Elon Musk heeft in de loop der jaren genoeg te delen gehad met ondernemers en hij heeft veel tijd besteed aan out-of-the-box denken. Maar een opmerking die hij een paar jaar geleden in een brief aan werknemers maakte, is misschien nog een opmerking die bedrijfsleiders zouden moeten overwegen in een wereld die wordt verstoord door de coronaviruspandemie.
'Communicatie moet de kortste weg volgen die nodig is om de klus te klaren, niet via de 'chain of command',' Musk schreef aan zijn medewerkers in 2018. 'Elke manager die de communicatie via de commandostructuur probeert af te dwingen, zal binnenkort ergens anders gaan werken.'
Musk ging verder met te zeggen dat 'een belangrijke bron van problemen' in bedrijven ontstaat wanneer de communicatie niet vrij verloopt. Zoals hij zijn Tesla-medewerkers vertelde, 'moet het oké zijn dat mensen rechtstreeks met elkaar praten en gewoon het juiste laten gebeuren'.
liz murray netto waarde 2016
Twee jaar later ziet de wereld er voor de meeste bedrijven heel anders uit. Met veel werknemers die vanuit huis werken, is de communicatie tussen afdelingen nog nooit zo kritisch geweest. Het opblazen van de commandostructuur is misschien wel de beste manier om ervoor te zorgen dat deze vrij kan stromen.
hoe lang was tom petty
De 'chain of command' is al lang een onderdeel van het bedrijfsleven. Met de CEO of president aan de top, zijn of haar directe ondergeschikten die verschillende divisies aansturen, gevolgd door senior managers, managers en andere werknemers, bestaat het in theorie om enige structuur te bieden.
Voor Musk is dat soort hiërarchie echter een zeer inefficiënt systeem. Wanneer berichten omhoog worden geduwd in de commandostructuur, kunnen ze vast komen te zitten in knelpunten. Ze kunnen ook van toon, belang of context veranderen naarmate meer mensen ze communiceren. Zelfs als een bericht op zijn weg naar boven intact blijft, kan het te lang duren om bij de juiste persoon te komen, waardoor het bedrijf mogelijk kostbare problemen krijgt.
Dat probleem is nog acuter in een wereld waar werknemers gedwongen worden om op afstand te werken met behulp van tools zoals Slack, Asana, Zoom en anderen om te communiceren. Het was nog maar zes maanden geleden al moeilijk genoeg om een bericht in de commandostructuur te plaatsen. Nu is het misschien bijna onmogelijk.
jack osbourne netto waarde 2018
Bedrijfsleiders moeten daarom serieus nadenken over het opblazen van die commandostructuur. Ja, het kan je troost bieden, maar het doet je geen plezier. En of je het nu leuk vindt of niet, je senior managementteam geeft je misschien niet alle informatie die je nodig hebt.
Ken de commandostructuur niet te veel waarde toe, want, zoals Musk suggereert, kan het gemakkelijk tekortschieten. In een tijd waarin bedrijven onder druk staan, mag niets dat het bedrijf en zijn communicatievermogen schaadt voortleven.
