Hoewel de iPhone-verkopen het afgelopen jaar met meer dan 9 procent zijn gedaald, hoeft u zich niet al te slecht te voelen voor het huis dat Banen gebouwd: appel onlangs gerapporteerde resultaten over het vierde kwartaal van $ 64 miljard, een stijging van 2 procent die een recordresultaat voor het bedrijf markeert.
Dat geeft aan dat Apple's toegenomen nadruk op abonnementsdiensten vruchten lijkt af te werpen: de omzet uit diensten bereikte in het vierde kwartaal $ 12,5 miljard, een stijging van bijna 18 procent ten opzichte van vorig jaar.
appel beweert te hebben meer dan 450 miljoen betaalde abonnees voor alle diensten op het platform, een dramatische stijging ten opzichte van de 330 miljoen vorig jaar.
En dat is vóór de recente lancering van Apple TV Plus, misschien wel de grootste stap van het bedrijf in consumentenabonnementen.
Toegegeven, het landschap van videostreaming is al behoorlijk druk, zowel voor inhoud als voor producten en diensten in het algemeen. De e-commercemarkt voor abonnementen is gegroeid met: 100 procent per jaar voor de laatste vijf jaar. Maar abonnees werven en abonnees behouden zijn twee verschillende proposities. Churn rate is de vloek van het bestaan van een abonnementsservice, vooral als de kosten voor het werven van klanten hoog zijn. (Zie: Schort, blauw.)
De sleutel is om het aanmelden gemakkelijk te maken - en om potentiële klanten voor de lange termijn de kans te geven om een eenmalige proefperiode om te zetten in iets waarvan ze denken dat ze nodig hebben .
Daarom heeft Apple zojuist deze tijdelijke deal aangeboden: koop een nieuwe iPhone, iPad, iPod Touch, Apple TV of Mac (of heb er een gekocht na 10 september) en ontvang een gratis proefperiode van een jaar voor Apple TV Plus.
Zolang het apparaat dat je koopt 'in staat is om de nieuwste iOS-, iPadOS-, tvOS- of macOS-software te gebruiken', telt het. Dus als je je zinnen hebt gezet op een iPhone 8 in plaats van een iPhone 11, ben je nog steeds klaar om te gaan.
Dit alles geeft gebruikers voldoende tijd om Apple TV Plus te integreren in hun iOS-ecosystemen - en geeft Apple voldoende tijd om gegevens te verzamelen over de voorkeuren van abonnees.
kerkhof carz alyssa gewichtstoename
En om te profiteren van een veelvoorkomend scenario in aanbiedingen voor proefabonnementen op lange termijn: klanten die dat vergeten...
Gratis is niet voor altijd gratis
Zoals veel gratis abonnementsaanbiedingen, meldt het aanmelden voor het gratis jaar van Apple TV Plus je ook aan voor een betaald maandelijks abonnement dat automatisch - zonder kennisgeving - van start gaat zodra de gratis proefperiode afloopt.
Als u niet wilt betalen, moet u zich actief afmelden.
Wat iedereen die heeft ingestemd met een gratis proefperiode zich pijnlijk bewust is, kan problematisch zijn. (Hier is naar jou te kijken, New York Times gratis proefperiode Ik vergat te annuleren en betaalde bijna vier maanden voordat ik het doorhad.)
Daarom maakte Apple het aanbod behoorlijk aantrekkelijk:
- Een jaar, gratis. Bovendien begint uw jaar niet wanneer u een in aanmerking komend apparaat koopt. Je jaar begint wanneer je je aanmeldt, en je hebt drie maanden vanaf de aankoopdatum om de aanbieding in te wisselen en je klok te starten.
- U kunt uw gratis proefversie delen. Net als bij een betaald Apple TV Plus-abonnement kun je delen met maximaal vijf gezinsleden in je 'Delen met gezin'-groep.
- U kunt maximaal zes gelijktijdige streams bekijken. Dit betekent dat je een van je kinderen niet hoeft te schoppen als je iets wilt kijken.
Houd er rekening mee dat u slechts één gratis proefversie per Family Sharing-groep of Apple-gebruikers-ID kunt inwisselen. Als u uw dochter opneemt in uw gratis proefperiode en ze later een nieuwe iPad koopt... kan ze de aanbieding ook niet inwisselen.
Langere proefperiodes kunnen de sleutel zijn tot het succes van de abonnementsservice op lange termijn. Een week? Dat is nauwelijks lang genoeg voor gebruikers om een dienst daadwerkelijk te gebruiken, laat staan om de waarde ervan te begrijpen. Een maand? Beter... maar toch: als ik wil Zien , dat betekent niet dat ik me ertoe zal verbinden ervoor te betalen. Sommige shows duren een aantal afleveringen om kijkers te boeien.
Zoals die van HBO opvolging, Ik verveelde me na twee afleveringen. Gestopt met kijken. Kwam ongeveer maanden later terug ... en realiseerde me dat het is Super goed .
Maar om dat te beseffen moest ik nog wel HBO-abonnee zijn.
Voor ondernemers is het verleidelijk om korte gratis proefversies aan te bieden, vooral wanneer de cashflow krap is. Maar als u in uw producten gelooft en gelooft dat ze het waard zijn om langdurige klantrelaties op te bouwen... kies dan voor langer, niet voor korter.
Op macroniveau is dat duidelijk wat Apple doet
En op microniveau, als u besluit te profiteren van de Apple TV Plus-aanbieding...
Doe dit gewoon niet
Enkele jaren geleden heb ik me aangemeld voor een gratis maand van Amazon Prime . Ik heb het twee weken bewaard.
Toen heb ik het opgezegd. Ik wilde niet automatisch een heel jaar betalen. (Dit was toen je je voor een jaar moest aanmelden voor Prime, in plaats van op maandelijkse basis.)
Maar ik had moeten wachten tot een dag of twee voordat mijn gratis proefperiode eindigde, vooral omdat ik uiteindelijk nog een paar bestellingen had geplaatst en daar ook gratis verzending van had kunnen krijgen.
Waarom deed ik dat niet? Ik dacht niet dat ik het nodig zou hebben... en nog belangrijker, ik wilde niet vergeten het te annuleren.
Waartoe je misschien in de verleiding komt met je Apple TV Plus-abonnement. Misschien bekijk je alleen Apple-content zoals De ochtendshow . Of Voor de gehele mensheid .
hoe lang is matt mcgorry
En dan zou je kunnen rondneuzen en besluiten dat er niets anders is dat je echt wilt zien – vooral omdat je al Netflix en Prime Video en Hulu hebt en wie weet welke andere streamingdiensten – en besluit om vroegtijdig te stoppen.
Het lijkt een slimme beslissing: waarom het risico lopen te betalen voor iets dat u niet gebruikt?
Ten slotte, onderzoek toont aan 62 procent van de respondenten heeft betaald voor ongewenste abonnementen omdat ze een automatische verlenging niet hadden geannuleerd. Meer dan de helft kon niet al hun huidige abonnementen opnoemen. (Eén respondent ontdekte later bijna $ 1.200 aan jaarabonnementen die ze niet gebruikte.)
Maar nogmaals, wat als u vroegtijdig annuleert ... en dan brengt Apple TV een programma uit dat u of iemand in uw familiegroep echt wilt zien? Dan moet je betalen.
Doe dit dus met uw gratis proefversie van Apple TV Plus en met elke gratis proefperiode die automatisch wordt verlengd: Stel eenvoudig een kalenderwaarschuwing in voor twee dagen voordat de proefperiode afloopt en de betalingen beginnen.
Zo vergeet je het niet. En u loopt geen potentiële voordelen mis, vooral niet die u niet kunt voorzien. (Win-win.)
Stacy Sydlo en Miles Austin
Bekijk vervolgens uw creditcard- en bankafschriften om er zeker van te zijn dat u momenteel niet betaalt voor abonnementen die u niet meer gebruikt.
Dat is wat ik deed voordat ik dit schreef. Ook al dacht ik dat het tijdverspilling zou zijn; het proces van het opzeggen van mijn NYT-abonnement een paar jaar geleden was zo irritant dat ik zwoer dat ik dat nooit meer zou laten gebeuren.
Nee: ik heb betaald voor Dropbox... ook al heb ik het al meer dan een jaar niet gebruikt. Oeps.
Gelukkig was opzeggen makkelijk.
Wat een ander belangrijk punt over gratis proefversies naar voren brengt: zorg ervoor dat gebruikers net zo gemakkelijk kunnen annuleren als dat ze zich kunnen aanmelden.
Op die manier kunnen ze ooit terugkeren.
Maar als je het moeilijk maakt - als je je laatste indruk slecht maakt - zullen ze waarschijnlijk nooit meer terugkeren.
