Wat is het geheim van het succes van Amazon? Er zijn veel antwoorden op die vraag, maar een daarvan is hoe de winkelier een arsenaal aan creatieve benaderingen gebruikt om van shoppers kopers te maken, kopers van één artikel in kopers van meerdere artikelen en eenmalige kopers in vaak terugkerende klanten.
De persoonlijke financiële site GOBankingTarieven heeft de benaderingen van Amazon zorgvuldig geanalyseerd en 12 briljante manieren bedacht waarop de online retailer mensen ertoe aanzet meer spullen te kopen. Je kunt (en moet) deze informatie gebruiken om te voorkomen dat je wordt meegezogen in het kopen van dingen die je niet echt nodig hebt. Maar als u een klein bedrijf runt, of zelfs als u een solopreneur bent, kunt u enkele van dezelfde tactieken gebruiken om uw eigen klantenbestand op te bouwen.
De meeste hiervan zijn bekende marketinghacks die Amazon beter en slimmer doet dan de meeste. U vindt de volledige lijst hier . Dit zijn enkele van de meest effectieve zetten van Amazon:
1. Gegevens gebruiken om te upsellen.
Amazon's technologie is ongeëvenaard en gebruikt de volledige kracht van zijn algoritmen om erachter te komen wat elk van zijn klanten waarschijnlijk zal kopen, en dat item op het juiste moment aan de klant te presenteren. U kunt die benadering misschien niet evenaren, maar u kunt en moet bijhouden wat elke klant koopt en wat u kunt leren over de voorkeuren en antipathieën van elke klant.
Je kunt het doen zonder baanbrekende technologie of welke technologie dan ook, gewoon door goed op te letten. Er is bijvoorbeeld een café waar mijn man en ik elke donderdagavond dineren bij veel van onze muzikantenvrienden. Op een avond vroeg de eigenaresse of ze een special voor hem opzij moest zetten. Ze had die special nog niet eerder geserveerd, maar het leek hem iets wat hij lekker zou vinden, en ze wist dat het snel uitverkocht zou zijn. Ik zei ja tegen haar, en ja hoor, hij vond het geweldig.
2. Gratis verzending.
Tenzij het iets bijzonder omvangrijks betreft, of het naar een locatie in het buitenland moet worden verzonden, zijn de dagen dat mensen kosten in rekening brengen voor verzending in wezen voorbij. Daar kun je Amazon voor bedanken, maar ook een legioen online verkopers die de laagste prijs op eBay en andere online marktplaatsen veroverden door de prijzen van artikelen te verlagen, maar het vervolgens goed te maken met hoge verzendkosten en 'handling'. (Zet zeker nooit mensen in rekening voor de moeite die het kost om een artikel te hanteren waarvoor ze je betalen. Er is geen duidelijkere manier om klanten te vertellen dat je ze als hinderlijk beschouwt.)
Maar je hoeft de verzendkosten niet zomaar weg te geven; je kunt het gebruiken om te ruilen voor iets dat je wilt. Amazon's benadering van gratis verzending is briljant: klanten krijgen ofwel gratis verzending voor bestellingen van meer dan $ 25 (voor boeken) of $ 35 (voor al het andere), of ze kunnen de meeste artikelen gratis binnen twee dagen verzenden door $ 99 per jaar uit te geven om lid te worden van Amazon Prima. Dat beleid helpt de aankoop van een enkel item om te zetten in meerdere items, of mogelijk in een lucratieve langetermijnrelatie.
Lauren Bushnell lengte en gewicht
3. Een loyaliteitsprogramma met serieuze voordelen.
Over Amazon Prime gesproken, het is een van de slimste bewegingen van het bedrijf ooit en een fenomenaal succesvol programma. Volgens GOBankingRates hebben 80 miljoen mensen in de Verenigde Staten een Prime-lidmaatschap. Dat is een kwart van de bevolking van het land. Als je bedenkt dat de meeste huishoudens er maar één hebben (mijn man en ik delen bijvoorbeeld), kun je zien dat Amazon een verbijsterende penetratie heeft gehad met dit programma.
Een van de redenen waarom Prime zo'n hit is, is dat het bijna een aanbod is dat je niet kunt weigeren. Combineer de gratis verzending binnen twee dagen (of verzending binnen twee uur op sommige plaatsen) met het aanbod van gratis videostreaming, gratis boeken en kortingen op populaire artikelen, en als je al een beetje winkelt op Amazon, maakt het niet uit zin om geen Prime te hebben.
En als je het eenmaal hebt, ben je natuurlijk veel gemotiveerder om op Amazon te winkelen, al was het maar om te profiteren van de gratis verzending binnen twee dagen. Volgens GOBankingRates besteden Prime-leden gemiddeld $ 1.300 per jaar aan Amazon, vergeleken met $ 700 per jaar voor niet-Prime-leden.
Loyaliteitsprogramma's kunnen terugkerende klanten opleveren en u een geweldige bron van gegevens geven over wat uw klanten kopen. Maar om succesvol te zijn, moet je vanuit het oogpunt van de klant substantiële waarde bieden. En veel klanten voelen zich overladen met klantenkaarten, ponskaarten en sleutelhangers, dus structureer uw programma zodat klanten niets bij zich hoeven te hebben als ze dat niet willen.
4. Tijdelijke verkopen die plezier benadrukken.
Deze strategie werkt zo goed voor Amazon dat er drie verschillende manieren zijn om je binnen te halen met tijdelijke verkopen. Een daarvan is Prime Day, een 24-uursevenement waar Prime-leden toegang krijgen tot duizenden items tegen speciale prijzen, een andere is Lightning Deals, kortingen op allerlei items die een dag of een paar uur duren, en tot slot, in Seattle, is de 'Treasure Truck', die speciale aanbiedingen biedt voor slechts één item en door het gebied reist, waarbij de locatie van tevoren wordt aangekondigd, zodat klanten de truck kunnen vinden en het item kunnen ophalen nadat ze het eerst hebben gekocht in de Amazon Shopping-app. Met deze aanpak kan Amazon snel bederfelijke producten verkopen, zoals vlees of vis.
Tijdelijke verkopen zijn een belangrijk marketingmiddel, maar het aanbod van Amazon valt op omdat het veel leuker lijkt dan een typische eendaagse verkoop. Het behandelt Prime Day als een feest voor Prime-leden. Het behandelt Lightning Deals als een schattenjacht - in feite werden ze vroeger 'Gold Box' genoemd met een logo dat eruitzag als een gouden schatkist. En de fleurig ingerichte Treasure Truck is een rollend carnaval dat (naast het brengen van speciale Amazon-deals) kan worden geleverd met gratis ijsbar-handouts, bezoekende beroemdheden of nepsnorren.
Trek een les uit het succes van Amazon: als je een eendaagse uitverkoop hebt, zoek dan een manier om er een feest van te maken. Extra punten als je een paar verrassingen kunt gooien.
5. Verkoop andermans spullen.
Een van de slimste beslissingen van Amazon was om de Amazon Marketplace te creëren, zodat iedereen die iets te verkopen heeft dit op zijn site kan doen. Dat zorgde voor enorme inkomsten voor Amazon en stelde het bedrijf overigens in staat om veel zaken te stelen van eBay, zijn grootste concurrent als online alleswinkel.
U hoeft geen gigantisch bedrijf te zijn om van deze strategie te profiteren. Als je een winkel hebt, nodig dan lokale snoepmakers uit om een paar items aan je kassa te verkopen of lokale artiesten om hun werk te koop aan je muren te hangen, of lokale artiesten om evenementen in je ruimte te houden. Als u een website heeft, zoek dan naar gelieerde marketingprogramma's met producten die u kunt onderschrijven en die zinvol zijn voor uw klanten. Hoe dan ook, u creëert een inkomstenstroom die u niets of bijna niets kost in tijd en moeite. En u geeft uw klanten tegelijkertijd meer keuzes.
candace parker netto waarde 2019
