Je hebt iets belangrijks te vertellen. En je hebt de mensen over wie je praat echt nodig om het te begrijpen, erin te geloven en misschien zelfs ernaar te handelen.
Maar je onderwerp is ingewikkeld. En om je uitleg op te bouwen, heb je veel dia's gemaakt. En elke dia bevat veel gegevens. En je maakt je zorgen dat, ondanks het feit dat je publieksleden slim zijn, ze niet zullen begrijpen waar je het over hebt.
Wat doe jij? Gebruik dit principe van volwasseneneducatie - ervaring - om een beschrijving te ontwikkelen die voldoet aan de behoeften van uw publiek.
'Volwassen leerlingen komen naar elke leerervaring met hun unieke vroegere kennis', schrijven Harold D. Stolovitch en Erica J. Keeps in hun boek, Vertellen is niet trainen . Om die reden, 'hoe meer je de ervaring van je leerlingen meeneemt in het ontwerp en de levering' van je presentatie, training of andere communicatie, 'hoe effectiever het resultaat'.
Hoe doe je dat? Onderzoek eerst de achtergrond van de mensen met wie u informatie deelt. Stolovitch en Keeps raden aan om rekening te houden met factoren als aanleg, voorkennis, attitudes, leer- en taalvoorkeuren, vereiste vaardigheden, cultuur en relevante sterke of zwakke punten.
Bijvoorbeeld, mijn firma ontwierp ooit een workshop verandercommunicatie voor een groep leiders om hen voor te bereiden op een aanstaande organisatieverandering. Maar voordat we begonnen, hebben we informele gesprekken gevoerd met acht of tien leiders. Door dit te doen, ontdekten we dat veel leiders waren 'volwassen' in het bedrijf - ze waren er bijna hun hele carrière geweest. Als gevolg daarvan hadden die leiders, omdat de organisatie al zo lang zo stabiel was, geen ervaring met het managen van veranderingen. We moesten er dus voor zorgen dat onze workshop begon met de basisprincipes, waarin essentiële aspecten van verandering werden uitgelegd.
Nadat u uw onderzoek heeft gedaan, gebruikt u deze drie regels om uw inhoud te ontwikkelen:
1. Gebruik bekende woordenschat, taalstijl, voorbeelden en referenties --of neem de tijd om uitleg te geven als u termen of concepten gebruikt die niet meteen worden begrepen.
Ik zal nooit vergeten een focusgroep te houden met werknemers in een productiefaciliteit om hun feedback te vragen over vergaderingen in het stadhuis. 'Ik moet toegeven', zei een medewerker, 'dat ik niets van de financiële informatie begrijp. Er worden termen gebruikt die ik niet ken, dus het is me allemaal ontgaan.' Nadat we deze feedback aan de Finance VP hadden gegeven, stopte hij met Corporate Finance Speak en gebruikte hij eenvoudige taal om zijn informatie te delen.
2. Trek voorbeelden en ervaringen uit de groep om 'de sessie te verrijken en bruggen te bouwen van het bekende naar het nieuwe.' Mijn bedrijf ontwikkelt momenteel een leersessie voor leiders waarin we deze vraag gaan stellen: 'Denk aan een keer dat je probeerde een nieuw initiatief of proces en zo te introduceren? Wat ging goed? Wat ging er mis?' Op die manier kunnen leiders, wanneer we een nieuwe methode introduceren om verandering te communiceren, deze benadering koppelen aan hun ervaringen.
badpak lisa boothe fox nieuws
3. 'Innoculeer' uw leerlingen. 'Als er slechte ervaringen zijn geweest', schrijven Stolovitch en Keeps, waarschuw hen dat je negatieve ervaringen opdoet. Verspreid weerstand door meevoelend bewustzijn te tonen van problemen uit het verleden.'
Door mensen te ontmoeten waar ze zijn en hun ervaring te erkennen, kunt u uw onderwerp uitleggen zodat iedereen het begrijpt.
