Toen ze in 2007 de app maakten die Evernote zou worden, volgden Phil Libin en zijn mede-oprichters een filosofie die eenvoudig als contra-intuïtief zou zijn: luister niet naar uw gebruikers.
In plaats daarvan ontgrendelden ze wat Libin beschrijft als een 'cheat-code' voor innovatie. Ze zouden iets ontwerpen wat ze wilden, het een paar minuten privé gebruiken, beslissen of het werkte, en het dan herhalen. Die strategie betekende dat ze, in plaats van lange klantfeedbacksessies te ondergaan en om andere input te vragen, de innovatiecycli konden terugbrengen van weken naar minuten. Maar, zei Libin op Inc.'s Wat ik weet podcast , hoewel het de populariteit van Evernote hielp, heeft het uiteindelijk ook de groei ervan belemmerd.
is paul sr nog steeds getrouwd
'Iets voor onszelf maken... is gevaarlijk. Het is een kortere weg, maar het is gevaarlijk,' zei hij. 'Na een tijdje bouwden we nooit meer iets voor nieuwe gebruikers, omdat we toen allemaal powerusers waren. Als we alleen voor onszelf bouwden, dan bouwden we alleen voor mensen die power users waren.'
Het bedrijf heeft er te lang over gedaan om de wijzigingen door te voeren om het toegankelijk te maken voor nieuwe gebruikers, zei Libin. Dat is een van de lessen die hij nam bij het bouwen Mmhmm , een videocommunicatieplatform dat in november werd gelanceerd.
Libin werkt ook samen met verschillende bedrijven in zijn investerings- en incubatiebedrijf, All Turtles, waar hij een strikte regel heeft die een bijzonder modern bedrijfsmodel verbiedt.
'Indirecte inkomsten zijn een fundamenteel lui bedrijfsmodel', zegt Libin. 'Het beloont het om je gebruikers in een verhoogde emotionele toestand te houden, zodat ze zoveel mogelijk uren op je platform kunnen blijven hangen. Zodat ze op dingen kunnen klikken, zodat ze uiteindelijk een advertentie kunnen zien. Simpel als dat.'
Hij verwijst naar een algoritmisch verbeterd, op advertenties gebaseerd bedrijfsmodel waarop sociale sites zoals Facebook vertrouwen. Hij zei dat de problemen die deze sites hebben veroorzaakt duidelijk te diagnosticeren zijn, hoewel veel moeilijker te verhelpen.
Willem H. macy hoogte
'Wij als tech-industrie hebben een model gebouwd waarmee we geld verdienen als we mensen kwaad maken. En iedereen is nu pissig, en we hebben veel geld verdiend en mensen zeggen: 'Nou, wat is er misgegaan?', zei hij. 'Nou, het ging eigenlijk precies zoals gepland.'
Luisteren naar de volledige aflevering in de speler hieronder, of abonneer je op Wat ik weet op iTunes of waar je je podcasts ook vandaan haalt.
