie is werken met de assistent waarschijnlijk beter. Er zijn echter momenten waarop het doorgeven aan de assistent een manier is om mensen af ​​te blazen; probeer dit na verloop van tijd te voelen.

Houd vrienden dichtbij. . .Assistenten dichterbij

Er is een manier om van je afgeblazen te worden een goede zaak te maken; als je van een assistent een vriend kunt maken, zit je in een geweldige positie. Abraham Lincoln zei ooit: 'Versla ik mijn vijanden niet als ik ze mijn vrienden maak?' Als je poortwachters of assistenten als vijanden ziet, heb je al verloren; probeer ze in vrienden te veranderen en laat ze je helpen bij het vervolgproces met de persoon aan wie je probeert te verkopen. Een geweldige manier om dit te doen zonder al te opdringerig over te komen, is door een creatieve manier te bedenken om iets aardigs te doen voor de mensen om wie de poortwachter geeft (bijvoorbeeld een hoed voor hun kind of een cadeaubon voor een ijsje op een warme zomerdag) .

De klant heeft altijd gelijk

Tijdens deze drie fasen van beleefde volharding zul je af en toe een fout maken. Bied uw excuses aan uw klant aan en probeer te verfijnen wat ze willen op het gebied van communicatie. In deze setting kan het nooit kwaad om te vragen. Het laat drie dingen zien: je realiseert je dat er iets mis is, je luistert en je geeft erom. Al deze drie dingen zijn uiterst effectief bij uw klant.

Neem even de tijd om dit artikel en uw opmerkingen met anderen te delen.