Snelle vraag: wat is de slogan van Starbucks?
Het is een strikvraag: Starbucks heeft geen formele slogan. Het heeft een missieverklaring : 'Om de menselijke geest te inspireren en te koesteren - één persoon, één kopje en één buurt tegelijk.'
met wie is Josh Gates getrouwd?
Maar dat is niet bepaald een slogan, die in mijn woordenboek wordt gedefinieerd als 'een korte, opvallende zin die wordt gebruikt in reclame of promotie'.
Nog een snelle vraag: wat is de slogan van Dunkin' Donuts?
Dit weet je misschien. Het is 'Amerika draait op Dunkin'.'
Deze eenvoudige vergelijking illustreert twee grotere punten:
1. Een slogan is geen noodzaak voor landelijke retailers.
2. Of je nu de voorkeur geeft aan Starbucks boven Dunkin' of andersom, het heeft waarschijnlijk niets te maken met de slogan.
Waarom krijgt Burger King dan zoveel aandacht voor zijn? recente beslissing om zijn slogan te veranderen in 'Be Your Way', na 40 jaar 'Have It Your Way' te hebben gebruikt?
met wie is Jesse Hutch getrouwd?
Is het echt mogelijk dat consumenten, die voorheen twijfelden of ze bij Burger King wilden eten, nu comfortabel naar binnen zullen stappen, in het vertrouwen dat ze dineren op een plek die hen omarmt voor wie ze werkelijk zijn?
Kan zijn.
De zaak voor een nieuwe slogan
Stel je voor hoe het is om zwaarlijvig te zijn. U behoort waarschijnlijk tot de enige groep (misschien afgezien van rokers) die politici en bedrijven nog steeds publiekelijk mogen bekritiseren. Overal waar je gaat, wordt je verteld dat je een hartaanval wacht om te gebeuren. Dat je betere keuzes moet maken.
Stel je nu voor dat er een restaurant is waar je je niet gedemoniseerd voelt.
In de boodschap van 'Be Your Way' is er volledige acceptatie. Om die reden is het gemakkelijk in te zien waarom Burger King ervoor zou kiezen. 'Fastfoodbedrijven hebben zo'n grote klap gekregen en worden bekritiseerd vanwege hun bijdrage aan het obesitasprobleem', merkt Jerome Williams op, een professor aan de Rutgers University die consumentengedrag en marketing heeft bestudeerd. Bloomberg Zakenweek .
'Be Your Way' suggereert dat het een individuele keuze is om [bij Burger King] te eten en dat mensen hun eigen keuzes kunnen maken.'
De uitdaging voor Burger King
De annalen van de bedrijfsgeschiedenis zijn bezaaid met bedrijven die hun succes voor een deel toeschrijven aan hun simplistische slogans. Michael Ahn, die een ommekeer leidde bij LG Electroncs North America, heeft dat bedrijf gecrediteerd 'Wees goed' motto; Kevin Plank, de ballyhooed-oprichter van Under Armour, benadrukt twee van de slogans van het bedrijf: 'Wij zullen' en 'We moeten dit huis beschermen.'
Hier ligt de uitdaging: Burger King zal nu als bedrijf de slogan moeten waarmaken. Zal elke medewerker van Burger King het gevoel hebben dat het bedrijf hem of haar 'Be Your Way' laat doen? Zo niet, dan wordt de slogan aantoonbaar een holle boodschap, alleen bedoeld om potentiële consumenten te overtuigen.
Idealiter zou een slogan resoneren met alle aandeelhouders, niet alleen met potentiële klanten. In 2005, toen Vineet Nayar president van HCL Technologies werd, was het bedrijf een 'tweederangs' speler in de zeer competitieve IT-dienstensector van India, aldus de MIT Sloan Management Review. Maar Nayar, achter de slogan ' Medewerkers eerst , Klanten Ten tweede', leidde een culturele transformatie. De omzetcijfers daalden en de groeicijfers werden toonaangevend in de sector.
Evenzo, 11 jaar geleden, toen GE veranderd zijn slogan van 'We Bring Good Things To Life' tot 'Imagination at Work', weerspiegelde niet alleen een merkverbreding die verder gaat dan alleen consumentenproducten. Het benadrukte de technische bekwaamheid van zijn medewerkers.
Deze twee voorbeelden illustreren waarom slogans belangrijk kunnen zijn voor organisaties. Als het goed wordt gedaan, inspireert het niet alleen een klantenbestand, maar weerspiegelt het ook de prioriteiten van de hele organisatie.
is david muir homo of hetero?
De grote afbeelding
Peter Golder, een professor in marketing aan Dartmouth's Tuck School, schreef een boeiend essay over Burger King's merk revisie drie jaar geleden, toen het bedrijf nieuwe gezonde menu-items introduceerde, ondersteund door een reclamecampagne met Jay Leno, David Beckham en Mary J. Blige.
Golder bekritiseerde de campagne van Burger King omdat deze meer flitsend dan inhoud had: 'Langetermijnvermogen is opgebouwd rond eten of de eetervaring. Dat is het geweldige dat McDonald's heeft gebouwd', schreef hij. 'Burger King is meer opgebouwd rond, 'Kijk me aan terwijl ik met mijn armen flap en aandacht krijg.'
De recente verandering van de slogan van Burger King komt uiteindelijk op hetzelfde neer. Vandaag, morgen en deze hele week zal Burger King met zijn armen in het rond slaan en veel aandacht krijgen.
Maar het winnen van de strijd op lange termijn moet meer zijn dan een kwestie van frasering.
