Inc.com-columnist Alison Green beantwoordt vragen over werkplek- en managementkwesties - alles van: hoe om te gaan met een micromanaging-baas hoe u met iemand in uw team kunt praten over lichaamsgeur .
Een lezer vraagt:
Ik ben in een wetenschappelijk veld in een projectmanagementrol. Ik werk nu iets meer dan een jaar bij mijn bedrijf en het is moeilijk om een stevige grip te krijgen op hoe sommige dingen hier worden gedaan. Over het algemeen heb ik echter het gevoel dat ik het redelijk goed doe.
Mijn vraag is hoe ik met mezelf om moet gaan als ik niet over alle benodigde informatie beschik. Project X werd bijvoorbeeld afgehandeld door een projectmanager die meteen vertrok nadat ik hier begon en het doorgaf aan een andere collega die een paar maanden later vertrok. Nu ben ik verantwoordelijk voor Project X. Er is een probleem naar voren gekomen over een onderwerp van twee jaar geleden dat mij wordt gevraagd te behandelen. Ik heb zoveel mogelijk onderzoek gedaan, maar er zijn nog enkele kennishiaten vanwege 1) mijn gebrek aan ervaring in mijn rol, 2) informatie die ik niet heb omdat dit gebeurde voordat ik begon, en 3) ontbrekende gegevens vanwege het project wordt zo vaak doorgegeven.
In een recente vergadering drongen collega's bij mij aan op gegevens die ik gewoon niet had. Uiteindelijk legde ik uit dat ik nieuw ben in het project en dat de voorganger van mijn voorganger niet de exacte gegevens bijhield waarnaar ze op zoek waren. Ik heb een plan opgesteld om het probleem op te lossen, kreeg algemene overeenstemming over de tijdlijn die ik voorstelde en zette een plan in werking om het probleem op te lossen. Maar ik kan niet anders dan het gevoel hebben dat ik het beter had kunnen aanpakken. Toegeven dat ik niet over de informatie beschikte die ze wilden, klinkt voor mij op zijn best als een uitvlucht en in het slechtste geval volkomen onwetend. Is er een betere manier om met dit soort situaties om te gaan? Ik heb collega's gehad die me waarschuwden voor het stellen van te veel vragen of het toegeven dat ik iets niet weet, omdat mensen zullen denken dat ik niet geschikt ben voor mijn functie.
hoe oud is jason werth?
Groen antwoordt:
In elke baan zullen er momenten zijn dat je iets niet weet. Dat erkennen - en zeggen dat je erachter zult komen en terug zult komen, wanneer dat mogelijk is - is veel, veel beter dan proberen je erdoorheen te bluffen of het risico te lopen onnauwkeurige informatie te geven.
Een van de dingen die mensen die goed zijn in hun werk en die alom gerespecteerd worden, gemeen hebben, is dat ze bereid zijn te zeggen 'ik weet het niet'. Het laat ze er echt uitzien meer zelfverzekerd en geloofwaardig omdat ze zeker zijn van hun algehele competentie en status, en ze weten dat ze niet elk antwoord hoeven (en kunnen) hebben.
Ik ben benieuwd naar deze collega's die je vertellen dat toegeven dat je iets niet weet, een slechte weerslag op je zal hebben. Zijn ze zelf onervaren? Niet erg gerespecteerd? Of u een tip geven over een disfunctioneel aspect van uw bedrijfscultuur? De enige andere waarschijnlijke verklaring zou zijn dat je je niet hebt voorbereid met informatie dat iemand in jouw rol zou moeten verwacht mag worden en dat vertellen ze je onkunstig, maar het zou nog steeds een behoorlijk slecht advies zijn -- want wat vinden ze dat je moet doen, bluffen? Er is geen snellere manier om je geloofwaardigheid te vernietigen als de bluf niet werkt.
hoe oud is lori stokes
Over het algemeen kun je het beste eenvoudig zijn als je iets niet weet. Dit zijn allemaal goede dingen om te zeggen als dat gebeurt:
* 'Dat is een goede vraag, en ik weet het eigenlijk niet. Laat me het uitzoeken en contact met je opnemen.'
* 'Weet je, ik weet het niet zeker. Ik denk dat het X is, maar dat kan ik niet met zekerheid zeggen. Ik zal het uitzoeken.'
* In het voorbeeld waarbij uw voorganger de betreffende gegevens niet bewaarde: 'Dit is iets wat ik heb geprobeerd te achterhalen, maar voorheen hielden we hier geen gegevens over bij. We gaan het volgen in de toekomst, maar helaas betekent dit dat we nog geen antwoorden hebben op dat soort vragen.'
Eenvoudig, niet defensief, niemand BS'ing.
Als je het op een andere manier zou spelen -- de vraag ontweken, je beste gok nam en later het bij het verkeerde eind had, of anders niet vooraan was -- zouden mensen het merken. En over het algemeen zullen mensen echt niet blij zijn met die aanpak. (Dat is vooral het geval met raden! Als je gokt, moet je duidelijk zijn dat het een gok is, anders kunnen mensen handelen op basis van de mogelijk verkeerde informatie die je zojuist hebt verstrekt.)
En als je het gevoel hebt dat je meer 'ik weet het niet' moet zeggen dan waar je je prettig bij voelt, kun je dit altijd bij je baas navragen. Het is volkomen redelijk om iets te zeggen als: 'Ik krijg veel vragen waar ik het antwoord niet op weet, zoals X en Y. Is dat ongeveer wat je zou verwachten, of moet ik dat soort vragen kunnen beantwoorden? van de dingen inmiddels?'
Maar echt, het is vrij normaal om niet de antwoorden te weten op alles wat mensen je vragen.
Zelf een vraag stellen? Zend het naar alison@askamanager.org .
