Het is bijna moeilijk om een idee te krijgen van de omvang van een bedrijf als Apple. Het is het meest winstgevende bedrijf op aarde. Het was het eerste bedrijf met een marktkapitalisatie van een biljoen dollar en blijft wat dat betreft een van de meest waardevolle bedrijven. En voor het negende jaar op rij is het ook het meest waardevolle merk ter wereld. Ooit.
Dat is tenminste volgens Forbes , dat onlangs zijn ranglijst van de meest waardevolle merken heeft gepubliceerd . Dat rapport heeft de waarde van het merk van Apple als $ 205 miljard.
Het merk, niet het bedrijf.
Dat betekent dat de waarde van de materiële en immateriële activa die verband houden met wat Apple -- nou ja -- Apple maakt, de hoogste is van alle bedrijven ooit.
Theresa Randle trouwde met vader Mc
Er zijn ook enkele andere geweldige merken op de lijst. Google staat erop. Microsoft en Amazon staan bijna bovenaan. Zelfs Facebook rondt de top vijf af.
Maar geen van hen komt in de buurt van de waarde van het merk van Apple, dat als eerste boven de 0 miljard uitkomt.
Je zou in de verleiding kunnen komen om te denken dat het komt door de producten of diensten van het bedrijf, en zeker, veel ervan heeft te maken met het astronomische succes van de iPhone in de afgelopen 12 jaar. Maar ik denk dat dat iets belangrijks mist om het daarbij te laten.
Het gaat om een gevoel.
Apple heeft altijd sterke gevoelens opgewekt bij zijn fans. In feite is dat een van zijn grootste troeven geweest.
Ik zeg vaak dat uw merk is hoe mensen over uw bedrijf denken. Als dat waar is, beschouw de waarde van een merk dan als het netto positieve gevoel uitgedrukt in dollars. In het geval van Apple zijn dat veel positieve gevoelens.
Natuurlijk houdt niet iedereen van Apple. In feite zijn er genoeg mensen die onvermurwbaar anti-Apple zijn. Er zijn mensen die nooit een iPhone, of een Mac, of een Apple Watch zullen gebruiken. Sommigen van hen hebben er behoorlijk sterke gevoelens over en zijn meer dan bereid om je erover te vertellen.
Maar, in ieder geval volgens Forbes, wegen de positieve gevoelens die klanten hebben jegens Apple met een netto factor van 200 miljard ruimschoots op tegen eventuele negatieve gevoelens. Dat is een hoop.
eric lloyd en lisa marie tasker
Wees meer zoals Apple.
En dat is goed nieuws voor jou. Dit is waarom:
De merkwaarde van Apple is de som van alle interacties die klanten hebben met de producten, software en zelfs de koopervaring van Apple.
Laten we eerlijk zijn, Apple doet geweldig werk door dat gevoel te cultiveren, van de manier waarop je winkelt in zijn winkels, de manier waarop het omgaat met klantenondersteuning in de Genius Bar en de manier waarop het voelt om een gloednieuwe iPhone of MacBook Pro uit te pakken.
Ik maak geen grapje, het is alsof de verpakking is doorspekt met een soort technologisch afrodisiacum.
Zelfs als je niet de coolste apparaten maakt, of de meest waardevolle winkels hebt, of apps ontwerpt, kun je nog steeds doen wat Apple zo goed doet - wat het zo waardevol maakt.
Vind manieren om uw klanten te verrassen.
Apple denkt altijd aan de klantervaring. Elke interactie is zorgvuldig ontworpen om de klant te verrassen.
Steve Jobs was de ultieme voorvechter hiervan, hij wilde klanten verrassen, zelfs als ze het niet verwachtten. Het blijkt uit de details. Serieus, zelfs de manier waarop je een iPhone ontgrendelt, is bedoeld om vreugde op te wekken.
hoe lang is dan gilbert?
Dat kan je helemaal. Ik bedoel niet dat je een manier moet bedenken om een iPhone te ontgrendelen waar mensen blij van worden, maar ik weet zeker dat er een beetje vreugde wacht om losgelaten te worden in wat je ook doet.
Als je een coffeeshop bent, is het misschien het ontwerp dat je in het schuim op de bovenkant van een latte achterlaat. Als u een fotograaf bent, is dit misschien het voorproefje dat u uw klant van hun afbeeldingen geeft. Als u een winkelier bent, is dit mogelijk uw retourbeleid zonder vragen.
Het maakt niet echt uit wat je doet, het gaat erom dat je zoekt naar manieren om je klant blij te maken dan alleen maar aan hun verwachtingen te voldoen. Dat is gewoon wat er, nou ja, verwacht wordt, en daar is niets echt heerlijks aan.
Geluk gaat verder dan dat. Het is onverwacht.
Het is wat ervoor zorgt dat uw klanten verliefd worden op uw merk. Dat is waardevol.
