Absurd gedreven kijkt met een sceptische blik en een stevige tong in de wang naar de zakenwereld.
Ze zijn echt gegaan en hebben het nu gedaan.
Dat is, zo lijkt het, de mening van enkele diehard First Class-passagiers van United Airlines nadat ze hebben vernomen dat sommige van hun grootste genoegens zijn verdwenen.
Vorige week schreef ik over hoe de luchtvaartmaatschappij had besloten om op vluchten van minder dan vier uur een aantal eersteklasmaaltijden te schrappen of te verminderen.
Dit had een mate van woede uitgelokt die ik alleen zou vergelijken met enkele met vuisten beladen zittingen van het Oekraïense parlement.
Maar nu is er meer informatie naar buiten gekomen en ik vrees dat we op de rand van oorlog staan.
Zie je, volgens Lewis Lazare van de Chicago Business Journal , United verwijdert ook Courvoisier-cognac.
Misschien denk je dat dit onderdeel is van een streven om Amerika weer groot te maken.
Het lijkt van niet.
Want, hijg, Jim Beam is ook uit. Net als tomatensap en Sprite Zero.
Alsjeblieft, voor mij is dit zo frappant dat ik minder geef dan om de ondergang van de Chicago White Sox.
hoe oud is rob marciano
Voor sommige klanten van United is dit echter een ramp en laster die tegen hen samenzweert.
Luister hiernaar van een commentator op View From The Wing : 'Ik denk niet dat de andere luchtvaartmaatschappijen dit voorbeeld zullen volgen en United zal dit onvermijdelijk terugdraaien. Ik snap gewoon niet wat ze hier denken. Zolang deze bezuinigingen van kracht blijven, zal mijn bereidheid om tot F te kopen sterk afnemen.'
En dit van een andere woedende flyer: 'United -- We stappen over dollars om centen op te halen!'
Een passagier laat het klinken alsof de wereld vergaat: 'Wat? Geen straal? The Devil's Cut was het enige dat op hun menu kon worden gedronken omdat ze nooit Buffalo Trace leken te hebben. Scott Kirby is een gekke grap. Ontsla hem nu al zodat hij voor Spirit of Frontier kan gaan werken.'
Kirby is de niet algemeen geliefde president van de luchtvaartmaatschappij, die vanuit Amerika naar United kwam met een kostenbesparende reputatie.
Ik nam contact op met United om te vragen of deze plotselinge veranderingen iets te maken hadden met de reactie van de klant, zoals was gesuggereerd met de voedselveranderingen.
'We bieden nu Buffalo Trace Kentucky Straight Bourbon Whiskey aan in plaats van Jim Beam Devils Cut. Meneer en mevrouw T Bloody Mary-mix wordt nu ook aangeboden', vertelde een woordvoerster van United me.
Waarom zou dit geen opluchting zijn voor de bevoorrechten? Mijn redacteur en expert op het gebied van bourbon heeft mij verteld dat Buffalo Trace veel beter is.
Er is echter nog een andere vraag: zouden enkele van de medereizigers van de First Classers de kern van deze veranderingen kunnen zijn?
'Met al ons voedselaanbod monitoren we de consumptie van klanten en passen we ons daarop aan', zegt de woordvoerster van United.
Oh.
Uiteindelijk is de reflexmatige reactie van veel luchtvaartmaatschappijen om elke dag nieuwe manieren te vinden om klanten uit te persen.
Een beetje hier, een beetje daar en de cijfers van de luchtvaartmaatschappij maken het tot veel.
Soms kan de luchtvaartmaatschappij het lawaai van haar klanten echter niet verdragen.
En zo kreeg ik weer een e-mail van United.
'We willen dat onze klanten weten dat we ze waarderen en waarderen en dat we luisteren. Onze klanten vertelden ons dat ze niet blij waren met het verwijderen van tomatensap, dus we brengen het terug aan boord als onderdeel van ons aanvullende drankenaanbod', vertelde een woordvoerder me.
Maar wacht, de luchtvaartmaatschappij vertelde me net dat het verwijderen van het tomatensap was gebaseerd op de consumptie van de klant.
We gaan hier echt turbulente klantrelaties aan.
jessica alba echtgenoot netto waarde
De Beaming Disappearance lijkt misschien nauwelijks reden om te huilen voor die klanten die niet gewend zijn om bourbon op vluchten vrij te geven. Of zelfs, nou ja, gratis eten.
Maar de klanten die het grote geld betalen, zitten zich af te vragen waar hun wereld aan toe is.
En of het snel voorbij is. Dus vechten ze terug.
