Of je nu een bedrijf runt of een eenmansband bent, je praat waarschijnlijk voor groepen, zowel in voorbereide presentaties als in vraag- en antwoordsessies.
Of het nu gaat om een zaal vol mensen of slechts een paar teamleden, het correct afhandelen van de vraag-en-antwoordsectie zal uw boodschap afdwingen of ondermijnen. Als je een antwoord verprutst, verlies je misschien de geloofwaardigheid die je tijdens je voorbereide woorden hebt opgebouwd.
Het is net zo belangrijk om je voor te bereiden op de Q&A als om te oefenen wat je van plan bent te presenteren. Ik werd geïnspireerd door een wekelijkse leiderschapsbrief Ik krijg van business consultant Rick Houcek de volgende negen tips om op je best te zijn in een geplande of geïmproviseerde Q&A-sessie:
ernestine herder lengte en gewicht
Wees je bewust van verborgen agenda's.
Natuurlijk zijn de meeste vragen van het publiek oprecht en is de vrager op zoek naar een oprecht antwoord. Maar sommige vragen zijn bedoeld om:
- Laat de persoon die de vraag stelt er slimmer uitzien, of
- Laat de responder (jij) er dom uitzien.
Ongeacht de bedoeling, beantwoord alle vragen met dezelfde aanpak en professionaliteit. Je komt er beter uit.
Wees voorbereid.
Het is een goede gewoonte om vragen op te schrijven waarvan u verwacht dat ze zullen worden gesteld, vooral de moeilijke of controversiële, en uw antwoorden te oefenen. Ik doe vaak een schijnsessie met een paar vertrouwde collega's. Ze komen altijd met vragen die ik niet had verwacht. Moedig anderen aan om uw reacties en lichaamstaal te evalueren. Fumble in privé zodat je in het openbaar schittert.
Heb vertrouwen.
met wie is Howie Mandel getrouwd?
Glimlach en kijk je vragenstellers in de ogen. Het oogcontact laat zien dat je je aandachtig richt op de vraag en de vragensteller. De glimlach is een uitnodiging tot vriendschap en verbinding.
Pauze.
Als je even nodig hebt voordat je een vraag beantwoordt, neem die dan. Een snel, snel antwoord kan worden betwijfeld. Of als je niet goed hebt nagedacht over wat er werd gevraagd, kun je de verkeerde vraag beantwoorden. Het kan ongemakkelijk aanvoelen - stilte doet dat vaak - maar je publiek zal niet minder over je denken als je een paar seconden de tijd neemt om je gedachten te ordenen. Ze zullen het zelfs waarderen dat je de tijd hebt genomen om over de vragen na te denken, en het zal niet aanvoelen als een gescript antwoord.
Niet friemelen.
Krassen op je neus, overmatig knipperen, bewegen en andere nerveuze teken geven aan dat je liegt. Ik weet het, je liegt waarschijnlijk niet; je bent waarschijnlijk gewoon nerveus. Maar perceptie is realiteit. Werk eraan om deze schokken te minimaliseren.
Beantwoord de vraag. Rechtdoor.
Dit is een veelvoorkomend probleem dat ik zie in Q&A-sessies. De presentator geeft geen antwoord op de gestelde vraag. Het is misschien niet opzettelijk - het kan zijn dat ze niet goed genoeg luisterden. Of misschien wist de spreker het antwoord niet en besloot hij in plaats daarvan te praten over iets tangentieels waar hij ervaring mee had. De reden doet er niet toe. Niets tast de geloofwaardigheid die je bij het publiek hebt opgebouwd aan of laat ze meer aan je boodschap twijfelen dan de vraag te vermijden.
Bevestig dat je de vraag hebt beantwoord.
Vraag af en toe tijdens de Q&A-sessie 'Beantwoordt dat uw vraag?' of 'Is dat duidelijk?' Het laat zien dat je om je publiek geeft en dat je zeker wilt weten dat aan hun behoeften wordt voldaan.
Laat je niet afschrikken door de lastige vraag.
Er is er altijd één, en het is altijd moeilijk. Die persoon in het publiek die een vraag stelt die echt niet past bij de presentatie of gewoon in het linkerveld zit. Behandel deze vraag net zo professioneel als een van de andere vragen en probeer uw antwoord te koppelen aan uw hoofdboodschap. Dit vergt een beetje tapdansen, maar het is misschien het antwoord waar je het meest aan herinnerd wordt. (Weet je nog dat president Clinton werd gevraagd 'boxers of slips?' op het gemeentehuis van MTV?)
hoe oud is jacquie lee
Oefen, oefenen, oefenen
Zorg ervoor dat u een deel van uw oefentijd besteedt aan de Q&A. Meestal is het het laatste wat je op het podium doet na een presentatie, en het is misschien het gedeelte waar je het meest aan herinnerd wordt. Maak er geen korte metten mee.
