Na vele, vele leiders te hebben geïnterviewd over sleutels tot succes voor mijn boeken, keynotes en deze column, kan ik je vertellen dat sterke communicatieve vaardigheden consequent naar voren komen als een cruciale succesfactor. Zeker als het gaat om heldere communicatie.
Hoe briljant je gedachten ook zijn, als het publiek ze niet kan volgen, heeft niemand er iets aan. Dat is de reden waarom een bijzonder interessant advies over hoe duidelijker te communiceren mijn aandacht trok toen het eind november werd benadrukt TED .
Natuurkundige Dominic Walliman schrijft kinderboeken en maakt YouTube-video's waarin kinderen licht verdovende complexe onderwerpen als kwantumfysica en nanotechnologie bijbrengen. Je weet wel, standaard dingen voor een leeftijdsgroep die het toilet doorspoelen niet begrijpt of er niets om geeft.
Walliman gaf een TEDx-lezing waarin hij vier communicatieprincipes deelt die hij volgt om de dichte onderwerpen duidelijk te communiceren, zelfs voor dichte kinderen. Hij zegt dat zijn methode betekent dat 'je vrijwel alles aan iedereen kunt uitleggen, als je het maar op de juiste manier aanpakt'.
Ten eerste, hier is het gesprek.
Ik zal hier volgen door de vier stappen die Walliman voorstelt samen te vatten en te delen, samen met mijn eigen perspectief als student en beoefenaar van heldere communicatie als professionele spreker.
1. Begin met je publiek te ontmoeten waar ze zijn.
Walliman noemt deze eerste stap 'op de juiste plek beginnen'. Je wilt niet iets gaan uitleggen dat het publiek al weet of meteen tot de conclusie komen dat ze snappen waar je vandaan komt. De snelste manier om iemand te verliezen, is door niet vanaf dezelfde startlijn aan de race te beginnen.
Als communicator moet je rekening houden met verschillende kennisniveaus en achtergronden en het tempo daarop afstemmen. Voordat ik een keynote geef, doe ik zoveel mogelijk onderzoek naar mijn publiek om hun achtergrond te begrijpen. Als ik iets wil delen waarvan ik weet dat zij het weten, erken ik dat. Ik lach mezelf soms zelfs uit met deze regel: 'Ik weet dat je dit weet, maar soms is het mijn taak om een professionele herinnering te zijn' (de 'eh' meerdere keren herhalen om de spot te drijven met het feit dat het geen echt woord is) ).
Als je niet zeker weet wat je publiek weet, zegt Walliman vragen, met vragen als 'Begrijp je dit al?' of 'Klopt dit?'
2. Verlies de plot niet.
In de woorden van Walliman smeekt hij je om niet 'te ver in het konijnenhol te gaan'. We raken het vaakst mensen kwijt als we te veel in detail treden, vaak details die de hoofdzaak raken. Dit is een hoofdzonde in keynote spreken. Zeg wat je moet zeggen om je punt duidelijk, briljant, gedenkwaardig en met emotie over te brengen, maar laat je niet meeslepen door aanvullende gedachten die geen waarde of relevantie toevoegen.
Hier is een truc. Maak de belangrijkste punten die u wilt overbrengen waardig om als een openbaring te worden beschouwd. Ondersteun vervolgens die inzichtelijke punten met een paar relevante details om uw zaak te ondersteunen. Stop dan. Meer zal de memorabiliteit van de openbaring die je je publiek hebt geschonken, ontspannen.
3. Ga voor duidelijkheid boven nauwkeurigheid.
Walliman zegt dat als we kennis hebben van een onderwerp, we ons gemakkelijk zorgen hoeven te maken dat elk feit perfect wordt uitgelegd. Dat kan begrip in de weg staan. In plaats daarvan zegt hij: 'Het is beter om met een eenvoudigere verklaring te komen die misschien niet helemaal technisch correct is, maar het maakt het punt duidelijk.' Op deze manier geef je een basisbegrip en als het publiek meer wil weten, kun je de lege plekken invullen en het plaatje vollediger en nauwkeuriger maken.
Ik doe veel origineel onderzoek voor mijn boeken, keynotes en lessen die ik geef aan de Indiana University. Op het podium leg ik de basisprincipes uit van de methodologie achter een onderzoek dat ik heb uitgevoerd, genoeg om het interessant te maken en de uitbetaling (de onderzoeksresultaten) op te zetten, maar zonder me zorgen te maken dat ik 100 procent nauwkeurig ben in het uitleggen van de methodologie. Dit zou de emotionele reactie die ik probeer op te bouwen tegengaan als ik het onderzoeksresultaat bekendmaak.
4. Leg uit waarom je zo gepassioneerd bent over je onderwerp.
Als het publiek kan begrijpen waarom je gefascineerd bent door je onderwerp en waarom het zo belangrijk is, is de kans groter dat ze hetzelfde voelen. Je moet aantonen waarom het hen iets zou kunnen schelen, net als in het bedrijfsleven wanneer je de reden moet achterhalen waarom verandering nodig is of waarom een bepaalde strategie moet worden gevolgd.
En wees niet bang om je enthousiasme over te brengen in de energie die je uitstraalt, in je stem en in je bewegingen. Mensen raken verstrikt in waar je in verstrikt bent, wat uiteindelijk bijdraagt aan de duidelijkheid van de communicatie.
Hopelijk heeft dit artikel duidelijkheid gebracht over het verkrijgen van duidelijkheid. Ga nu je punt maken.
yvonne strahovski en tim loden
