Het internet is de nachtmerrie van een hypochonder, zoals iedereen die zijn medische symptomen heeft gegoogeld kan bevestigen. (Keelpijn? Misschien een verkoudheid. Of het kan schildklierkanker zijn.) Bovendien is het niet altijd duidelijk wie die diagnoses en remedies opdient. Daarom heeft Ron Gutman HealthTap gemaakt, een app waarmee mensen medische vragen kunnen stellen aan echte artsen.
Sinds het in Palo Alto, Californië gevestigde bedrijf in 2010 werd gelanceerd, heeft HealthTap's groeiende gemeenschap van meer dan 48.000 artsen bijna een miljard vragen beantwoord. Uiteindelijk, zegt Gutman, zou HealthTap de kosten van de gezondheidszorg kunnen verlagen door onnodige doktersbezoeken te elimineren.
Onlangs sprak Gutman met Inc. over hoe hij is begonnen.
malcolm jamal warner netto waarde 2016
Ik wilde van zorg veranderen
Ik raakte geïnteresseerd in gezondheidszorg in 2003 als afgestudeerde student aan de business school van Stanford University. Ik maakte deel uit van een interdisciplinaire groep van studenten en docenten die nieuwe manieren ontwikkelde om mensen te betrekken bij het verbeteren van hun gezondheid. We gebruikten technologie zoals een online tool voor het beoordelen van gezondheidsrisico's en herinneringen via mobiele telefoons om mensen te helpen hun gezondheid beter te beheren.
Na mijn afstuderen ben ik diep in de consumentengezondheidsmarkt gedoken. Ik begon - en verkocht uiteindelijk - een bedrijf genaamd Wellsphere, dat gezondheidsinhoud aan consumenten leverde. Maar ik wilde een nieuw soort systeem creëren waar consumenten meer konden krijgen dan alleen content. Ik wilde artsen in het spel brengen.
Toen ik met HealthTap begon, was het mijn missie om de levensverwachting van de mensheid te verbeteren door mensen altijd en overal onmiddellijk toegang te geven tot gezondheidsinformatie en artsen. Om dat te doen, concentreerde ik me op twee dingen die onverklaarbaar zijn vergeten in de gezondheidszorg: vertrouwen en onmiddellijke bevrediging.
Mensen zijn het wachten beu
Het gebruik van het woord patiënt om iemand met een medische aandoening te beschrijven is problematisch, want als u lijdt aan fysieke of emotionele pijn, is geduldig het laatste wat u bent. Maar patiënten moeten geduld hebben en in wachtkamers zitten. Dat is heel vreemd voor een dienstverlenende sector. Hoe komt het dat de klant altijd voorop staat, maar een patiënt iemand die kan wachten?
Vaak wachten mensen dagen tot ze een afspraak kunnen krijgen om hun dokter te zien. Dus gaan ze online en zijn uren bezig om de antwoorden te vinden. Het is alsof je naar je dokter gaat en hem een heleboel artikelen geeft om te lezen. Mijn doel was om mensen antwoorden te geven op de momenten dat ze de meeste pijn hadden.
Ik wilde dat HealthTap gratis en gebruiksvriendelijk zou zijn. Nadat je je hebt aangemeld, kun je online of via de app vragen stellen. Binnen een paar minuten krijgt u antwoorden van echte artsen uit het hele land. U kunt ook zoeken in de vragen en antwoorden van andere gebruikers.
Elke dokter krijgt een score
Ik heb twee andere medeoprichters aangetrokken, mensen die ik al heel lang ken. Sastry Nanduri is een technoloog en Geoff Rutledge is zowel een arts als een datawetenschapper.
We zijn in 2011 begonnen met het benaderen van een kleine groep artsen: kinderartsen en verloskundigen in de omgeving van Palo Alto. We brachten ze in contact met zwangere vrouwen en nieuwe moeders en creëerden een plek waar ze samen konden komen en met elkaar konden communiceren. Nu hebben we artsen in meer dan 3.100 steden in het hele land die 137 gezondheidsspecialisaties bestrijken.
Artsen moeten zich aanmelden om lid te worden van ons netwerk. We hebben strikte richtlijnen over wie we accepteren. We hebben honderden artsen afgewezen die te maken hebben gehad met disciplinaire maatregelen of tegen wie een rechtszaak wegens wanpraktijken is aangespannen. Vertrouwen is cruciaal. Elke arts op HealthTap krijgt een score op basis van zijn of haar medische ervaring en peer-beoordelingen.
tiffany op laten we een deal zwanger maken
Artsen nemen deel omdat HealthTap hen in staat stelt hun online reputatie op te bouwen, nieuwe patiënten te vinden en hun verwijzingsnetwerken op te bouwen. Tot op heden heeft HealthTap meer dan 38 miljoen verwijzingen van patiënten gegenereerd. Het laat artsen ook van elkaar leren.
Ik heb besloten om geen advertenties op onze app en onze website te plaatsen. Als we advertenties hadden omarmd, waren we al winstgevend geweest. Maar ik wilde een platform bouwen voor het leveren van gerenommeerde zorg. U ziet geen consumentenadvertenties wanneer u naar een kliniek of ziekenhuis gaat.
We kunnen miljarden dollars besparen.
hoe lang is richard branson
HealthTap zal uiterst belangrijk worden zodra Obamacare van start gaat. We kunnen een alternatief bieden voor die eenvoudige gevallen die geen kantoorbezoeken vereisen. Op basis van een conservatieve schatting is dat ongeveer 25 tot 30 procent van hen. De kosten van doktersbezoeken in de VS bedragen meer dan $ 500 miljard per jaar. Als we een derde daarvan kunnen elimineren, zou dat enorm zijn. Iedereen wint. Klanten krijgen sneller antwoord, artsen kunnen meer patiënten helpen en de overheid kan enorm veel geld besparen. We creëren een triagesysteem dat het gezondheidszorgsysteem vrijmaakt en ervoor zorgt dat de zware middelen worden besteed aan het oplossen van de moeilijkste gevallen.
De missie is alles
Bij HealthTap is ons eerste en belangrijkste doel om levens te redden en de kwaliteit van leven van mensen te verbeteren. Voorlopig is de dienst gratis. Ik ben van mening dat we de verantwoordelijkheid hebben om altijd een gratis basisservice te bieden aan degenen die minder geluk hebben. Maar ik ben een sociaal kapitalist en ik wil waarde creëren voor iedereen die betrokken is bij HealthTap, inclusief onze investeerders.
Uiteindelijk zullen we geld verdienen door realtime gesprekken met artsen buiten hun kantoor mogelijk te maken. We werken momenteel aan een premium product dat onze gebruikers meer keuzes en kanalen geeft om toegang te krijgen tot artsen.
Het mooie aan ons model is dat het alle kennis vrijmaakt die momenteel in de examenruimtes opgesloten zit. Niet alleen hier in de VS, maar overal. We krijgen voortdurend verzoeken om HealthTap open te stellen voor andere landen. Kun je je de impact voorstellen die we kunnen hebben door miljarden mensen toegang te geven tot artsen en specialisten waartoe ze vandaag geen toegang hebben? We zouden letterlijk de wereld kunnen veranderen.
Toen ik jonger was, onderschatte ik het belang van een zending. We krijgen duizenden aantekeningen van mensen die ons bedanken voor wat we doen. We hebben zelfs briefjes ontvangen van mensen die ons bedanken voor het redden van hun leven. Het is zo de moeite waard en motiverend om wakker te worden en te weten dat onze software mensenlevens redt terwijl we slapen.
