Hoofd Marketing McDonald's test stilletjes een nieuwe service die de ervaring van klanten volledig zal veranderen

McDonald's test stilletjes een nieuwe service die de ervaring van klanten volledig zal veranderen

Uw Horoscoop Voor Morgen

Absurd gedreven kijkt met een sceptische blik en een stevige tong in de wang naar de zakenwereld.

Ik maak me zorgen om ons.

We zijn zo geobsedeerd geraakt om alles sneller te krijgen, nu en het liefst iets eerder, dat we uit het oog verliezen wie we zijn.

Het idee om in de rij te staan ​​om iets te kopen is zo pijnlijk geworden als een wortelkanaalbehandeling zonder het novocaïne-aperitief.

We balanceren tussen veeleisend en wanhopig en we kunnen niet geloven dat we meer dan een dag moeten wachten voordat Amazon onze gezichtscrème levert.

Dat brengt me bij McDonald's.

De keten is druk bezig met het aanpassen, ontwikkelen en veranderen in een nieuwe versie van zijn vroegere zelf.

Het zou echt een rol kunnen spelen bij Op de hoogte blijven van de Kardashians .

De keten heeft de afgelopen tijd een revolutie teweeggebracht door radicale ideeën te introduceren, zoals vers rundvlees en bestellen via touchscreen.

Nu, in een buitenwijk van Chicago, zet McDonald's de volgende stap in de richting van onze dringende toekomst.

Het test robotbestellingen bij de drive-thru.

Ik weet het. Telkens wanneer je probeert te praten met robots aan de telefoon bij welk bedrijf je ook slechte service heeft verleend, irriteert die robot je meer dan die persoon die erop staat zich in de metro te wringen - met hun koffer - wanneer er duidelijk geen ruimte is.

Maar hier zijn Chicagoans in de voorsteden -- en, wie weet, obsessieve mensen van McDonald's uit alle hoeken van de wereld -- die hun bestellingen moeten plaatsen zonder te beseffen dat ze met een stukje software praten.

als de Wall Street Journal rapporten , fouten kunnen worden gemaakt.

Hoe kan een machine tenslotte weten dat een schelle stem die schreeuwt 'Ik wil 17 ijsjes' slechts een verwend nest is dat honger heeft en drie jaar oud is?

Maar voor McDonald's lijkt snelheid alles te zijn, dus alleen een robot is voldoende.

Wat een zielig voorbeeld van menselijk ongeduld.

Hoeveel seconden zullen er echt worden bespaard door een levenloze nincompoop van een spraakherkenningsrobot de vrolijke tonen te laten vervangen van een middelbare scholier die nooit, maar dan ook nooit wiet rookt?

Erger nog, dit is niet de enige robotisering die wordt geprobeerd.

ronnie devoe netto waarde 2012

Bij deze Chicago McDonald's in de buitenwijken worden de hamburgers ook omgedraaid door een robot.

Mijn, het werkgesprek daarbinnen moet meeslepend zijn.

De verslaafden zullen zich echter afvragen dat deze hernieuwde aanbidding voor robots een meer sinistere motivatie heeft dan louter snelheid.

Zodra de robots zich gelukkig hebben genesteld, zal McDonald's gewoon minder mensen aannemen.

Het is moeilijk, vooral met de relatief volledige werkgelegenheid van vandaag, om voldoende middelbare scholieren aan te nemen met het juiste verantwoordelijkheidsgevoel en alertheid.

Wat rustgevend dan, als het niet hoeft.

Uiteraard ontkent McDonald's een dergelijk idee. De robots zijn er om de medewerkers te helpen, niet om ze te vervangen, staat er.

Ze zullen honkbalscheidsrechters hetzelfde vertellen als de mensen niet langer ballen en stakingen noemen.

Binnenkort, waarom hebben we menselijke scheidsrechters nodig? Je kunt net zo boos worden op een robot.

Natuurlijk hoopt McDonald's dat zijn innovaties - die zich binnenkort waarschijnlijk naar meer restaurants zullen verspreiden - zijn imago zullen verbeteren en de ondankbare mensen van de aarde zullen behagen.

Binnenkort zal het bestellen van robots de rigueur zijn en zal het zicht - of geluid - van een mens retrograde lijken.

Misschien komt er een keten die zichzelf op de markt brengt als 'fastfood, echt gemaakt en verkocht door mensen'.