Noem Dale Carnegie of zijn bestseller, Hoe vrienden te maken en mensen te beinvloeden, tegen uw collega's en u zult waarschijnlijk ineenkrimpen en wetende, semi-sarcastische glimlachen tegenkomen.
Misschien is het de algemene sfeer die Carnegie tegenwoordig omringt, die beelden oproept van Babbittry, goedaardige lachbuien en blijmoedigheid, het eeuwige Amerikaanse boosterisme, dat deze reacties oproept.
Zou u zich bijvoorbeeld nog steeds rustig voelen als u 'Zes manieren om ervoor te zorgen dat mensen u leuk vinden' en 'Hoe u mensen voor uw manier van denken kunt winnen', of, beter nog: 'Hoe u mensen kunt veranderen zonder aanstoot te geven of te wrok?' Die ideeën, elk een deel van Carnegie's Vrienden winnen , lijken ons aan te moedigen om een zakelijke methode toe te passen op onze menselijke relaties en tegelijkertijd vrolijk bij te dragen aan de zoemende motoren van het kapitalisme.
Dus misschien kan ik me verontschuldigen voor mijn aankomst in de Yale Club in New York City in een ietwat snauwerige bui voor de viering van het 100-jarig jubileum van Carnegie's trainingsmethode eerder deze week. Maar dat sentiment werd al snel weggevaagd door de intelligentie, ouderwetse vriendelijkheid en aangename humor van de huidige stewards van Carnegie.
'Er is iets heel universeels aan wat we doen,' zei Peter V. Handal, de voorzitter en chief executive van Dale Carnegie Training, tegen de ongeveer 15 mensen die zich rond een enorme bankettafel hadden verzameld.
Op 23 oktober 1912 begon Carnegie, een arme boerenjongen uit Missouri, zijn concepten te onderwijzen aan een klas van negen mensen, voornamelijk ingenieurs, aan de Harlem YMCA in New York City. Sindsdien hebben acht miljoen mensen zijn trainingen gevolgd in 83 landen en in 30 talen. Eigenlijk vindt 60% van de trainingsinkomsten van DCT tegenwoordig in het buitenland plaats, zei Handal.
hoe lang is tiki kapper
Onder de bekendere afgestudeerden zijn Walmart-oprichter Sam Walton, Berkshire Hathaway's Warren Buffet, voorzitter van het Huis John Boehner en president Lyndon B. Johnson.
Maar wat kunnen ondernemers tegenwoordig leren van de methoden van Carnegie?
Het blijkt dat het meest kritieke probleem waarmee Carnegie probeerde om te gaan - het managen van mensen in een zakelijke context - zeker niet is uitgeroeid. Bijna de helft van alle werknemers beschrijft zichzelf als slechts gedeeltelijk betrokken bij hun baan, volgens een onderzoek dat in mei werd uitgevoerd onder 1.500 werknemers in het hele land door DCT en het meetbedrijf MSW Research, gevestigd in Lake Success, New York. Minder dan een derde van de werknemers beschrijft zichzelf als volledig betrokken bij hun werk.
Volgens het onderzoek geven werknemers meer om de kwaliteit van hun werk als ze een goede relatie hebben met een directe leidinggevende, geloven in senior leiderschap en trots zijn op hun werk voor het bedrijf.
hoeveel kinderen heeft tobymac?
David Fagiano, chief operating officer van DCT, verwoordde het anders. De meeste managementproblemen kunnen worden opgelost als u zich houdt aan de gouden regel van Carnegie: doe anderen.
Hoewel dat misschien een beetje bijbels klinkt, is het verbonden met een aantal modernere waarheden die Carnegie begreep, zoals dat je mensen niet echt kunt veranderen, maar je kunt wel je eigen reactie erop veranderen. En net zo belangrijk, dat mensen openlijke kritiek haten.
'Negenennegentig van de honderd keer bekritiseren mensen zichzelf nergens voor, hoe verkeerd ook', schreef Carnegie in Vrienden winnen , die voor het eerst werd gepubliceerd in 1936.
De invloed van het boek is nog steeds wijdverbreid - je kunt er echo's van vinden in bijna elke zakelijke publicatie. Neem bijvoorbeeld een dinsdagartikel over de Harvard Business Review website, geschreven door Alan C. Wurtzel, zoon van de oprichter van Circuit City, Sam Wurtzel. De jongere Wurtzel beschrijft de fascinatie van zijn vader met een boek uit 1960 genaamd De menselijke kant van ondernemen , door MIT-professor Douglas McGregor. Het belangrijkste principe: het management slaagt alleen met de inspanningen van andere mensen, dus het is belangrijk om medewerkers met respect te behandelen en hen kansen te geven om te groeien. Dit zijn Carnegiaanse principes die volgens Wurtzel zijn vader in praktijk bracht tijdens het opbouwen van zijn bedrijf.
Evenzo vertelde Fagiano een verhaal over het werken met een bedrijf dat pakkingen produceerde voor Toyota in Sheffield, Engeland. Het bedrijf had naar verluidt een verschrikkelijke staat van dienst met defecte producten die niet correct in auto's pasten, totdat het management tussenbeide kwam om zijn vloerarbeiders enkele basisprincipes van Carnegie bij te brengen.
hoe oud is ian bohen
'We werkten aan teambuilding en verantwoordelijkheid, respect voor elkaar en hun werk, en begrijpen waar de ander vandaan komt, en het had niets te maken met het rubber dat werd gebruikt om de pakking te maken', zei Fagiano.
Het percentage defecte producten daalde al snel tot een fractioneel bedrag, zei Fagiano.
Dat wil niet zeggen dat DCT zijn imago de afgelopen jaren niet heeft bijgewerkt. Het heeft bijvoorbeeld aanpasbare beheerprogramma's ontwikkeld voor bedrijven met specifieke problemen. Het heeft ook gebruik gemaakt van digitale levering van materiaal en het gebruik van webinars. Het heeft zelfs het boek van Carnegie bijgewerkt in 2011. Ja, je raadt het waarschijnlijk al: Hoe vrienden te winnen en mensen te beïnvloeden in het digitale tijdperk.
Hoewel de technologie om ons heen is veranderd, zei Handal, kunnen de meest basale principes van Carnegie nog steeds als volgt worden samengevat: lach, denk in termen van de interesses van andere mensen en ga op een vriendelijke manier om.
Dat is een advies dat nooit uit de mode raakt.
