Je hoeft je hersenen niet te veel in te spannen om te begrijpen waarom Ikea kocht TaskRabbit , een startup die een marktplaats biedt voor huishoudelijke taken en andere eenvoudige taken. Er is een duidelijke synergie tussen de twee bedrijven: consumenten kunnen meubels kopen bij Ikea en vervolgens iemand van TaskRabbit inhuren om de verdomde dingen in elkaar te zetten.
'We zullen kunnen leren van de digitale expertise van TaskRabbit', zei Ikea-CEO Jesper Brodin tegen Recode, 'terwijl we klanten van IKEA extra manieren bieden om toegang te krijgen tot flexibele en betaalbare serviceoplossingen om aan de behoeften van de klant van vandaag te voldoen.' TaskRabbit, dat winstgevend is, zal waarschijnlijk onafhankelijk blijven opereren, maar kan een instroom van geld ontvangen van het nieuwe moederbedrijf.
een ENORME shout out naar @TaskRabbit CEO Stacy Brown-Philpot op @IKEAUSA het verwerven van Taakkonijn.
Je bent een geweldige CEO. Zo'n slimme deal. pic.twitter.com/GGRBZX3ribsamuel stond op annie ngo um- Shaun Koning (@ShaunKing) 28 september 2017
Maar er is een andere, minder voor de hand liggende link tussen de twee bedrijven. Ikea doet uitgebreid etnografisch onderzoek, onderzoekt de behoeften en het gedrag van potentiële klanten en past haar producten dienovereenkomstig aan. (Etnografie is een vorm van marktonderzoek waarbij de onderzoekers 'consumenten bezoeken in hun huizen of kantoren om op een niet-gerichte manier te observeren en te luisteren', Intel-etnograaf Ken Anderson uitgelegd in de Harvard Business Review .)
foto van cecily tynans echtgenoot
Ikea's uitgebreide Life At Home-serie bevat rapporten waarin wordt ingegaan op: ochtendroutines , eetgewoonten , en de fundamentele aard van huizen . Het bedrijf exploiteert ook een experimenteel 'innovatielab' genaamd Space10 in Kopenhagen. 'Een reportage over hoe en waar moeders met hun kinderen spelen, leidde tot het ontwerp van een salontafel met afgeronde hoeken' USA Today beschreven in mei . 'Onderzoek naar hoe verlichting de stemming van een huisbewoner beïnvloedt, heeft een app-gebaseerde dimmer opgeleverd die de lichtkleur, -tonen en -helderheid kan aanpassen.'
als een aankoop van een taskrabbit betekent dat je nooit meer een voet in een IKEA hoeft te zetten, dan zal het enorm succesvol zijn
-? _? (@MikeIsaac) 28 september 2017
Binnen komt TaskRabbit. Het jongere bedrijf heeft een enorme schat aan gegevens over hoe mensen hun huiselijk leven leiden - vooral welvarende millennials, een demografie die altijd begeerd is door grote retailers. TaskRabbit kan Ikea helpen de hiaten op te vullen. In zekere zin doet het denken aan Unilever koopt Dollar Shave Club om het internettijdperk in te halen.
TaskRabbit is niet beperkt tot een paar steden zoals een team van onderzoekers is; de gegevens beslaan 39 grootstedelijke gebieden in de VS, plus Londen. Bovendien worden de gegevens van TaskRabbit ondersteund door financiële transacties. Waar mensen om geven is één ding, maar waar ze voor willen betalen is een veel krachtiger signaal. Natuurlijk heeft Ikea veel informatie over de producten die mensen zullen kopen, maar de diensten die ze cruciaal vinden - dat is een andere zaak.
In 2016, toenmalig onderzoekshoofd van Ikea, Mikael Ydholm (nu communicatie- en innovatiestrateeg) beschreef het proces van het ontwikkelen van Snoer fiets to Sight Unseen: 'Dat verhaal begon drie jaar geleden toen we keken naar macrotrends in de samenleving, een daarvan is dat mensen een gezondere levensstijl willen hebben, en een ander is dat veel jonge mensen het zich niet kunnen veroorloven en niet enige reden zien om een auto te kopen. We realiseerden ons dat we niet alleen een fiets konden maken, maar ook een stadsfietssysteem.' Ikea ging het veld in en sprak met fietsliefhebbers en ontwierp vervolgens de Sladda op basis van wat er in de bestaande markt ontbrak.
bridgette wilson-sampras 2017
'Mensen veranderen voortdurend,' zei Ydholm. 'De wereld verandert, dus we moeten voortdurend inzicht hebben in nieuw gedrag en nieuwe generaties die eraan komen.' En hij heeft gelijk: hoewel de fundamenten van de menselijke natuur langzaam verschuiven, neemt het aantal 'digital natives' toe, en TaskRabbit kan Ikea helpen erachter te komen hoe ze hen het beste kunnen dienen.
