Lang, lang geleden, schreven mensen op typemachines, keken naar slechts vijf tv-zenders en deden suiker in hun koffie. Er bestond niet zoiets als glutenvrij, milieuvriendelijk, satellietradio of Made in China. Maar godzijdank was er de Gouden Gids - het gigantische telefoonboek dat werd afgeleverd aan iedereen met een telefoon (een telefoon is een vast apparaat met een wijzerplaat die men gebruikte om te bellen) waarin bedrijven hun adressen en telefoonnummers plaatsten en advertenties, en waar hun klanten ze hebben gevonden. Zonder de Gouden Gids zouden veel kleine bedrijven het niet hebben overleefd.
Natuurlijk zijn er sindsdien dingen veranderd. Mensen leven langer, eten beter en leiden hun leven vanaf kleine mobiele apparaten. Typemachines zijn verdwenen, tv-toestellen zijn portalen naar talloze kanalen met geestdodende inhoud en een cola is nu calorievrij. Hoe zit het met de Gouden Gids? Ja - nog steeds aanwezig.
OK, velen van ons krijgen de Gouden Gids niet meer aan onze deur afgeleverd. Maar volgens het bedrijf , bezoeken elke maand meer dan 80 miljoen mensen de YP.com-site (of gebruiken hun app) waar meer dan 20 miljoen bedrijven worden vermeld. 'Niet alleen dat,' vertelde YP-chef marketing Allison Checchi me, 'maar het bedrijf heeft meer dan een miljard dollar aan digitale inkomsten, en dit jaar zal het eerste jaar zijn dat we meer inkomsten uit digitaal dan uit print zullen halen.' Het bedrijf ontving ook Google's 2014 North America Premier SMB Partner Award voor 'Highest Growth', een prijs die wordt toegekend aan de Google AdWords Premier SMB-partner met de hoogste nieuwe AdWords-inkomsten uit nieuwe accounts.
Hoe heeft YP zichzelf getransformeerd van een aanbieder van telefoonboeken tot een online telefoongidsgigant? 'Jaren geleden realiseerden we ons dat het bij ons allemaal om zoeken draait', zegt Checchi. 'En we beseften dat we snel moesten veranderen.' Dat deed het bedrijf dus ook. Het blijft zijn telefoonboeken verstrekken aan miljoenen mensen die ze nog steeds nodig hebben (zijn ze niet schattig?). Maar de online-inspanningen omvatten een grote push met bedrijven als Google, Yahoo en Yelp om zoekopdrachten in hun netwerken mogelijk te maken. Kleine bedrijven die op YP.com worden vermeld, krijgen daar niet alleen potentiële oogballen, maar ook op andere sites. En dat heeft de waarde van het bedrijf versterkt.
hoe lang is ali wong
Dit geldt ook voor uw bedrijf, vooral als u al een tijdje bestaat. Want misschien is het, net als de Gouden Gids, tijd voor wat veranderingen in uw marketingaanpak.
Misschien is het bijvoorbeeld tijd voor een naamswijziging. Een paar jaar geleden heeft Yellow Pages zichzelf omgedoopt tot YP. Het bedrijf verliet het merk niet - daarvoor was het te sterk. Maar Yellow Pages realiseerde zich dat er iets nieuws nodig was dat een ander, jonger publiek zou aanspreken. Het bedrijf praat dus door elkaar over 'YP' en 'Yellow Pages'. Op de website staat 'yellowpages.com' maar het logo is 'YP'. Het is een proces dat waarschijnlijk jaren zal duren en uiteindelijk kan leiden tot het afstoten van de Gele pagina's naam helemaal. Of niet. Het bedrijf geeft zichzelf toekomstige opties. En door een gecombineerde naam te bedenken, is het in staat om zijn oudere klantenbestand vast te houden en toch aantrekkelijk te zijn voor een nieuw publiek.
Of misschien is het tijd voor nieuwe samenwerkingen. Vroeger adverteerde een typisch klein bedrijf in de Gouden Gids of in de krant. Tegenwoordig worden we overspoeld met keuzes. Lokaal zijn er geweldige spelers zoals Bereik lokaal , Dex Media , en jodelen , om nog maar te zwijgen van honderden onafhankelijke consultants die verschillende bronnen kunnen gebruiken om uw bedrijf bekendheid te geven. Zelfs Google moet het opnemen tegen Yahoo en Bing (en wist je dat? 30 procent van de online zoekopdrachten uitgevoerd gebruik Bing-technologie?). Dus in 2015 wordt u partner. Je vindt andere spelers die je kunnen helpen. Je deelt de inkomsten. Dat is wat Yellow Pages deed met Google en anderen. En dat is misschien ook wat u moet doen. Het gaat niet om overleven. Het gaat over het veranderen van uw strategie en het laten groeien van uw bedrijf met behulp van nieuwe regels.
Ten slotte moet je je bereik vergroten. Alleen producten verzenden is niet meer voldoende. U moet ondersteuning, onderhoud, training en andere services toevoegen die uw klanten kunnen helpen hun bedrijf te laten groeien. En dan moet je meerdere wegen kiezen om je boodschap naar buiten te brengen. 'We hebben het niet alleen over adverteren in de Gouden Gids', zegt Checchi. 'We hebben het over het managen van marketingcampagnes. Mobiele apps en advertenties. Integraties met derde partijen om tafels te reserveren, tickets te boeken, op te slaan bij lokale winkels. We helpen onze klanten met e-mail, zoeken en sociale media om hun bereik (en dat van ons) te vergroten.' Blijf actief. Spreken. Schrijven. Wees meer betrokken bij de gemeenschap. Altijd nieuws. Kijk eens in de Gouden Gids persberichten en je zult zien wat ik bedoel - er is altijd wel iets aan de hand. Je kunt niet stil blijven staan.
Zal Yellow Pages met succes overstappen van een ouderwetse telefoongidsservice voor consumenten en kleine bedrijven naar een online lokale zoekspeler? Ik denk dat het dat al is. Maakt uw bedrijf dezelfde overstap? Laten we hopen.
