Als leider moet je ervoor zorgen dat je de juiste medewerkers eert voor hun harde werk. Het klinkt misschien als een voor de hand liggende, gemakkelijke taak, maar het is niet iets dat u moet negeren. Als uw medewerkers het gevoel hebben dat hun erkenning hun wordt afgenomen door een manager, zullen uw harde werkers binnenkort minder hard werken.
Sachin H. Jain, hoofd medische informatie en innovatie bij Merck en arts bij het Boston VA Medical Center, schrijft in de Harvard Business Review over wat er gebeurt als leiders nauwkeurig en onnauwkeurig krediet geven.
'Als een bedrijf betrouwbaar krediet toekent aan verdienstelijke individuen en teams, zal de resulterende overtuiging dat het systeem eerlijk is en bijdragen eerlijk belonen, werknemers aanmoedigen om hun uiterste best te doen', schrijft Jain. 'Aan de andere kant, als krediet regelmatig verkeerd wordt toegewezen, ontstaat er een soort organisatorische kanker, en individuen en teams zullen niet de drang voelen om hun best te doen, omdat ze er niet op vertrouwen dat iemand het zal herkennen als ze dat doen.'
Lees hieronder het advies van Jain over hoe u ervoor kunt zorgen dat u krediet geeft waar krediet verschuldigd is.
Dubbelcheck een goed uitgevoerde klus.
Sommige medewerkers zijn onbeschaamde zelfpromotors, terwijl anderen hun bijdragen zullen onderschatten. Het is jouw taak om erachter te komen wie de eer van anderen afsnoept en wie die van hen bagatelliseert. Eén ding dat u kunt doen om dat gemakkelijker te maken, is door een precedent van eerlijkheid in uw cultuur te scheppen. 'Het is belangrijk om van individuen te eisen dat ze eerlijk zijn over hun werkelijke bijdrage aan projecten en initiatieven. En hun claims moeten worden gecontroleerd', schrijft Jain. 'Individuen wier carrière is ontstaan in organisaties waar ze voor zichzelf moesten zorgen, zullen vaak de fout maken hun bijdragen te overdrijven.'
Herken de herkenners.
De werknemers die de tijd nemen om de bijdragen van hun collega's te erkennen, moeten worden vermeld. Dit soort mensen zijn degenen die u helpen het juiste type cultuur door uw kantoor te verspreiden. 'Naast het verifiëren van individuele prestaties, is er veel waarde in het herkennen en benadrukken van gevallen waarin individuen de tijd nemen om anderen te erkennen. Het geeft een signaal af dat genereuze en eerlijke toekenning van krediet iets is dat de organisatie waardeert', schrijft Jain.
Besteed aandacht aan stille artiesten.
Jain zegt dat je sterkste bijdragers meestal de stilste zijn. Zelfs als ze zich geen zorgen maken over het krijgen van krediet, schrijft Jain, moet je ervoor zorgen dat ze worden herkend. 'De tijd nemen om de stille helden te identificeren en te belonen, kan goodwill genereren binnen een organisatie, omdat het het gevoel creëert dat er echte integriteit is.'
Er is genoeg krediet voor iedereen.
Jain schrijft dat een van zijn mentoren hem ooit vertelde dat 'krediet oneindig deelbaar is', wat betekent dat iedereen kan worden herkend. Maar je moet voorzichtig zijn: 'Dat gezegd hebbende, krediet verliest snel betekenis als iedereen het krijgt, ook mensen die niets hebben gedaan', schrijft hij. 'Zeer specifieke toekenningen van krediet overtroeven altijd algemene lofuitingen. En de waarde van lof en krediet is altijd hoger als leiders en organisaties met evenveel discipline kritiek leveren.'
