Payal Kadakia begon in 2012 de voorloper van ClassPass, een abonnementsservice voor dans- en fitnesslessen in studio's en sportscholen, nadat ze zichzelf een tijdslimiet van 14 dagen had opgelegd om met een winnend idee voor een startup te komen. Zeven jaar later heeft haar bedrijf 500 werknemers in 18 landen en heeft het meer dan $ 200 miljoen aan durfkapitaal opgehaald. Bij de start had het in New York City gevestigde bedrijf een periode in een bruisende startup-incubator en een spetterende lancering, maar dat resulteerde niet in een enorme toestroom van gebruikers. Een jaar na een pivot werkte het nog steeds niet. Uiteindelijk keerde Kadakia, nu de uitvoerende voorzitter van ClassPass, de zaken om door haar inspanningen opnieuw te wijden aan de oorspronkelijke bedoeling achter het bedrijf.
--Zoals verteld aan Christine Lagorio-Cafkin
Ik ging het bedrijfsleven in nadat ik managementwetenschappen aan het MIT had gestudeerd en werkte bij Bain & Co. Het heeft me veel geleerd over hoe ik dingen voor elkaar krijg, een goede leider zijn en mensen managen. Toen ik zes jaar van de universiteit af was, realiseerde ik me dat ik al deze vakjes had aangevinkt met dingen die ik wilde doen: een goede baan hebben, genoeg geld verdienen, afstuderen van een goede school. Maar er ontbrak iets. Ik wilde iets groters bouwen voor de wereld.
Ik ontmoette een stel ondernemers in San Francisco en besloot dat ik mezelf twee weken de tijd zou geven om een idee voor een bedrijf te bedenken. Ik weet dat het raar klinkt, maar ik dacht dat als ik binnen twee weken geen idee zou kunnen bedenken, ik geen ondernemer zou moeten zijn.
leeft Chuck Woolery nog
Kijk, ongeveer 36 uur later was ik online op zoek naar een nieuwe dansles. Ik dans al sinds ik 3 jaar oud was. Danser zijn was een heel groot deel van wie ik was. Daar vond ik mijn vertrouwen. Dus ik had zo'n 10 browsertabbladen open en deed onderzoek naar al deze verschillende studio's, en ik realiseerde me: dit is zo moeilijk om te doen! Wat als ik dit proces gemakkelijker zou kunnen maken?
Het oorspronkelijke idee was om een zoekmachine voor klassen te bouwen. In die tijd was er OpenTable en ZocDoc - en ik dacht, waarom zou ik dat niet doen voor dans en fitness? Ik noemde het classificatie. Ik kwam in 2012 in de incubator van TechStars in New York City terecht. Toen we lanceerden, hadden we ongeveer een miljoen klassen op de lijst staan. Maar niemand ging naar hen toe. We hadden geen gebruikers die massaal naar onze site kwamen.
Nadat je een van deze grote incubators hebt gedaan, heb je misschien pers en de illusie van investeerders, maar het is een vals successignaal. Van binnen wist ik dat mijn product niet echt werkte. Ik begon te beseffen dat we iets gemist hadden. We hadden een geweldige database met lessen gebouwd, maar we hadden niet echt iets gebouwd dat iemand motiveerde om van de bank af te komen. Dus kwamen we op het idee om een paspoortachtig product te bouwen: een ontdekkingspas van 30 dagen om verschillende boetiekstudio's in uw omgeving uit te proberen. We lanceerden het eind 2012 en mensen vonden het geweldig: het idee van een spinles op maandag, een dansles op woensdag en yoga op vrijdag.
Het ging een paar maanden goed, maar de studio's waren niet blij. Ze belden ons en zeiden: 'Waarom komt deze persoon terug? Ze zouden maar één proefles krijgen!' We dachten dat het onmogelijk was, totdat we ons realiseerden dat mensen meerdere e-mailadressen verzonnen om zich aan te melden en terug te gaan naar dezelfde studio.
Ik herinner me dat ik terugdacht aan de missie en visie om fitness te promoten, nieuwe dingen uit te proberen en mensen te helpen allerlei soorten lessen te ontdekken. Ik wilde een maand lang geen product bouwen. Ik wilde een levensstijl opbouwen. En het belangrijkste dat we ontdekten, was dat mensen van afwisseling hielden. De trend die we hadden opgemerkt, was dat fitness leuk en opwindend kon zijn en iets nieuws dat mensen willen doen. We zijn daar eigenlijk op gevallen door te luisteren en te leren. En toen lanceerden we ClassPass in juni 2013 als een maandelijks abonnement van $ 99 op fitnesslessen.
met wie is ukee washington getrouwd?
Ongeveer zes maanden later herinner ik me dat ik mensen onze groeicijfers begon te laten zien. Ze zouden zeggen: 'Oh, wacht, laat me dat nog eens zien!' We hadden de hockeystick. Alles veranderde, als een nacht. De investeerders waarmee we konden vergaderen, de mensen die we konden aannemen. Ik herinner me nog de eerste keer dat ik iemand hoorde praten over ClassPass: ik zat in een lift in mijn flatgebouw. Ik had zoiets van, 'Oh mijn God, dat zijn wij!' Voor mij was het twee en een half jaar hard werken aan iets geweest - en nu wist ik dat het werkte.
In 2014 moesten we bewijzen dat dit ook op plaatsen buiten New York City kon werken. En dat deden we. De volgende grote verandering kwam een paar jaar later. De visie voor het bedrijf waarin we wilden groeien was niet alleen om fitnesslessen aan te bieden, maar om de bestemming te zijn voor al je vrije tijd, om je in contact te brengen met allerlei ongelooflijke ervaringen in jouw omgeving, zoals luchtyoga of kickboksen. Maar we waren beperkt omdat we sommige van de [duurdere] lessen die we wilden niet konden krijgen, omdat we geen flexibiliteit hadden in de prijzen die we konden krijgen of aanbieden.
hoe oud is rhonda vincent?
We dachten: wat als het meer een carnaval was. waar mensen verschillende hoeveelheden kaartjes konden kopen? Om ervoor te zorgen dat het niet langer duurde om te boeken, hebben we veel getest met kleine groepen en beseften we dat het werkte. We zijn overgestapt op een kredietsysteem.
Het leuke was dat we toen snel groeiden, en als we in een nieuwe markt zouden lanceren, konden we het nieuwe model uitrollen. Nu zijn we in 18 landen, in 2500 steden. ClassPass heeft meer dan 500 medewerkers en we hebben bijna 100.000.000 reserveringen gemaakt.
We willen een miljardenbedrijf zijn dat de manier waarop mensen hun tijd besteden volledig verandert. Dat is een enorme visie. We zijn maar een klein percentage van de weg daarheen. Ik denk dat dat is wat iedereen hongerig houdt.
