De beste bedrijven bestaan uit geweldige teams. Zie je, zelfs een bedrijf vol A-spelers zal niet slagen als die individuen niet het vermogen hebben om goed samen te werken.
Daarom is het niet zo lang geleden Google ging op zoek naar wat een team succesvol maakt. Ze gaven de studie de codenaam Project Aristoteles, een eerbetoon aan het beroemde citaat van de filosoof 'Het geheel is meer dan de som der delen'.
hoe oud is cody carson
Om 'effectiviteit' te definiëren, besloot het team beoordelingscriteria vast te stellen die zowel kwalitatieve als kwantitatieve gegevens meten. Ze analyseerden tientallen teams en interviewden honderden executives, teamleiders en teamleden.
De onderzoekers evalueerden vervolgens de teameffectiviteit op vier verschillende manieren:
1. uitvoerende evaluatie van het team;
2. teamleider evaluatie van het team;
3. teamlid evaluatie van het team; en
4. verkoopprestaties ten opzichte van kwartaalquota.
Dus, wat hebben ze gevonden?
Google publiceerde hier enkele van zijn bevindingen, samen met de volgende inzichtelijke verklaring:
De onderzoekers ontdekten dat wat er echt toe deed minder ging over wie er in het team zit, maar meer over hoe het team samenwerkte.
Het belangrijkste was: vertrouwen.
Dus wat was de belangrijkste factor die bijdroeg aan de effectiviteit van een team?
Het was psychologische veiligheid.
Simpel gezegd, psychologische veiligheid verwijst naar de perceptie van een individu over het nemen van een risico, en de reactie die zijn of haar teamgenoten zullen moeten hebben op het nemen van dat risico.
Google beschrijft het als volgt:
In een team met een hoge psychologische veiligheid voelen teamgenoten zich veilig om risico's te nemen rond hun teamleden. Ze zijn ervan overtuigd dat niemand in het team iemand anders in verlegenheid zal brengen of straffen voor het toegeven van een fout, het stellen van een vraag of het aanbieden van een nieuw idee.
Met andere woorden, geweldige teams gedijen op vertrouwen.
Dit lijkt misschien een eenvoudig concept, maar het opbouwen van vertrouwen tussen teamleden is geen gemakkelijke taak. Zo brengt een team van slechts vijf personen uiteenlopende standpunten, werkstijlen en ideeën over hoe een klus te klaren met zich mee.
In mijn aanstaande boek, EQ, toegepast: de echte gids voor emotionele intelligentie , Ik analyseer fascinerend onderzoek en echte verhalen van enkele van de meest succesvolle teams ter wereld.
Hier is een glimp van enkele van de acties die u kunnen helpen vertrouwen in uw teams op te bouwen:
Luister eerst.
Om vertrouwen op te bouwen, moet je respecteren hoe anderen denken en voelen. Daarom is het belangrijk om eerst te luisteren.
Wanneer je regelmatig en vakkundig naar anderen luistert, blijf je in contact met hun realiteit, leer je hun wereld kennen en laat je zien dat je hun ervaring waardeert. Actief luisteren houdt in dat je vragen stelt, samen met een geconcentreerde inspanning om de antwoorden van je partner te begrijpen - en dat alles terwijl je weerstand biedt aan de drang om te oordelen. Door goed te luisteren, kunt u de sterke en zwakke punten en de communicatiestijl van elk individueel teamlid identificeren.
Daarnaast stuur je de boodschap dat wat voor hen belangrijk is, belangrijk voor jou is.
Toon empathie.
Doe naast luisteren ook je best om je teamgenoten en hun perspectieven te begrijpen. Dit wordt cognitieve empathie genoemd.
Maar u zult ook profiteren van het tonen van affectieve of emotionele empathie. Dit betekent dat je probeert de gevoelens van een ander te delen.
Als een collega bijvoorbeeld een worsteling deelt, denk je misschien: 'Nou, dat is niet zo erg. Ik heb daar al eerder mee te maken gehad.' Wanneer dit gebeurt, probeer dan een moment te bedenken waarop u voelde je gestrest of overweldigd, en gebruik dat gevoel om je te helpen met je relatie.
Wees authentiek.
Authenticiteit schept vertrouwen. We voelen ons aangetrokken tot degenen die 'het echt houden', die beseffen dat ze niet perfect zijn, maar bereid zijn om die onvolkomenheden te laten zien omdat ze weten dat iedereen ze ook heeft.
Authenticiteit betekent niet dat je altijd alles over jezelf, aan iedereen, moet delen. Het doet bedoel zeggen wat je bedoelt, meen wat je zegt, en bovenal vasthouden aan je waarden en principes.
hoe lang is verne lundquist
Stel het voorbeeld.
Woorden kunnen alleen vertrouwen opbouwen als ze worden ondersteund door acties.
Daarom is het zo belangrijk om te praktiseren wat je predikt en het goede voorbeeld te geven: je kunt respect en integriteit prediken zoveel je wilt; het zal niets betekenen als je een lid van je team vervloekt.
Wees behulpzaam.
Een van de snelste manieren om iemands vertrouwen te winnen, is door die persoon te helpen.
Denk aan je favoriete baas. Van welke school hij of zij is afgestudeerd, met wat voor soort diploma en de eerdere prestaties van deze persoon - geen van deze details is relevant voor uw relatie. Maar wat dacht je van wanneer deze baas bereid was tijd vrij te maken van hun drukke schema om te luisteren, te helpen of in de loopgraven te kruipen en naast je te werken?
Vertrouwen gaat over het lange spel. Help waar en wanneer je kunt.
Niet mee eens en commit.
Zoals Amazon-CEO Jeff Bezos uitlegt, betekent 'niet mee eens zijn en zich verbinden' niet 'denken dat je team ongelijk heeft en het punt mist', waardoor je geen echte ondersteuning kunt bieden. Het is eerder een oprechte, oprechte toewijding om de weg van het team te gaan, zelfs als u het er niet mee eens bent.
Voordat u dat stadium bereikt, moet u natuurlijk uw standpunt kunnen uitleggen en moet het team uw zorgen redelijkerwijs afwegen.
Maar als je besluit het niet eens te zijn en je te committeren, doe je mee. Geen sabotage van het project - direct of indirect. Door op het gevoel van uw team te vertrouwen, geeft u ze de ruimte om te experimenteren en te groeien - en krijgen uw mensen vertrouwen.
Bescheiden zijn.
Nederig zijn betekent niet dat je nooit opkomt voor je eigen meningen of principes. Het betekent eerder erkennen dat je niet alles weet - en dat je bereid bent om van anderen te leren.
Het betekent ook dat je bereid bent om die twee moeilijkste woorden te zeggen wanneer dat nodig is: het spijt me.
Wees transparant.
Er is niets erger dan het gevoel dat leiders er niets om geven je op de hoogte te houden, of erger nog, dat ze geheimen bewaren.
Zorg ervoor dat uw visie, bedoelingen en methoden duidelijk zijn voor iedereen in uw team - en dat ze toegang hebben tot de informatie die ze nodig hebben om hun werk zo goed mogelijk te doen.
Complimenteer oprecht en specifiek.
Als je anderen prijst en prijst, bevredig je een fundamentele menselijke behoefte. Als uw collega's merken dat u hun inspanningen waardeert, zijn ze van nature gemotiveerd om meer te doen. Hoe specifieker, hoe beter: vertel wat u op prijs stelt en waarom.
En onthoud, iedereen verdient een compliment voor iets. Door die talenten te leren identificeren, herkennen en prijzen, haalt u het beste in hen naar boven.
