Toen de pandemie voor het eerst toesloeg, worstelden bedrijven van elke omvang om erachter te komen hoe ze zowel nieuwe klanten konden aantrekken in een virtuele omgeving als een digitale winkelervaring konden creëren om aan hun veranderende verwachtingen te voldoen. Kleine bedrijven moesten begrijpen wie hun doelklanten waren en hoe de pandemie hun gedrag beïnvloedde. Dit kan een extreem tijdrovend en handmatig proces zijn voor mensen zonder geavanceerde marketingkennis, of tools zoals automatisering en kunstmatige intelligentie (A.I.) om hun analyse en besluitvorming te vergemakkelijken.
Aangezien pandemiegerelateerde uitdagingen zich tot een tweede jaar uitstrekken, blijft de noodzaak om klanten te betrekken en te behouden van vitaal belang voor bedrijfsleiders. Kleine bedrijven zijn echter niet langer in het nadeel ten opzichte van hun big-box-concurrenten als het gaat om activering tegen deze vergoeding. De barrières voor het gebruik van automatisering en A.I. zijn de afgelopen jaren aanzienlijk gedaald, waardoor het voor hen gemakkelijker is om efficiënt te begrijpen wat hun klant wil, aankoopinteresses te voorspellen en beslissingen te nemen op basis van gegevens.
Hoe kan deze technologie een kleine zakelijke markt zelf helpen? Er zijn verschillende voordelen, van meer online verkopen tot het vinden van nieuwe operationele efficiëntie die tijd bespaart.
Maak bestaande marketingcampagnes efficiënter
E-mailmarketing is een beproefde manier voor kleine bedrijven om online met klanten in contact te komen, en automatisering kan helpen om dingen naar een hoger niveau te tillen. Het automatiseren van handmatige taken, zoals het verzenden van e-mails over productaanvulling naar klanten of het segmenteren van een lijst met abonnees, is een manier waarop u waardevolle tijd in uw dag kunt terugwinnen.
Deze automatiserings-e-mails zijn eenvoudig in te stellen en vereisen weinig onderhoud als ze eenmaal zijn geconfigureerd, maar ze zorgen vaak voor onmiddellijke resultaten. Merken die hun gebruik van automatisering opschalen, kunnen deze campagnes ook verbeteren om het klantenbehoud te maximaliseren en meer omzet te genereren in minder tijd.
Het beste voorbeeld is een welkomstmail die automatisch wordt verzonden naar nieuwe klanten of abonnees op de mailinglijst. Welkomst-e-mails zijn een cruciale stap in het klanttraject en ze zien doorgaans de hoogste open rates ( 60 tot 70 procent ) van alle marketingcommunicatie. Deze zeer effectieve e-mails zijn educatief van aard en benadrukken de merkwaarde, missie en productsuperioriteit. Toch maken veel kleine bedrijven geen gebruik van dit contactpunt, omdat dit een handmatige stap kan zijn. Het automatiseren van deze eerste begroeting bespaart niet alleen tijd, het garandeert ook dat de gebruiker een positieve eerste ervaring met het merk heeft.
Ga voorbij een voornaambasis
Hoewel automatisering tijd bespaart, kan A.I. technologieën verbeteren de effectiviteit van marketingcampagnes. Klanten verwachten in 2021 dat de merken die ze volgen, begrijpen waar ze in geïnteresseerd zijn en hoe ze het beste met hen kunnen communiceren. Dat betekent dat je moet weten wie ze zijn als individuen en dat je hen inhoud of productaanbevelingen moet geven die zowel nuttig als interessant zijn. Echte personalisatie gaat veel verder dan hun voornaam in de onderwerpregel van een e-mail. Gelukkig kan moderne marketingautomatisering hierbij helpen.
Door continu gegevens te evalueren over wanneer en hoe abonnees omgaan met e-mails, kan A.I. kan u helpen voorspellen welke inhoud het meest zal resoneren met uw doelgroep. Zo kunt u zich richten op het geven van meer klanten van wat ze willen, wat de betrokkenheid vergroot en loyaliteit creëert. Begrijpen of een specifieke klant de voorkeur geeft aan een e-mail met een kortingsbon, of dat ze meer geneigd zijn om te kopen na het zien van een advertentie op sociale media, is een krachtig stuk informatie dat u kan helpen online etalage-shoppers om te zetten in voorstanders op de lange termijn.
Als bonus verbetert op deze manier communiceren vaak ook statistieken zoals het openen van e-mail en klikpercentages, omdat het de kern van de uitdaging van klantbetrokkenheid aanpakt - namelijk het leveren van de juiste inhoud aan de juiste mensen. In plaats van te raden wat klanten aanspreekt, kun je A.I. om actie te ondernemen op hun gedrag in de echte wereld.
Verkoop meer in minder tijd
De pandemie heeft ons laten zien dat klanten niet alleen bereid zijn om online te kopen, ze verwachten dat bedrijven aankopen op verschillende apparaten en platforms mogelijk maken. Als gevolg hiervan zoeken kleine bedrijven naar nieuwe manieren om meer e-commerce-elementen in hun strategieën te injecteren. A.I. is bij uitstek geschikt om die inspanningen te ondersteunen vanwege de flexibiliteit, analyses en mogelijkheden voor continu leren. Door gebruik te maken van AI hebben kleine bedrijven het potentieel om hun verkoop- en marketingtrechter aanzienlijk te optimaliseren.
Het kan niet alleen het ontmoedigende proces van het starten en beheren van een online winkel vereenvoudigen, het kan ook enorme hoeveelheden gegevens van klanten analyseren en patronen in hun gedrag herkennen. Dit elimineert het giswerk dat een bedrijf kan belasten en maakt alles mogelijk, van betere doelgroepsegmentatie tot productaanbevelingen en hogere e-mailconversiepercentages. Win klanten terug die het risico lopen te vertrekken, target campagnes op basis van unieke aankooptriggers en evalueer in realtime welke tactieken voor resultaten zorgen.
wie is bankroll pj ouders
De toekomst is nu
Na een moeilijk jaar voor kleine bedrijven, is er reden om optimistisch te zijn. De pandemie heeft ons de kans gegeven om te evalueren welke tactieken werken en wat het belangrijkst is voor klanten. A.I. en automatisering leek in het verleden misschien onbereikbaar voor kleine bedrijven, maar naarmate de kosten dalen en ze gebruiksvriendelijker worden, is het gemakkelijker dan ooit om verbindingen op te bouwen en dienovereenkomstig online te schalen.
Kleine bedrijven die profiteren van deze krachtige tools, zullen niet alleen in staat zijn om hun omzet te vergroten, maar ook om zinvolle relaties met bestaande klanten op te bouwen. Van het automatiseren van e-mailmarketingfuncties tot het optimaliseren van inhoud en het rijden naar een website of e-commerce winkel - A.I. is een waardevol en toegankelijk hulpmiddel, en het is hier om te blijven.
ONTDEK MEER Inc. 5000 BEDRIJVENRechthoek
