Ik heb me altijd prettig gevoeld aan de telefoon. Zo ben ik opgegroeid in een pre-e-mail/sms-wereld. Natuurlijk gebruik ik sms'en en e-mailen in mijn voordeel als ik geen gesprek hoef te voeren, maar de telefoon heeft zijn voordelen. Echt heen en weer kan per telefoon eigenlijk veel minder tijd kosten. Natuurlijk, als het niet goed wordt beheerd, kan het ook een tijdsverlies zijn. Sommige mensen gaan maar door als ze aan het bellen zijn, zonder zich zorgen te maken over de productiviteit van anderen.
U kunt de controle over telefoongesprekken overnemen, zodat u kunt profiteren van de voordelen van bellen zonder het risico van tijdrovende gesprekken. Hier is hoe ik het doe, samen met meer inzichten van mijn Inc.-collega's.
1. Plan van tevoren.
Als het druk is en ik gesprekken niet kan uitstellen, maak ik ze efficiënter door voor het gesprek een specifieke agenda uit te schrijven. Ik zorg ervoor dat de bullet points in een logische volgorde staan en georganiseerd zijn. Als ik dan aan de telefoon ben, deel ik de agenda aan het begin, zodat het gesprek wordt beheerd. Het belangrijkste is dat ik me aan de agenda houd.
2. Stel vooraf vragen.
Ik krijg veel verzoeken om snel te bellen, en helaas blijken veel van hen verzoeken te zijn voor dingen die ik niet kan of niet goed kan. Dus ik werk heel hard om ervoor te zorgen dat het telefoontje mijn tijd of de tijd van de andere persoon niet verspilt. Ik vraag altijd om aanvullende informatie of een korte samenvatting van de bedoelingen van het gesprek, en als het niet duidelijk lijkt, blijf ik vragen. Klinkt hard, maar het is de enige manier waarop ik weet of een oproep zinvol is voor ons beiden... en dus kan ik op zijn minst enigszins intelligent lijken tijdens het gesprek. Jeff Haden - Gebruikershandleiding
tammy bradshaw hoe oud is ze?
Meer lezen van Jef? Klik hier.
3. Heb een duidelijk doel.
Een zeer slimme ondernemer stelde me onlangs voor dat elke vergadering en elk telefoongesprek een specifiek doel moet hebben, en als dat doel eenmaal is bereikt, moet het telefoongesprek eindigen. Dat is een geweldige aanpak, zowel om te voorkomen dat gesprekken te lang doorgaan, maar ook om het gesprek scherp te houden. Als je al een tijdje aan het praten bent, stop dan en vraag jezelf af of wat je zegt de oproep naar zijn uiteindelijke doel brengt. Zo niet, stop dan en richt het gesprek opnieuw. Als je het niet zeker weet, onderbreek jezelf dan om de mensen met wie je spreekt te vragen of wat je zegt hen helpt hun doelen te bereiken. Minda Zetlin - de relaxte leider
Meer lezen van Minda? Klik hier.
hoe oud is een pemmaraju
4. Sla de beleefdheden over.
Naarmate mijn carrière vorderde, heb ik geleerd dat als ik mijn werk gedaan wil krijgen, ik uiterst efficiënt moet zijn in mijn telefoongesprekken en Skype-gesprekken. De eerste vraag die ik altijd stel is deze: 'Is dit telefoontje nodig - bevordert het mijn doelen?' Zo niet, dan doe ik het niet. Als ik dan aan de telefoon ben, probeer ik het gesprek zo te leiden dat het de grappen voorbij is en zo snel mogelijk tot de kern van de zaak komt. Zoals het oude gezegde luidt: tijd is geld, en niemand die ik ken kan het zich veroorloven tijd te verspillen aan de telefoon. Peter Economy - The Leadership Guy
Meer lezen van Peter? Klik hier.
5. Pre-screen nieuwe introducties.
Heeft iemand u ooit via e-mail aan een andere partij laten kennismaken zonder voorafgaande toestemming of waarschuwing? Ik heb te veel warme introducties geaccepteerd om te ontdekken dat ze in een van mijn artikelen wilden worden opgenomen of als gast op Million Dollar Mindset Radio wilden verschijnen. Nu, in plaats van in te stemmen met een telefoontje alleen maar om aardig te zijn en tijd te verspillen voor ons beiden, stuur ik een e-mail waarin ik hen vriendelijk vraag me meer over zichzelf te vertellen. Op basis van hun reactie vraag ik of ze mij meer informatie willen sturen over hun 'verhaal' of een gesprek inplannen met een bepaalde eindtijd. Soms weiger ik respectvol. Door gedurfd en specifiek te zijn, wordt de pijn van 'je leren kennen' telefoontjes weggenomen. Marla Tabaka - De succesvolle soliste
met wie is danielle niles getrouwd?
Meer lezen van Marla? Klik hier.
6. Beperk het gesprek.
Telefoongesprekken zijn een van de meest inefficiënte manieren om te communiceren in de hedendaagse zakelijke omgeving. Helaas worden ze vaak gebruikt, vooral omdat arbeidskrachten meer verspreid en afgelegen raken. Door het gesprek te beperken, zowel in de geplande tijd als in het aantal deelnemers, ziet u een toename van de algehele effectiviteit van wat u bereikt. Een telefoontje van dertig minuten met niet meer dan drie deelnemers is ideaal. Ik heb een rollend gesprek dat elke week van Sales naar Operations naar Finance gaat voor een van mijn bedrijven. Elke groep rolt het gesprek in en uit in stukken van dertig minuten over onderwerpen die elkaar overlappen terwijl twee groepen tegelijkertijd aan de gang zijn. We werken tegen een vooraf bepaalde agenda en verplaatsen diepere gesprekken naar andere, meer gerichte gesprekken. Eric Holtzclaw - Leun naar voren
Meer lezen van Erik? Klik hier.
