Enterprise resource planning (ERP) is een methode om computertechnologie te gebruiken om verschillende functies, zoals boekhouding, voorraadbeheer en personeelszaken, binnen een volledig bedrijf te koppelen. ERP is bedoeld om het delen van informatie, bedrijfsplanning en besluitvorming op ondernemingsbrede basis te vergemakkelijken. ERP kwam halverwege de jaren negentig scherp in beeld en was een decennium later nog volop in ontwikkeling in het midden van de jaren 2000. ERP genoot in het midden tot het einde van de jaren negentig grote populariteit bij grote fabrikanten. De meeste vroege ERP-systemen bestonden uit mainframecomputers en softwareprogramma's die de verschillende kleinere systemen integreerden die in verschillende delen van een bedrijf werden gebruikt. Omdat de vroege ERP-systemen tot wel $ 2 miljoen konden kosten en vier jaar nodig hadden om te implementeren, waren Fortune 1.000-bedrijven de belangrijkste markt voor de systemen.
'Gedurende de jaren negentig installeerden de meeste grote industriële bedrijven enterprise resource planning-systemen, dat wil zeggen enorme computertoepassingen waarmee een bedrijf al zijn activiteiten (financiën, planning van vereisten, human resources en orderverwerking) kan beheren op basis van één enkele, geïntegreerde set bedrijfsgegevens', schreven Dorien James en Malcolm L. Wolf in: The McKinsey Quarterly . 'ERP beloofde enorme efficiëntieverbeteringen, bijvoorbeeld kortere intervallen tussen bestellingen en betalingen, minder backofficepersoneel, minder voorraad en verbeterde klantenservice. Aangemoedigd door deze mogelijkheden hebben bedrijven over de hele wereld gedurende het decennium zo'n 0 miljard in ERP geïnvesteerd.'
Tegen het einde van de jaren negentig begon de verkoop van ERP-systemen te vertragen. Sommige fabrikanten hadden implementatieproblemen ondervonden. Andere factoren begonnen ook van invloed te zijn op ERP-systemen, zowel qua ontwerp als implementatie. Veel bedrijven ontwikkelden nauwe relaties met klanten en leveranciers en begonnen op grote schaal zaken te doen via internet. Kleine pc-gebaseerde netwerken werden veel sneller, flexibeler en goedkoper dan mainframes. Na het langzame herstel van de economische neergang in de jaren 2000, is ERP veel nauwer verbonden geraakt met webgebaseerde systemen, waardoor het ook weer op de voorgrond is gekomen. Zo is in 2006 bijv. Amerikaanse bankier magazine ondervroeg experts in het bankwezen die ERP zagen als een nieuw hulpmiddel in business-to-business elektronische handel, waarbij ERP's met elkaar communiceren via het web.
VOORDELEN EN NADELEN VAN ERP
Toen het idee voor het eerst werd geïntroduceerd, was ERP voor veel grote bedrijven een aantrekkelijke oplossing omdat het zoveel toepassingsmogelijkheden bood. Hetzelfde systeem kan bijvoorbeeld worden gebruikt om de vraag naar een product te voorspellen, de benodigde grondstoffen te bestellen, productieschema's op te stellen, de voorraad te volgen, kosten toe te wijzen en belangrijke financiële maatregelen te projecteren. ERP 'fungeert als een planningsruggengraat voor de belangrijkste bedrijfsprocessen van een bedrijf', schreef Gary Forger in Moderne materiaalbehandeling . 'Het systeem stuurt niet alleen veel van hen aan, maar verbindt ook deze verschillende processen met behulp van gegevens uit het hele bedrijf. Een typisch ERP-systeem beheert bijvoorbeeld functies en activiteiten die zo verschillend zijn als de stuklijsten, orderinvoer, inkoop, crediteurenadministratie, personeelszaken en voorraadbeheer, om maar een paar van de 60 beschikbare modules te noemen. Indien nodig kan ERP de gegevens uit deze processen ook delen met andere bedrijfssoftwaresystemen.' Een ander belangrijk voordeel van ERP-systemen was dat ze bedrijven in staat stelden een wirwar van complexe computerapplicaties te vervangen door één enkel geïntegreerd systeem.
hoe lang is curtis steen?
Ondanks deze potentiële voordelen blijven ERP-systemen echter kosten met zich meebrengen. Implementatie vereist aanzienlijke tijdsinvesteringen van de informatietechnologie (IT)-afdeling van het bedrijf of externe professionals. Een artikel in computergebruik Uit een onderzoek onder 100 organisaties bleek bijvoorbeeld dat slechts 5 procent van de IT-managers 'ERP-pakketten direct uit de doos kon installeren'. Aan de andere kant rapporteerde slechts 9 procent zeer aanzienlijk maatwerk. Omdat ERP-systemen de meeste grote afdelingen van een bedrijf beïnvloeden, hebben ze bovendien de neiging om veranderingen in veel bedrijfsprocessen teweeg te brengen. Het invoeren van ERP vereist dus nieuwe procedures, training van medewerkers en zowel management- als technische ondersteuning. Als gevolg hiervan vinden veel bedrijven de overstap naar ERP een langzaam en pijnlijk proces. Als de implementatiefase eenmaal is voltooid, hebben sommige bedrijven moeite met het kwantificeren van de voordelen die ze hebben behaald met ERP.
ERP-OPLOSSINGEN VOOR KLEINE BEDRIJVEN
Toen de verkoop van ERP-systemen aan grote productiebedrijven begon af te nemen, verlegden sommige leveranciers hun focus naar kleinere bedrijven. Volgens een onderzoek van AMR-onderzoek gerapporteerd in Moderne materiaalbehandeling , groeide de totale markt voor ERP-systemen in 1998 met 21 procent, ondanks het feit dat de verkoop aan bedrijven met een omzet van meer dan $ 1 miljard in dezelfde periode met 14 procent daalde. 'ERP-applicaties zijn niet langer alleen het spul van grote bedrijven', merkte Constance Loizos op in: Industrieweek . 'Terwijl miljardenproductiebedrijven nu hun ERP-implementaties voltooien, beginnen middelgrote klanten - getuige van de verbeterde bedrijfsprocessen van productiemarktleiders - hun eigen activiteiten te verfijnen'¦. Onveranderlijk is de belangrijkste reden voor bedrijven om ERP te implementeren, dat het zonder dit praktisch onmogelijk is om concurrerend te blijven. De zakenwereld komt steeds dichter bij een volledig samenwerkingsmodel, en dat betekent dat bedrijven in toenemende mate de interne informatie die ze ooit zo krachtig beschermden, moeten delen met hun leveranciers, distributeurs en klanten.'
Natuurlijk hebben kleine en middelgrote bedrijven, maar ook bedrijven die zich bezighouden met diensten in plaats van productie-industrieën, andere middelen, infrastructuur en behoeften dan de grote industriële bedrijven die de oorspronkelijke markt voor ERP-systemen vormden. Leveranciers moesten een nieuwe generatie ERP-software maken die eenvoudiger te installeren en beter te beheren was, minder implementatietijd vereiste en lagere opstartkosten met zich meebracht. Veel van deze nieuwe systemen waren meer modulair, waardoor de installatie in kleinere stappen kon plaatsvinden met minder ondersteuning van IT-professionals. Andere kleine bedrijven hebben ervoor gekozen om hun ERP-behoeften uit te besteden aan leveranciers. Voor een vast bedrag zou de leverancier de technologie en het ondersteunend personeel leveren die nodig zijn om deze te implementeren en te onderhouden. Deze optie bleek vaak gemakkelijker en goedkoper dan het kopen en implementeren van een heel systeem, vooral wanneer de software en technologie binnen enkele jaren verouderd leken te zijn.
ERP EN HET INTERNET
Een andere trend in de ontwikkeling en het gebruik van ERP houdt in dat leveranciers de software op internet beschikbaar stellen aan klantbedrijven. Deze trend, ook wel gehost ERP of Web-deployed ERP genoemd, heeft er ook toe bijgedragen dat ERP-systemen beschikbaar zijn voor kleinere bedrijven. Wanneer een bedrijf ervoor kiest om zijn ERP-systemen via een webhost te laten draaien, wordt de software niet gekocht door of geïnstalleerd bij het klantbedrijf. In plaats daarvan bevindt het zich op de hostcomputer van de leverancier, waar klanten er toegang toe hebben via een internetverbinding. 'In plaats van ERP naar meerdere bedrijfslocaties te verspreiden en de kosten van veel servers te maken die nodig zijn om de software te laten draaien, centraliseert ERP op het web het systeem,' merkte Forger op. 'Door het web te gebruiken om toegang te krijgen tot één enkel ERP-systeem op een centrale locatie, kunnen bedrijven hun IT-investeringen op twee fronten verminderen: hardware en personeel.'
Door ERP-systemen op een hostcomputer te laten draaien, hoeven kleine bedrijven geen mainframecomputer aan te schaffen of IT-specialisten in te huren om het systeem te ondersteunen. Bovendien kunnen klantenbedrijven door deze regeling geld besparen door alleen te betalen voor de ERP-applicaties die ze gebruiken in plaats van een bepaald aantal modules te moeten kopen. In feite fungeren ERP-leveranciers als Application Service Providers (ASP's) voor verschillende klantfirma's. 'Systemen die door ASP's worden geleverd, zijn vooral aantrekkelijk voor startende bedrijven die hun toekomstige bedrijfsvolumes niet betrouwbaar kunnen voorspellen, zich niet kunnen veroorloven om te betalen voor eersteklas ERP-systemen en die niet voortdurend goedkopere, minder capabele naarmate hun bedrijf groeit,' legden James en Wolf uit.
ERP BREIDT UIT LANGS DE SUPPLY CHAIN
Traditionele ERP-systemen hielden zich bezig met het automatiseren van processen en het verbinden van ongelijksoortige informatiesystemen binnen een onderneming. Maar aan het eind van de jaren negentig richtte een toenemend aantal bedrijven hun focus naar buiten, op samenwerking en het smeden van technologische verbindingen met andere bedrijven in de toeleveringsketen. 'Steeds meer fabrikanten in ontwikkelde landen worden onderdeel van de ontwerp- en productielijn van hun klanten', schreef Richard Adhikari in Industrieweek . 'Strak planning vereist het automatiseren van de supply chain en enterprise resource planning-functies en het implementeren van elektronische communicatieverbindingen.' ERP-leveranciers hebben op deze trend ingespeeld door ERP-systemen te integreren met andere soorten toepassingen, zoals e-commerce, en zelfs met de computernetwerken van leveranciers en klanten. Deze onderling verbonden ERP-systemen staan bekend als uitgebreide bedrijfsoplossingen.
ERP-systemen zijn uitgebreid met verschillende nieuwe functies. Zo koppelen applicatie-integratiefuncties ERP aan andere softwaresystemen die de supply chain beïnvloeden. Zichtbaarheidsfuncties geven bedrijven een overzicht van de voorraad en de status ervan terwijl deze door de toeleveringsketen beweegt. Software voor supply chain planning helpt bij het maken van optimale plannen voor het produceren en leveren van goederen. Evenzo past software voor klantrelatiebeheer de manier aan waarop een leverancier met elke klant afzonderlijk omgaat. ERP is ook aangepast om e-commerce te ondersteunen door orderafhandeling en distributie te vergemakkelijken, het proces van elektronische inkoop te vereenvoudigen en informatie over klanten en hun bestellingen te volgen.
EEN ERP-VERKOPER KIEZEN
Toonaangevende leveranciers in het veld zijn SAP uit Duitsland; Orakel; JD Edwards; PeopleSoft; en Baan van Nederland. De marketinginspanningen van de leiders blijven gericht op grote zakelijke klanten en zijn geconcentreerd op het automatiseren van productie, distributie, human resources en financiële systemen. Maar er zijn tal van kleinere leveranciers actief in de markt die kleinere zakelijke klanten bedienen en zich richten op nichetoepassingen.
Loizos schetste een reeks factoren waarmee kleine bedrijven rekening moeten houden bij het kiezen van een ERP-leverancier. Ze benadrukte bijvoorbeeld dat het implementeren van een ERP-systeem een belangrijke beslissing op het gebied van informatietechnologie is die tijd en middelen vereist, dus bedrijven moeten voorkomen dat ze te snel een leverancier kiezen. In plaats daarvan raadde ze kleine bedrijven aan hun behoeften zorgvuldig te evalueren en een lijst op te stellen met zakelijke problemen waarvan ze verwachten dat het ERP-systeem hen zal helpen het op te lossen. Loizos suggereerde ook dat bedrijven potentiële ERP-leveranciers grondig onderzoeken, kijkend naar hun reputatie in de branche, maar ook referenties controleren en eerdere klanten interviewen. Ze raadde aan om indien mogelijk meerdere leveranciers te vermijden en ervoor te zorgen dat de gekozen leverancier geschikt is voor de toekomstige groei- en uitbreidingsplannen van het kleine bedrijf. Tot slot merkte ze op dat bedrijven ervoor moeten zorgen dat er projectfinanciering is voordat een contract wordt ondertekend.
hoe oud is neville archambault?
FACTOREN IN EEN SUCCESVOLLE ERP-IMPLEMENTATIE
Als een klein bedrijf eenmaal heeft besloten om een ERP-systeem te installeren en een leverancier heeft gekozen, kan het bedrijf een aantal stappen nemen om een succesvolle implementatie te garanderen. In zijn artikel merkte Forger op dat de ERP-implementatie meer kans van slagen heeft als het bedrijf het positioneert als een strategisch bedrijfsprobleem en het integreert met een procesherontwerp. Natuurlijk moet het ERP-systeem passen bij de algemene strategie van het bedrijf en het helpen zijn klanten te bedienen. Het kan ook nuttig zijn om een gepassioneerde leider voor het project te vinden en een toegewijd, multifunctioneel projectteam te selecteren. De eigenaar van een klein bedrijf moet ervoor zorgen dat deze personen de macht hebben om beslissingen te nemen over het ERP-implementatieproces.
Forger beveelt bedrijven aan om het implementatieproject in korte, gerichte fasen aan te pakken en terug te werken vanaf gerichte deadlines om een gevoel van urgentie te creëren. Het kan nuttig zijn om te beginnen met de meest elementaire systemen en vervolgens uit te breiden naar andere functionele gebieden. Forger stelt ook voor om verandermanagementtechnieken te gebruiken om de menselijke dimensie van het project te beheren, aangezien ERP veel ondersteuning vereist van de getroffen delen van het bedrijf. Tot slot benadrukt hij dat als het ERP-systeem eenmaal is geïnstalleerd, bedrijven de verzamelde gegevens zorgvuldig en nauwkeurig moeten interpreteren als het systeem moet bijdragen aan de bedrijfsplanning.
Hoewel ERP-systemen misschien ingewikkeld en kostbaar lijken, vinden zelfs kleine bedrijven het steeds vaker nodig om in dergelijke technologie te investeren om concurrerend te blijven. 'ERP-systemen worden vandaag geïmplementeerd om een stabiele basis te bieden voor een groeiend aantal bedrijven in alle segmenten, van dotcoms tot grote autofabrikanten', schreef Dave Morrison in CMA-beheer . 'Het aantal implementaties in de toeleveringsketen en in kleine en middelgrote bedrijven groeit gestaag omdat de initiële kosten en de totale eigendomskosten worden verlaagd. Vooraf geconfigureerde en geteste versies verlagen nu effectief de implementatiekosten en verminderen de projectcomplexiteit en risico's. Deze nieuwe systemen zorgen voor een schone voorsprong bij de ontwikkeling en leveren een stabiel en volledig getest product op voor de productie. De methodiek evolueert voortdurend en de resultaten zijn zeer positief.'
BIBLIOGRAFIE
Adhikari, Richard. 'ERP ontmoet de middenmarkt.' Industrieweek . 1 maart 1999.
Brown, Alan S. 'Lies Your ERP System Tells You: Enterprise resource planning heeft het altijd moeilijk gehad om de kloof tussen de bedrijfskantoren en de fabrieksvloer te overbruggen. Dit is waarom.' Werktuigbouwkunde-CIME . maart 2006.
'Enterprise—ERP vereist aanpassing.' computergebruik . 23 februari 2006.
Vervalser, Gary. 'ERP gaat midden in de markt.' Moderne materiaalbehandeling . 31 januari 2000.
James, Dorien en Malcolm L. Wolf. 'Een tweede wind voor ERP.' McKinsey Quarterly . Voorjaar 2000.
Loizos, Constance. 'ERP: is het de ultieme softwareoplossing?' Industrieweek . 7 sept 1998.
Morrison, Dave. 'Volle vaart vooruit.' CMA-beheer . november 2000.
'Wat industrieleiders voorzien.' Amerikaanse bankier . 21 februari 2006.
'Draadloze ERP.' Moderne kunststoffen wereldwijd . maart 2006.
