Stephanie McMahon , de Chief Brand Officer van World Wrestling Entertainment, is een worstelpromotor van de vierde generatie. Haar overgrootvader, Roderick James McMahon, boekte boks- en worstelwedstrijden in Madison Square Garden in New York en startte Capitol Wrestling Corporation in 1952. Haar grootvader Vince McMahon Sr. nam het bedrijf van zijn vader over in 1954. Stephanie's vader Vince McMahon kocht het familiebedrijf in de regionale grappling in 1982, bouwde het uit tot het wereldwijde entertainmentbedrijf dat vorig jaar meer dan $ 500 miljoen aan inkomsten binnenhaalde, en blijft de voorzitter en CEO.
Tegenwoordig zendt de WWE zijn wekelijkse live-evenementen uit in 150 landen en bereikt het 650 miljoen huizen wereldwijd, en heeft het in totaal 360 miljoen volgers op sociale media via zijn worstelaars en zijn eigen Twitter-, Facebook- en Instagram-accounts. WWE-trends wereldwijd elke week op Twitter, en, zegt Stephanie McMahon, het aantal volgers van het bedrijf is de afgelopen 12 maanden met 120 procent toegenomen.
Je hoeft geen analyse-expert te zijn om te weten dat de inhoud van WWE constant viraal gaat. Het meest trending artikel van USA Today eerder deze week, dat momenteel binnenkomt op 38.000 aandelen en stijgende , was een GIF van WWE-worstelaar Dean Ambrose die Seth Rollins van een ladder superplexte tijdens het pay-per-view-evenement 'Money In The Bank' van zondag.
'De missie van WWE is om een glimlach op de gezichten van mensen te toveren', zegt McMahon. 'Er zit zoveel kracht in om iemand aan het lachen te maken en die glimlach delen via sociale media is een van mijn doelen.'
Inc. sprak met Stephanie McMahon over de sociale-mediastrategie van WWE en hun eigen geheimen achter miljoenen volgers.
belinda jensen kare 11 echtscheiding
Betrek je fans.
Stephanie McMahon zegt dat betrokkenheid de eerste sleutel tot een succesvol social media-account is. 'WWE gebruikt sociale media, met name Twitter, om op een creatieve en leuke manier informatie naar buiten te brengen, maar we houden er ook van om onze fans erbij te betrekken', zegt ze. 'Het gaat niet alleen om jouw boodschap, de andere helft van social media is luisteren en reageren. Fans, consumenten en klanten waarderen dat extra niveau van persoonlijke aandacht en responsiviteit van elk merk'
Laat uw medewerkers meedoen.
Social media is een manier om je fans op een authentieke, creatieve en leuke manier te betrekken. Hoewel Stephanie, die getrouwd is met WWE-worstelaar en uitvoerend vice-president Paul Levesque (ook bekend als Triple H), ook in de ring komt als haar gelijknamige kwaadaardige uitvoerende alter-ego, tweet ze niet in de stem van haar personage. Met 854.000 volgers, velen van hen marketing- en brandingprofessionals en andere leidinggevenden, zorgt ze ervoor dat ze de snode Stephanie met de uitvoerende Stephanie. Maar de accounts van de worstelaars (die ze 'Superstars' noemen) zijn geweldige manieren om verhaallijnen voort te zetten, feedback en ideeën van het publiek te krijgen en de actie online voort te zetten. 'Ons talent gebruikt hun sociale media-accounts om de verhaallijn en betrokkenheid te blijven stimuleren. Het creëert een ecosysteem voor onze fans om de hele week 24/7 door te gaan met verhaallijnen', zegt McMahon. 'Ze zijn nooit losgekoppeld van WWE, het is een kans om onze fans betrokken te houden bij ons merk.' Als resultaat van deze strategie zegt ze dat ze hun schare fans op sociale media hebben kunnen laten groeien tot meer dan 360 miljoen volgers. 'Dat aantal groeit letterlijk elke week', zegt ze.
Het draait allemaal om timing.
Net als bij acteren, comedy en WWE's 'sport-entertainment'-artiesten, is timing belangrijk voor uw sociale-mediacampagnes. 'Timing in termen van het in realtime krijgen van iets omdat het in de wereld gebeurt, is de sleutel. Het beeld hoeft niet perfect te zijn, je moet je informatie juist hebben, maar het is [belangrijker om] in realtime te zijn.' McMahon zegt dat er ook het concept van 'strategische timing' is om uw bedrijf te stimuleren. Om de kaartverkoop voor WrestleMania XXX van dit jaar, het grootste jaarlijkse evenement van de WWE, te promoten, zegt McMahon dat ze op sociale media hebben geklikt met promocodes voor voorverkooptickets voor hun fans - en op die manier een aanzienlijk aantal tickets hebben verkocht. 'We boden onze fans iets exclusiefs aan: je hebt de kans om WrestleMania-tickets te kopen als iemand anders. Het zorgde absoluut voor meer verkeer en kaartverkoop', zegt ze. Een derde belangrijk onderdeel van timing is weten wanneer uw klanten de hele dag op Twitter en Facebook zitten. 'Als je publiek iets ouder, vrouwelijk of mannelijk is, en meestal net voor het werk, de lunch of na het werk sociale media gebruikt, dan wil je je berichten op die manier naar buiten brengen', zegt ze. 'Het hangt allemaal af van het publiek en platform en dat hangt af van je merk.'
welk ras is johnny depp
Vecht geen campagnes tegen u.
Tijdens een live-opname van WWE's maandagshow 'Raw' in Chicago in maart 2014, begonnen WWE-fans een protest genaamd 'Hijack Raw', een beweging uit protest tegen de populaire worstelaar CM Punk verlaat abrupt het bedrijf en om WWE onder druk te zetten om te diversifiëren wat volgens hen 'oude troepen' en s . waren tory-regels die te veel vertrouwden op populaire 'ingevette gespierde' leidende mannen die slechte, oncoole of vreemde karakters verslaan, zoals de Washington Post gemeld . Terwijl de fans in het stadion tijdens de live-opnames schreeuwden, borden vasthielden en op Twitter schoten met #HijackRaw, begon de hashtag van de beweging op Twitter populair te worden. De fans wilden hun eigen stem en protesteerden tegen de personages van Stephanie en Triple H, samen bekend als 'The Authority'. Voor elk bedrijf kunnen ontevreden fans op sociale media het bedrijfsleven schaden. 'Veel bedrijven zouden gedacht hebben dat dit een probleem was en zouden zeggen: 'Oh mijn god, wat moeten we doen?' Maar voor WWE was het niet eens een vraag, want onze hele strategie is om ons publiek te betrekken', zegt McMahon. In plaats van te vechten met fans (wat trouwens in je gezicht zal exploderen op sociale media), zegt Stephanie dat WWE besloot om zich bezig te houden met het idee dat fans 'Raw' kapen. 'We omarmden dit concept absoluut en hadden [worstelaar] Daniel Bryan om erover te praten tijdens Raw', zegt ze, terwijl ze uitlegt dat WWE-schrijvers het protest onderdeel van de verhaallijn maakten. 'Daarom waren #HijackRaw en #RawChicago beide wereldwijde trends en zeven keer trending die avond.'
Je fans zijn de geheime saus.
Om eerlijk te zijn, een groot deel van waarom WWE elke week trending is op Twitter, zegt McMahon, is deels te wijten aan het feit dat ze een wekelijkse liveshow hebben, ze hebben geen laagseizoen en ze zenden nooit herhalingen uit. Nieuwe live content is een geweldige manier om een groot, betrokken publiek te bereiken. Maar de fanbase zelf is waar alle kracht ligt, zegt McMahon. 'Als je nadenkt over het geheim van WWE, is dat onze fanbase', zegt ze. 'Ik denk dat als elk bedrijf naar hun consumenten zou kijken als het geheim van hun succes, ze misschien meer succes zouden hebben.'
Andere tactieken die de WWE in petto heeft, zijn de WWE-app , waar kijkers kunnen stemmen voor verschillende wedstrijdresultaten, verschillende tegenstanders en andere opties en WWE zal de verhaallijn tijdens een wedstrijd daadwerkelijk veranderen. Nog een grote gok, die nog moet winnen de verwachte 1 miljoen abonnees , is de onlangs gelanceerde WWE-netwerk , een videostreamingservice zoals Netflix waar fans alle 12 jaarlijkse pay-per-view-evenementen kunnen krijgen en elke wedstrijd in de geschiedenis van het bedrijf kunnen bekijken voor $ 9,99 per maand.
Maar ondanks alle zakelijke bewegingen, zegt McMahon dat er weinig zou gebeuren als het bedrijf niet naar hun fans zou luisteren. 'Onze fans zijn het geheim van ons succes. Ze vertellen ons wat ze leuk vinden door te juichen, ze vertellen ons wat ze niet leuk vinden door te joelen, en - erger nog - ze vertellen ons waar ze niet om geven door te zwijgen', zegt McMahon.
